如何在10天内丢失员工[网络研讨会概述] |

对于我们最近的网络研讨会，我们讨论了“如何在10天内丢失员工”，概述了CEO或CEO应该避免的重大错误想抓住有价值的员工。我参加了由TSheets Time Tracking的首席执行官Matt Rissell参加的网络研讨会。如果您不熟悉TSheets，那么他们是一个云托管的时间跟踪系统。他们的口号是“我们爱员工”，这个咒语非常符合他们的文化。我已经认识马特和他的团队中的许多人约一年半了，我们已经与他们多次合作。

马特在创建文化和建立他的公司方面做得非常出色从头开始。我们的这个网络研讨会的主题是如果你想保持优秀的员工不应该做的事情，所以这个话题与任何开始或经营企业的人非常相关。马特建立了自己的业务，将他的高科技经验与他对小型企业所有权的友好，真实的世界洞察结合起来。有了这个，我很高兴将网络研讨会转交给TSheets.com的首席执行官Matt Rissell。

完整的音频和幻灯片包含在上面，完整的成绩单可以在下面找到：

Matt Rissell： 如何在10天内失去一名员工。我不知道你们是否有机会看这部电影。当我们开发这个主题的标题时，我最近几次见过它。这是一部关于马特麦康纳和凯特哈德森的电影。我总是浪漫，我知道卡罗琳是一个很浪漫的人。对于那些在科技领域的人来说，我强烈推荐这部电影，不管你信不信，即使它很浪漫。这很有趣。这真的很有趣。这基本上是两个人的替补选择，最终试图欺骗对方推开对方。其中一个应该保留一个。其中一人正试图推开另一人，然后他们最终结束，我无法告诉你结局。很棒的电影

“如何在10天内失去一名员工”的概念。在这一点上，我可能会向合唱团传道，但在组织中找到合适的员工非常困难。我从其他人那里听到过并与他们交谈过，即使我没有真正听取导师和其他人关于在最终找到合适人选时做正确的事情，也犯过这些错误。失去一名优秀员工的成本绝对令人难以置信。这不仅仅是财务。

这是必须培训的成本。这是你声誉的代价，无论是在社区还是在尝试招募其他人。即使你不断向你的顾客介绍他们的名声，哦，这是Joey，或者我们的新员工在这里替换了最后一个在这里只呆了10天的Sally。这种影响对您的公司来说可能是巨大的，并且可能会阻碍公司的发展。

如果您想到失去一名优秀员工时失去的东西，影响是巨大的。我今天的目标是，如果我们在一起度过接下来的几分钟，你会得到一样东西，一个新想法，当你雇用某人或者采访他们时你会改变的东西，它可以帮助你保持一个你的优秀员工。那些你真正想在贵公司拥有的，长期看来是贵公司的一部分。我会认为这是一个巨大的成功。如果它不止一个，那就更好了。

我认为其中一个概念越来越明显，统计显示千禧一代实际上并没有因为金钱而离开。这是因为在入职过程中发生的其他事情导致员工离职。我们要通过这个方式的方式是我们将很快完成。基本上在开始时给你一个基准。我不会深入探讨如何面试或聘请谁。我们将着手解决这个问题，这样我们就可以确保我们找到合适的人。这些人本身可以成为网络研讨会。

然后我们打算进入，好吧，现在你已经雇佣了你在采访过程中所做的或者你已经做了什么。你如何保留它们？这就是我们要花费大部分时间的地方。然后在整个过程中，请提问。

我们将开始实施。你准备好了吗？你刚刚起步。你正在创办一家新公司。你怎么知道你准备聘用？首先，从财务角度来看，你必须有足够的收入。不要误解我的意思。没有人可以雇用任何人，甚至如果你必须有现金，甚至可以聘请几个雇员，但你必须有一个运行率和预测，你可以轻松地做到这一点。不仅仅是他们的薪水。不只是他们的税收。你必须考虑他们将需要的资源。

请坐下来计划一下，这将导致雇佣这个人完全付出代价。实际上，麻省理工学院的一项研究是一项估计。我认为这有点偏高，但这是他们的数字。在培训，入职和为新员工更新所花费的时间之间的这个时间间隔是9000到19000美元之间，以便有人加入。确保你准备投入资金。

当我说员工的资源是坐下时，最令人沮丧的事情之一。无论是景观公司。他们说，你派他们去找份工作，他们有沉闷的割刀，或者说割草机不起作用。在一家科技公司，你说，是的，你必须工作，但我们确实没有互联网给你或电脑或耳机。他们没有实际的资源，他们需要成功。

