想要建立品牌忠诚度？请记住，每个人都喜欢免费的东西|

我承认有些事很尴尬。去年圣诞节，我们从当地的日本餐厅收到了一个水果篮。根据卡片，这是我们感谢你成为他们的“最佳客户”之一。

无可否认，我们必须在那里排名。我的妻子和我几乎每周都从那里外卖。在我和我妻子经常光顾的另一家当地餐厅，偶尔有一位店主给我们一杯葡萄酒。就这样。好吧，我承认，我们不是很社交的人 - 我们喜欢每月去几次当地的餐馆。所以这些东主感谢我们的礼物。

这些聪明的小企业主教会了我一些东西：这不仅仅是钱。这是一句“我在乎”和“感谢你成为顾客”的小动作。

大约两年前，我拿起了这个例子。每个月我都会随机挑选一位客户，并给他们寄一份Godiva巧克力小礼物，上面写着一张小卡片，上面写着感谢客户。如果我知道我们与那里的几个人有关系，我通常会把这个问题告诉整个办公室。几乎每一次，当我下次看到他们时，我都会收到一封电子邮件或个人感谢信。这是一种享受。这是一件很好的事情。它花费我30美元，这在事情的计划中并不是很多。但回报是巨大的。

人们喜欢免费的东西。

我喜欢免费的东西。你喜欢免费的东西。你的客户喜欢免费的东西。你最后一次对一位长期客户表示赞赏时是什么时候？你最后一次说什么时候表示感谢？这就是你如何留住顾客 - 这不仅仅是你销售的优质产品，还是你提供的优质服务，这就是你的关系。

一种愚蠢，愚蠢的善意行为会长久。什么样的行为？除了发送Godivas之外，这些年来我还从智能企业主那里获得了另外三个好主意：

礼物订阅。惊人的俱乐部是一个伟大的服务。您可以选择多种礼品，包括葡萄酒，食物和鲜花。我喜欢这项服务的是你买了一份礼物，并每月发送一次。那样的话，这不仅仅是一次性的事情 - 特殊的顾客每个月都会收到邮件中的新一瓶葡萄酒。如果它更适合你，那么从办公室供应网站购买个性化公司资料，比如CaféPress也非常棒 - 你可以在任何有你的标识的商品上，从高尔夫护目镜到运动衫，并在下次你看到它时把它们拿走客户或举办培训活动。

部分分时度假。这些东西都在董事会中，受到万豪和威斯汀等一些大牌旅行者的欢迎和拥有。如果您加入其中一个俱乐部，如RCI或Interval，那么您可以将自己的星期交换。这就是我10年前所做的。我在夏威夷买了一周，然后每年在拉斯维加斯或奥兰多进行一周的交易，因为更多的人去那里。每年要维持几百美元。然后我把它交给客户，但有时候我会把它交给慈善机构或员工。

礼品卡。去年，一位朋友给了我一张超级切割礼品卡。看一看我的照片，你就会明白为什么这不是一个精心设计的礼物。因此，我以50％的折扣将其出售给Plastic Jungle。在此网站上，您可以为每家热门商店和餐厅出售和购买礼品卡。购买一束10美元或25美元的卡片，然后随机发给客户。

人们喜欢免费的东西。你的客户喜欢免费的东西。你的员工（不要忘记他们）喜欢免费的东西。这并不是那么昂贵，而且它确实表明你很在意。

这篇文章是在作者的许可下重新发表的。原始帖子出现在.com