销售问题|

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我们正在开展一项新的活动，客户，今天花了几个小时看着有竞争力的网站，广告和宣传册<3>大约三个小时后，我们互相看了一眼，并说：“你能记得任何这些公司都说这些脱颖而出吗？”肯说， “我敢打赌，如果我拿走了所有这些小册子，并且删除了公司名称和标识，甚至我们的客户也无法区分他们！”

每家公司都开始描述他们的产品和服务，他们是多么伟大的细节。然后，他们添加了他们的植物惊人的描述（通常与停车场的图片）和价目表。

没有人承认任何疼痛，疑虑，问题或前景或顾客可能有的担心。这都是我！我！我！

这些日子很容易让你的营销围绕

建立你想要的东西。真正的诀窍是要包装顾客想要购买的产品。人们以我们难以想象的方式做出购买决定。精神，逻辑过程和情感，感觉良好的过程在每次销售中的某个时刻汇集在一起。问题是这个过程对于营销人员来说是不可见的。

前景提出的问题是对他们重要的线索。所以，忘掉你的Gizmo的闪亮的新功能，并解决他们的想法。现在就这样做，因为有些潜在客户不会认为他们会问，他们会继续前进。

每当潜在客户或客户提出问题时，请将其写下。

将这些问题收集到正在进行的并让每个销售人员记下他们收到的问题。在很短的时间内，你会看到模式的发展。如果您一次又一次地收到一些相同的问题，您可以打赌您的营销材料需要解决答案。常见问题（常见问题）页面在网站上很受欢迎。为您的销售团队创建一个

制作游戏避免出现问题。 要求您组织中的每个人为每周的销售会议提出客户或潜在客户问题。这可以也应该包括与客户有任何联系的每个人。 开发提问问题的艺术

。每个销售实习生都会受到某种程度的训练，提出探究性问题以寻找潜在客户的痛苦，但真正成功的销售人员不仅仅是完全理解潜在客户的想法。 不要以潜在客户的价值

你的工作是帮助他们理解他们真正需要知道的。有时你需要做的就是要求他们“告诉你更多”。例如，一个存货问题是“你的客户服务政策是什么？”诱惑是启动你的服务有多棒（就像每个人一样否则），但更有价值的一步是找出他们对他们有什么好的服务，或者他们可能有什么不好的经历，这样你就可以自定义你的答案了。

如果你真的想在你的销售，服务和通信技术，购买迷你数字录音机并记录几个销售电话。有些客户和潜在客户会对这种做法感到有些紧张，所以您需要明智地选择并尊重边界，但是这样做一次或两次，您可以做出一些非常有趣的发现。

收集问题列表的另一件好事它是用你的潜在客户可能不会问，但正在考虑的问题和答案武装你。

我们的导师John Jantsch建议每个组织都应该创建一个营销页面和网页，其标题为“你应该问的问题。 “在某些情况下，您的潜在客户可能不会真正知道如何分析您的购买。如果你教育他们考虑产品或服务的最佳方式，给他们提出的问题可能会对竞争对手产生影响，那么你可以通过发挥你的优势来制定购买决定。

在线调查已成为小企业的有力工具。通过询问客户从“我应该收费多少？”到“什么是我们徽标的最佳颜色？”，您可以在推出某种产品之前测试您的假设。

创建简单的满意度调查并提供服务给每一位客户都可以让您找到客户服务部门的漏洞，并从街上收集好评和不好的评论。

计划您的读者在接下来的5个时事通讯问题中想了解的更多内容与提议主题一样简单在一项调查中。

记者喜欢调查结果，并且经常会对行业专家进行的研究结果非常感兴趣，这意味着您！对您所在行业的趋势和习惯进行一些基础研究是为您的品牌添加一些专家身份并将您的结果刊登在关于您所在行业的一两份出版物中的好方法。

与潜在客户分享您的调查结果是一种好方法帮助教育他们了解可能影响他们购买决策的重要信息。

Ken Burgin和Elizabeth Walker是营销大师（www.MarketingMasters.ca），这是一家全方位营销和广告合作伙伴，帮助建立繁忙的商业。发表您的想法如何在时间中茁壮成长像这样到[email protected]或[email protected]，或致电1-866-908-5720。