别忘了。这是我亲自做过这些事情的地方之一。看，我犯了很多错误。我犯了很多这些错误，到目前为止我已经建立了六家公司。他们到目前为止都取得了成功，但并非没有成功。我犯了非常严重的错误。有时我很尴尬地说我继续制作它们。我做的一件事情，我至今仍然做的事情是我有一个表格。这是Liveplan所做的一件事情。

我计划了谁，何时可以雇用他们，我允许这种形式来控制和为我做出决定。如果你有一个形式表，这正是Liveplan所做的。您可以插入订单项并说，好吧，我要雇用Bobby。这些是我的收入。这些是我的开支。我要雇用鲍比。我可以将Bobby的所有费用都列入该专栏，预测明年的情况，并且我可以看到这会对我的业务产生怎样的影响。

如果您没有形式表，我的建议是去Liveplan 。他们会引导你为自己设置一个。您可以在线查看，并且您可以获得电子表格，这是一个更为人工的过程。允许。不要在没有形式的情况下做出重大的财务决策。让它真正控制你的公司。另外 -

Caroline Cummings： Matt，我想给你一个快速提问。

Matt Rissell： 是吗？

Caroline Cummings： 关于什么的技术问题你是指运行率？

Matt Rissell： 好问题。运行速度就是我们假设一家公司在1月份进行的。假设他们在一个月内做了10000美元。那么你可以说，我的收入今年将达到120000美元。这不会是一个运行率。如果你要预测你当前的收入，那将会是这样。

运行率是假设你在十二月完成了$ 8000，在十一月完成了$ 6000。所以你有六，八，十。假设你的跑步率是12.然后假设你正在预测一个大三月，而你将在三月份做$ 15000。基本上你的跑步率是根据历史和未来发生的收入增加。希望能回答你的问题。这是一个很好的问题。

对自己诚实。可以做出的一个重大错误是如果你正在做你的跑步率。你过于乐观了吧？如果你喜欢，这将是一个了不起的3月，你陷入困境。确保当你预测出你的跑步率时，这是保守的，并且你将它放在一些保守的数字上。如果你说，是的，我准备雇用一名员工，因为这件事情将在三个月内发生，而这件事情不会发生，你还是可以好起来。该员工必须能够吃饱和养活家人。承担员工是一个很大的责任。当他们有一个家庭时，它甚至会上升，喜欢与否。

当你准备聘用的时候，你知道的其他几个简单点就是头号，你有没有开发一个新的渠道？你正在看你的生意。你好像我不确定我是否会雇用某人。你有没有试图发展的新渠道？你能跟上你目前的工作吗？换句话说，那里有很多公司阻碍了公司自身的发展，因为它们就像是哦，我必须做所有事情。我只是要努力工作。他们自己限制自己。

最后一件事是你拒绝工作吗？如果你是承包商，你是否拒绝了项目？或者你是园艺师，或者你是一家建筑公司。如果你开始拒绝。现在确保它是有利可图的工作。确保它是有道理的。再次，让你的形式作出决定。那些是知道你准备雇用你的第一家公司的几种方法。

我推荐这么多的东西是得到一个薪水公司。在雇用这个人之前，有一个像ZenPayroll这样的工资公司，顺便说一句，在TSheets上工作得很好，或者是一个PEO，它将承担所有的后勤和税收，以及雇用雇员的合法部分。他们吸收了很多这些责任。这使得它更容易，而不是令人生畏。我不能推荐那么多。

现在很快，在我们弄清楚你失败之前，你会雇佣谁？再次，这本身可能是一个话题。我不会仅仅通过几个这些观点。首先，你雇用谁？我一直告诉人们。这是我一直为自己做的事情。这是你的采访。从字面上来说，去拿椅子，还有两把椅子。坐在其中之一。当你开始问你自己的问题时，你将把你正在做的事分成三个不同的类别 - 你绝对肯定不应该做的事情。你可以做的事情，但你可能不喜欢，他们不是你的甜蜜点。然后你可以把它从公园里打出来。

对我来说，我不是技术性的。我不是工程师。我不这么想。我能做到，而且我擅长数学。技术是我绝对知道我不应该做的事情。我开始的任何一家公司，我总是在开始创业之前，先带我去找一些技术人员。现在，如果你是技术人员，我想打击人们经常使用的思维方式，那就是人们认为，哦，我不能领导我的公司，因为我是技术人员。我是一名技术员。

