使用积极性获得竞争优势|

创始人正在寻求某种东西。追求幸福比以往任何时候都重要，特别是在商业上。为了提高每个员工（甚至首席执行官）的内部生产力和绩效 - 以及客户对公司的总体看法 - 获得快乐。

在“幸福优势”中，作者肖恩Achor概述了十年来对工作世界及其他领域积极思考和行动力量的研究价值。他是一位相对较新的积极心理学领域的哈佛教育家，他研究的行为和实践对人类福祉有积极的影响。“如果你能提高某人的积极性水平，那么他们的大脑会经历我们所说的幸福的优势。这意味着积极的大脑表现要好于在消极，中性或强调下的表现，“Achor在一次受欢迎的TED演讲中概述了他的理论。 “你的智力上升。你的创造力提高。你的能量水平上升。事实上，我们发现，每一项业务成果都有所改善。“他的研究发现，多巴胺开启了大脑中的学习中心，使人们能够以不同的，更具创新性的方式适应自己的环境。积极时，与负面，中性或压力状态相比，人们的生产效率提高了31％，销售额提高了37％。

特别是对于初创公司或小企业来说，快乐确实可以成为关键差异，追求回报，并以持久力打造品牌。那么，你如何以具体的方式关注幸福？以下是关于员工和客户的六个实用技巧，以帮助您将快乐付诸实践。

员工快乐

提示#1：专注于全方位的目的

商业决不是全部关于底部线。每一项业务都来自以更好的方式做事或给人选择的愿景。所以

关注那个想法时刻

，以及您的产品和公司的最终结果。 您想知道未来什么？例如，谷歌希望组织世界的信息，并使其普遍可用和有用。或者，正如史蒂夫乔布斯在1980年为苹果公司的使命所写的那样，“通过为推动人类进步的思维工具为世界做出贡献”。没有汗水，对吧？当你给你的员工一个坚定的想法时，它会保持整个团队和品牌为中心的愿望。提示2：打开自我驱动的成功

在3M，一家以新产品闻名的公司在过去的一个世纪里，突破性的胶带和Post-it笔记，鼓励两名技术型员工将自己工作时间的15％投入到自我驱动的项目中。基本上，他们被鼓励遵循关于公司时间的独立观点，然后与团队分享。该公司声称“目前3M所依赖的大部分发明都来自于这种个人主动性。”

许多公司现在都以3M为首，并发现通过赋予员工自主权，他们的满意度和产量都会增加。 “幸福优势”的作者Shawn Achor发现，在工作中控制的

预计在生活的几乎每个方面都会有更高的满意度

。即使允许人们塑造自己的工作环境，就像挑选自己的办公桌一样，可能意味着一个不同的世界。 提示#3：建立一个实时反馈循环哈佛商业评论“发现卓越是幸福的关键，并建议提供”关于员工和公司绩效的实时数据，并强调员工的个人技能和热情“。

他们还发现互动网站可以在员工之间建立联系。基于Web的项目管理和时间跟踪软件（如果它们简单，灵活并且直观易用）可以在公司范围内实现对员工工作的透明度并实时改善协作。员工可以更自由地随时随地工作，并可以从不同地点切换项目代码和时钟。管理人员可以实时了解员工正在进行的项目，并且在进行战略调整时几乎没有摩擦或延迟。

客户满意

提示#1：布置欢迎垫

任何业务最艰难的一步与客户接洽是第一个。如果他们尝试你的产品并喜欢它，他们通常会坚持下去。这是阻力最小的路径和基本的人类行为。

因此，

使第一印象棒

。在时间追踪公司TSheets，我们向新用户发送礼品包，以提醒人们公司使命的核心，并给他们留下永不离开办公桌的印象（或心形压力球）。在线购物公司Zappos也有类似的功能。他们通过免费提供免费退货服务而获得客户的即时信心，并且不会有任何细则。 提示2：设置提示音顾客如何与您进行互动？想想他们可能想要联系的每种方式，并为每个舞台规划出您的信息。使选项变化。获取社交媒体。加入行业网络站点。计划一个了解你的电子邮件活动。为YouTube拍摄一个生动的产品演示视频系列。在您的网站上设置专门的帮助和评论页面。然后保持信息清晰，吸引人，并保持一致。始终专注于全方位的目标，并在每次互动中提供清晰的以解决方案为重点的信息。

提示#3：充分利用用户反馈

口碑意味着一切，特别是在互联网时代，它可以永远持续在线。评论可能是一个金矿，投诉可能是相反的。在线回应正面和负面评论，表明贵公司关心，并为未来的读者留下解决方案。通过建立内部网站寻求客户帮助，常见问题解答，评论和反馈，公司可以证明它也在收听。例如，允许客户推荐他们希望直接在您的网站上看到的新产品功能，然后就像我们在帮助页上所做的那样。有一个单独的Twitter处理 - 像耐克那样 - 专门用于支持相关问题，并确保管理和跟踪推文。这不仅能以相关方式改进最终产品，还能让客户提高自身体验的能力，同时加深与公司的联系。

那么，您如何使快乐工作？

如何才能你是否鼓励员工和顾客积极思考？

如果你做得对，你会在每个级别看到奖励，并且比你想象的要快。