使用里程碑和指标将规划转化为业务GPS

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里程碑是日期，截止日期，任务和预算。作为人类，我们倾向于朝着里程碑迈进，而不仅仅是实现一般目标。

里程碑是我们推出产品，开设新商店，雇用失踪人员，更改地点，开始新的营销活动等等。

里程碑列出并分类应该发生什么 - 以及何时应该发生 - 用于与产品，服务，市场营销，行政管理和财务相关的持续战术。它们包括发布日期，评论日期，原型可用性，广告，社交媒体，网站开发以及产生潜在客户和流量的计划。

里程碑通过实际预算，截止日期和管理职责将计划策略设置为具体实用的术语。他们是战略和战术的基石。它们对于正在进行的计划 - 实际管理和分析至关重要，这就是将你的计划转化为管理的过程。

当你需要策略来执行策略时，你也需要里程碑来执行策略。通常情况下，你会寻找战术和里程碑之间的密切匹配。

你通过思考战略，战术和你需要采取的行动来制定里程碑。以下是一个自行车零售商示例：

在您指导和管理您的业务时，制定绩效指标是发展问责制的关键部分。然后跟踪结果，并将结果与预期进行比较。只有管理层确实负责跟踪结果并将其传达给责任人后，才能对团队成员负责。

最明显的指标在财务报告中：销售额，销售成本，费用，等等。大多数企业人士都知道如何为这些财务数字分配具体责任，并密切管理这些数字，从而在业务中建立问责制。这些都是经典的表现指标。

“度量”是我最喜欢的性能测量单词，作为常规规划过程的一部分进行跟踪。

它们是人们可以查看和比较的数字。 将它们作为你的计划。将其作为规划的一部分呈现给管理团队，然后在每月审核会议期间一次又一次地显示结果。管理层往往归结为明确的期望，然后跟踪结果。那些期望是指标。

另请参见：每个业主都应该监控的7个关键指标

但是，通过良好的精益计划，除了财务报告中显示的内容外，您还可以在整个业务中查找指标。

例如，营销传统上对财务支出水平负责，但也会产生网站，社交媒体，电子邮件，转换，访问，线索，研讨会，广告，媒体展示等方面的指标。销售传统上负责财务中的销售报告，但也有呼叫，访问，演示，提议，商店流量，价格促销等。客户服务有呼叫，问题解决和其他措施。财务和会计的指标包括收款日，付款日和库存周转。

当指标嵌入到计划中并与管理团队共享时，他们会产生更多的责任心和更多的管理。

此处的图例显示了自行车商店的简单指标业务计划：

制定将您的员工纳入计划流程所需的指标非常重要。让团队参与决定使用哪些指标。负责人往往没有意识到团队中的球员知道他们的具体功能有多好，他们应该如何衡量，而执行的人需要明确的客观数字，他们可以追踪自己。

当然，起始预期数字仅靠个人是不够的。为了实现真正的问责，管理层定期重新访问这些数据，以跟踪进展并让人员对结果负责。这是规划的关键部分：将业务和规划作为管理工作。