这完全不准确。我相信你可以从组织内的任何地方领导你的公司。换句话说，你可以在法律方面。你可以在财务方面。你可以在营销方面。你可以领导你的公司。不要以为你是技术人员，你不能成为公司的首席执行官或领导人。

在你面试自己后，你还有什么知道该聘用谁？所有统计数据显示，招聘新员工的最佳方式之一就是聘请来自您认识的人。聘请推荐人。我会给你一个快速统计。如果员工来自推荐人，两年后所有初始雇员的平均雇用期限，两年后保留45％。从工作委员会，这是20％。其中20％来自招聘委员会，一年后仍然存在，两年后只有14％。这是令人震惊的统计数字。

我们谈到了将员工转过身是多么昂贵。不犯错误。这就是TSheets能够发展壮大的原因，就是我们已经能够在TSheets中找到一群相信我们正在做的事情的员工。他们玩得很开心。他们喜欢他们的工作环境。他们正在招募他们的朋友。事实上，我们正在和一群员工一起为此做准备。我问他们。我说过，你能否在TSheets上给单个员工提名并非来自推荐人？没有人离开我们。我们的营业额几乎为零。在过去的几年里，我们可能会失去两个人。

需要考虑的另一件事是，如果员工不来，或者招聘人员不是来自推荐，那么相信你的直觉甚至不够。统计上，所有简历和求职申请中有40％完全是虚假的，或者至少是过度膨胀的信息。换句话说，如果他们不是来自推荐人，你不知道那个人在你面前。如果他们来自推荐人，并且是你信任的人，我的意思是你在招聘过程中获得了巨大的优势。

Caroline Cummings：

Matt，我在这里有一个问题。 Rissell： 是的

Caroline Cummings： 你之前分享的关于从工作委员会转介到转介职位的员工比例的统计数据是否与Y世代的婴儿潮一代相比，更一般吗？

Matt Rissell： 这是一个很好的问题。那是一位将军。这不是特定的世代，但这是一个非常好的问题。我真的有兴趣看看它是否发生了变化。

Caroline Cummings： 好的。谢谢你

Matt Rissell： 很好的问题。

然后谈到谁应聘，我的建议，这就是我是谁，一直在招聘。 ABR，一直在招募。当你出去吃饭，就像你卖你的产品或服务一样艰难。当你充满激情时，你在谈论你的小工具，或者你在谈论你的服务。你正在销售你拥有的一切。在招聘时也要这样做。 我是一个坚定的信徒。这是一个基本原则，我认为公司的潜力受到每个人潜力总和的限制。换句话说，即使你是一个摇滚明星，你成为你组织的一部分的人，如果你的潜力非常低，那么你的公司可以攀登的能力和高峰将会减少戏剧性的。

我们都想要摇滚明星。为了得到摇滚明星，你总是必须招募。我甚至会雇用人员，A队员，并且当我不知道他们需要的位置时，让他们上车。如果我可以负担得起，而且他们很棒，而且他们在寻找，他们通常已经被雇用，我会把他们放在我的公车上。我会找到一种方法来支付他们。当你以一种对你的公司充满热情的伟大态度成为真正聪明的人时，他们会找到一种可以贡献的方式。

尽可能地雇用已经雇佣的人，就像我刚才所说的那样。尽可能远离亲密的朋友和家人。我仍然经常受到诱惑，因为很多人都想在TSheets工作，聘请好朋友。我已经烧毁了更多的关系，这只是不值得。由于涉及的情绪，家庭使情况更糟。远离这些。

Caroline Cummings：

马特，只是为了加入。我曾经遇到过这样的情况，我曾经有过几家科技公司，并且一直被这条路线所困住。这是一件很难做的事情，但你真的必须有这样的口头禅并坚持下去。

另一个问题对你来说，你可能在这里谈到你的话时，你是否有一些建议招聘过程？当你通过面试时？ Matt Rissell：

是的。其实，这是下一步。谢谢你的提问。

我们不深入。我们没有深入的采访过程。再次，这里还有一大堆。有一些关于这方面的书籍。我将介绍一些基础知识，并且我们已经完成的一些我们知道的事情是正确的。在这种情况下，因为现在基本上已经开始如何在10天内失去一名员工。这绝对是从面试过程开始的。我很高兴你问。是的。 第一，这看起来很简单，但不要透明。如果您想在10天内失去员工，请不要透明。你说，哦，这不是什么大不了的事情。当然，这是基本的。不是真的。我会给你一些非常实际的例子，说明为什么以及如何处理这个问题。

