如何处理学生贷款投诉 -

当您无法与私人贷款服务机构合作时，可以向消费者金融保护局提出投诉。如果您面临积极的收款策略，错误的账户余额，有关贷款的不准确的信用报告，错误地被置于违约的贷款，不合作的客户服务或其他不良行为，请考虑提出正式投诉。 Investmentmatome发现，2015年向CFPB提交了5,000多起此类投诉。

据该局称，CFPB是唯一一家有权监管整个学生贷款服务市场的联邦监管机构，其中包括处理90％以上新贷款的非银行公司。

如果您的私人贷款服务机构有问题，请使用CFPB的投诉表单提交投诉。然后，CFPB会将申诉转发给所列公司作出回应。如果您不想提出正式投诉，您仍然可以使用该局的“讲述您的故事”选项提供有关您的学生贷款体验的信息。

如果您有联邦贷款问题 - 例如，Perkins贷款，保证学生贷款或通过前联邦家庭教育贷款计划分配的贷款 - 联邦学生援助监察员小组是提出投诉的地方。但是，在您尝试直接解决贷款服务机构的贷款问题后，监察员小组被视为最后的手段。

如果您的联邦或私人贷款已经收回债务，您可以向联邦贸易委员会提出投诉。

确保您保留了与贷款服务机构的通信记录。如果您需要有关如何跟踪的指导，请参阅联邦学生援助监察员信息检查表。

新的投诉系统将通过2015年3月在总统备忘录中发布的学生援助权利法案提交给美国教育部。新网站预计将于7月1日完成，旨在为债务持有人提供一种新的方式“提交投诉并提供有关联邦学生贷款机构，服务机构，收款机构和高等教育机构的反馈。”教育将负责寻求解决投诉。

Victoria Simons是个人理财网站Investmentmatome的数据助理。电子邮件：[email protected]。 Anna Helhoski是Investmentmatome的一名撰稿人。电子邮件：[email protected]。 Twitter：@AnnaHelhoski。

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