信用卡公司软化强制性仲裁规则

有可能，您可能永远不会发现自己处于要求起诉信用卡公司的境地。但如果你这样做，你可能会发现一些奇怪的东西：你做不到。至少到现在为止。

以前，大多数信用卡协议都阻止客户通过所谓的强制仲裁将他们告上法庭。但由于最近的立法和消费者金融保护局（CFBP）的调查，许多信用卡发行人正在改变他们的调整。

那么您应该如何了解有关对您的信用卡发卡机构采取法律行动的规则的变更？请查看以下信息以获取详细信息：

签下你的战斗权

直到最近，每当你拿到一张新的信用卡并签署同意的协议时，你很可能也会签署将信用卡发卡机构告上法庭的权利。更糟糕的是，您也丧失了开始或加入针对公司的集体诉讼的能力。

所有这一切都是因为大多数信用卡协议都包含所谓的强制性仲裁条款。这些条款规定，如果客户与信用卡公司有问题，则争议必须由仲裁员而非法院解决。这是因为上法庭对于信用卡公司来说可能非常昂贵，而集体诉讼则是公关噩梦。出于这些原因，信用卡发卡机构迫使他们的客户通过不同渠道解决分歧。

仲裁员被认为是中立的政党，但许多消费者支持者认为他们几乎没有偏见 - 毕竟，他们通常是由信用卡公司雇佣的。 Public Citizen 2007年的一项研究支持这一观点;它发现消费者以94％的比率失去了提起仲裁的案件。

更重要的是，如果你在仲裁中败诉，你就无法上诉。所有这些都相当于一个对信用卡公司有利的系统。

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政府介入

在2008年经济危机之后的几年里，联邦政府通过了一系列法律来帮助规范金融服务业。 2009年的CARD法案在保护消费者免受巨额信用卡费用方面走得很远，但没有提及信用卡仲裁规则。

但是，2010年的“多德 - 弗兰克法案”允许CFPB对该问题进行调查。自那时起，CFPB一直在对信用卡协议中包含的强制性仲裁条款进行研究，预计将于2014年初发布新规定。

许多信用卡发卡机构期待CFBP将迫使他们结束这种做法;毕竟，它已经终止了抵押贷款的强制性仲裁。

超越强制性仲裁

尽管CFPB尚未就强制性仲裁制定新的规则，但许多信用卡公司已经采取措施为消费者提供更多选择。

例如，美国运通现在允许客户在指定的截止日期内向公司发送书面通知，选择退出其强制性仲裁条款。如果您选择退出，您现在可以根据需要进行仲裁，但法院和调解也是可能的。最近，其他信用卡公司也做出了类似的举动。美国银行已宣布计划完全放弃其信用卡协议中的强制性仲裁条款。

如果可能，最好还是尝试与客户服务代表解决问题。事实上，许多信用卡公司正在努力增强其客户服务部门的能力，并提高他们解决消费者问题的能力。

要点：如果您发现自己处于需要与信用卡公司协调问题的情况下，您很快就会有更多选择。当然，如果可能的话，最好通过其他渠道澄清分歧，因为采取法律行动可能代价高昂。尽力谈判并合理 - 最终可能会为你节省一大笔钱！

通过Shutterstock拍摄的木槌图像