第一。一名好员工或一名员工的良好前景也将会面试你。我的意思是特别好的。他们将会采访你。如果你在这种情况下考虑电影，这是一幅很棒的画面，因为这是一个他们都决定这样做的形象，在10天内如何失去一个男人。如果他们彼此透明，显然不会有一部有趣的电影。这本该是一部有趣的电影，因为在约会过程中不存在问题。

采访过程也是如此。当他们开始询问你的问题，告诉他们他们想听到什么时，你将会受到诱惑。我强烈建议你不要这样做。这意味着你必须准备进入你所有的采访，了解你是谁的公司。真正在那里工作是什么样的。什么使他们成功，什么不会使他们成功。像什么是重要的事情？人们是什么样的。不同组织中有不同的文化。工作道德是什么样的。

我会告诉你我做了什么。在我与员工的面谈过程中，这是每一次面试，我仍然是，因为我们只有40名员工，所以我仍然面试每一位员工。我是面试人员的最后一位。我坐下。在我们闲聊了一会之后，基本上就是闲聊，无论墙上有什么图片或什么。我开始提问。然后我阻止他们。我说，会议的议程是我会问你一些问题。你会为我提出一些问题。我说，我的目标是当你去问问题时，我向你承诺。我告诉他们这一点。我承诺你绝对透明。我想要发生的最后一件事情是，在三个月，六个月的最后，你开始考虑这家公司，等待一秒钟。这不是我注册的公司。这是完全不同的。

然后我会说，我只是问你同样的问题，你也会透明。我们会提出问题，以便我们不会在三到六个月的时间里走上正轨，而我们走的不是我们雇用的员工。基本上，当我承诺对他们透明时，这会放松他们。他们开始对我透明。然后我开始问他们，你真的想做什么？突然之间发生了什么令人惊奇的事情。他们的防守开始下降。他们就像，这真的是我想成为的人。这真的是我想要做的。它开始了，它为一次伟大的对话奠定了基础。

我会给你一个我的。我知道，作为TSheets中为TSheets工作的限定符之一，您可能会在此获得一些价值。我说，看，当我开始使用TSheets时，我知道一些我不擅长的事情，那就是微观管理。我不是。人们经常说，哦，我不喜欢微观管理。我不想为微管理员工作。这不是一件好事或坏事，但他们只是需要它。那些在政府或大型组织中拥有很多官僚作风的优秀员工。伙计们，有很多监督员可以看着对方的肩膀

我说没有什么不对的。没关系。在TSheets上，您会有明确的期望。你会确切地知道你应该做什么。你不会每天都进来，有人告诉你该做什么。你必须非常积极主动，愿意进来，虽然我们有很多乐趣，但你必须努力工作。你必须喧嚣。这就是我们的目标。

很快就离开了TSheets的唯一员工，或者我们不得不迅速从TSheets中删除员工，那些没有得到的员工，看起来很有趣。

Caroline Cummings：

Matt，我想跳进来，并在Palo Alto Software的面试中分享我们在这里的工作。当我们没有我要告诉你的这个过程时，它并没有那么成功。我们有一个真正的五部分面试过程。首先，特别是如果我正在招聘，因为这是针对团队中的业务发展和销售人员。我们打了一个电话，因为我想听听他们是如何在电话上。我想听听他们如何处理自己。我们交换了一些电子邮件，看看他们如何进行电子邮件通讯。

然后，我给他们分配作业，他们必须做一个演示，并使用Google文档并使用我们使用的一些技术。我已经试图假装他们在队伍中，看看那是怎么回事。“然后他们先跟我约30分钟进行一次面对面的面试。然后，他们实际上将作业展示给我的整个团队，因为他们将在我的团队中工作。我开始看到文化检查，文化适合，他们如何互动，他们如何处理压力。然后我检查参考。我总是检查一个同行，一个下属和他们所报告的人，以便我们很好地概述过去人们对他们的看法。 最后，如果他们通过了所有人那么，我们就会与管理团队进行文化核对。我喜欢你有人进来，最终他们必须采访你。以便我们触及所有触点。到那时，你肯定知道这个人在文化上是否合适。

有趣的是，50％的人从未做过家庭作业。它有助于清除很多人，并像以前所说的那样节省时间和金钱。招聘非常昂贵。

Matt Rissell：

这是一个伟大的五步过程，我们也是如此。我不想进去，只是我想问你甚至问题。将这些步骤中的一些与我们的做法进行比较和对比将会很棒。感谢您的分享

Caroline Cummings：

这将是您和我的另一个网络研讨会

Matt Rissell： 我们应该这样做。我们真的应该。

我在面试过程中的另一个，就是基本概念。只是不要误导他们。这些是我看到人们离开公司或者很快离开的最常见的错误。就像在前三到六个月一样。当人们承诺他们不能保留或不打算保留时。这真让员工感到挫折。我现在就告诉你。如果你告诉人们这些东西只是为了让他们进入你的公司，那么如果你必须告诉某人这不是你组织的真相，那么你就会更加痛苦。所以不要误导他们。不要承诺促销和提出，你不能给他们。就像您销售产品或服务时一样。不要承诺。我的意思是承诺和交付。 我们招聘真正优秀的候选人的最佳方式之一是当他们在其他地方工作时。而且他们会这样说，你知道，我被告知有上升的机动性，并且我可以成长为一名高管职位。我目前是高级经理。他们无意雇用任何形式多样的团队。你必须具备一定的外观，适合执行团队的某种性别类型。那些是太棒了。这只是挑选的首要条件。一些你可以被诱惑的东西，并且不要误导他们。

在你雇用他们之后，他们已经在虚线上签名了。如何在前10天失去一名员工。首先，如果你想快速失去它们，就不要有计划。我在跟你说话的可能是那些只雇用一两名或三名或四名员工的人。因为如果你现在雇佣了四五名员工，你知道，我需要一个计划。如果你还没有，并希望这将有助于防止你感觉像geez，为什么我有一个沮丧的员工从拍摄？我现在不期望你有一个谷歌或亚马逊水平，或Zappos级别的入职计划，对，这是充满小饰品和玩具，并非常昂贵的培训。我并不期望有一个完全[听不清的25:46]系统，但这里有一些必要的计划。 第一，有工作描述。花时间写出他们应该做的事情。然后同意他们。确保他们完全理解它。

第二部分介绍团队成员。走过去。我不在乎你的员工是否进出，而且你有移动员工。比方说，你有销售人员或服务公司，你有人进出。把他们带走。花时间花一天时间并将它们介绍给人们。

第三个是分配一个教练或导师给他们。基本上，如果你有公司培训师或类似的东西，他们不一定是培训他们在产品或培训师身上的人。从某种意义上说，基本上他们可能是某个人，至少在头几个星期内他们会牧养他们的大哥哥或大姐姐。这有助于他们在机上。他们有人介绍他们。他们有人带他们出去吃午饭。作为CEO，或者你并不总是有时间这样做。在头几个星期有一个基本上是他们的牧羊人的人。然后，想一想你将如何训练他们。我的意思是即使它只是一个有组织的阅读和计划工作阴影列表。制定一份计划，让他们能够获得需要在工作中取得成功的培训。

下一项工作有哪些明确的30,60和90天目标。现在60和90天可能会有点拉长。如果你能为此获得目标，你的目标就是让它们成功。如果你能找到一个员工，尤其是那些你想立即成功的员工，那么我保证你会成功。

有人可以照顾你所有的人力资源文件，以便他们一到就去，我需要签署一个W2吗？准备好所有这些东西。

另一个。这对TSheets来说是一个巨大的差异，与创始人共进午餐。我们将在一分钟内详细讨论这个问题。我们所做的是我们坐下来的人。带他们出去吃午饭，我们说，看，你已经超过了门槛。我们在这里。问任何你想要的问题。他们提出的一些很好的问题很疯狂。这对我们来说是一个很好的机会。我们告诉他们TS片的历史。我们说，天哪，几年前我们买不起午餐，对吧？确保他们始终具有这样的视角，即始终如一。

接下来的事情是确保他们知道你的使命和愿景，你是一个公司，你在哪里领导。就像我是一名飞行员，就像有人和我一起坐飞机，他们不知道我要去哪里。确保他们确切地知道你作为一个公司的目标，以及你希望成为首席执行官的目标。

最后，当你传达这一愿景时，确保他们知道他们将要成为的任何人每天做一次，以及这将如何影响视力。换句话说，他们正在做什么，他们的拼图块，符合大局。我有一个故事要告诉你，但我们下一次必须这样做。

接下来，在雇用之后。你让他们进来。如何失去一名员工。如果你设定了不切实际的期望，你将失去你的员工。如果你让他们不成功，或者他们的期望不清楚。除非他们拥有资金和自我主动性，并且真的有信心。他们必须有球。他们有胆量来问你，说，看，你对我有什么期望？不幸的是，人们必须这样做。不要让他们这样做。与他们一起坐下来，如果成功的话，在30天结束时工作。让他们清楚，然后重新设定他们的成功。另一个招聘员工的好方法是在另一家没有成功设立公司的第一年找到某人。这仍然是一个摇滚明星，但又一次没有这些工具。没有明确的目标。

我们所做的事情是我们设定了期望值。将它组装起来，如果您要开发人员并将其引入，请了解这一部分代码库。他们可以自己做的事情。

另一个是像客户服务。我们说，您必须能够在两周内向我们的其他内部客户体验代表进行演示。这是一个例子，我们向他们展示。然后，他们要走过去学习产品并做好准备。

所以期望。雇用他们之后，如果你想在10天内失去他们，或者很快就迷上他们。现在你会感到惊讶。就像是，这不是兄弟会，对吧？你发送它们的地方，并且可能在30秒内将桶放置或者类似的东西直到它们传出。这不是我要说的。我说的是有很多实际的例子。你可能会笑。它仍然会一直发生。它的功能是打破信任。

我实际上可以给你几个例子，个人的例子，当我上大学的时候，我得到了一份作为服务器的工作。这是我第一天上班。你可能不认为这是一件大事，但它立即打破了信任。大家都认为这很搞笑。当我们关闭餐厅时，我的一份工作就是教我如何通过关闭清单。他们看着我，他们说，马特，我们需要你清空热水箱。我想，我用什么来清空热水箱？他们说，好吧，去那边的那个大浴缸里倒一个热水箱。我花了一个小时后把桶里的热水桶倒空。那么事实证明，你永远不能清空热水箱。它只是继续下去。

无论如何，他们认为这很搞笑。说实话，它不起作用。现在我确实认为，有一些很好的启动方式。我实际上建议启动你的员工，但你必须为他们做好准备。我们推荐的一件事情是，我们每隔一周都会召开一次工作人员会议。这是所有的员工会议，所以我们所有40人进入一个房间，我们都在谈论。发生的一件事是，所有新员工都必须记住我们的核心价值观。他们无法言传身份重复我们的核心价值观，那么他们的经理就必须做20次俯卧撑。如果他们一个字地背诵他们，那么我必须做20个俯卧撑。

不用说，我实际上最终做了很多俯卧撑作为我的锻炼方案的一部分。这很有趣，而且这是我们为每个人所做的。再次，它使它们在每个人面前都取得成功，我再次鼓励你做到这一点。即使是大公司，我认为也是如此。“

Caroline Cummings：

马特，这对你的文化来说是一件非常有趣的事情。我很喜欢这个。

这里还有一个问题，你确实是一个很好的问题。如果你在世界各地不断招聘摇滚明星，是否会让你开始让其他公司偷走你的员工？

Matt Rissell：

哦，我的天哪。这是一个惊人的问题。真的很好的问题。答案是绝对的。事实上，仅在今年，我的团队就有超过50％的人从外部公司招聘。他们中的很多人，因为他们是摇滚明星，他们是。他们是我能得到的最好的。我的意思是字面意思，他们是我能得到的最好的。每个人都想要他们。

有趣的是，从我的知识来看，其中大部分都至少告诉了我，他们获得了更多的钱。但我们并没有将一名员工流失到外部和另一家公司。我坚信这一点，原因是我们有一个很棒的产品，但事实并非如此。这是我们的文化。我实际上有一个完整的演示文稿，围绕着文化如何胜过一切。我的意思是文化胜过战略。文化胜过你是否有一个伟大的产品或坏产品，以及人们如何相信它。这是你愿景的一部分。这是你的使命的一部分。这是你走进大门会发生什么的一部分。

这对于拥有摇滚明星很有趣。真正聪明的人和真正优秀的高绩效人士，只要自我检查在门口，他们也想围绕其他聪明人。我的意思是羽毛的鸟，这是真的。你得到的摇滚明星越多，你将能够保持的摇滚明星越多，能够获得更多的摇滚明星。他们会想要彼此相处。 Caroline Cummings：

这是一个很好的答案，Matt。谢谢。

另一个问题也非常出色，特别是在初创企业或小型企业中，您拥有一个灵活的环境。您试图以一种非常精益的方式来经营您的业务。如果你雇用某人担任某个职位，那么你该怎么做，然后你必须改变他们的职位描述？或者你最终在他们身上堆积额外的工作，这不在他们的工作描述中？你如何处理？我知道你们很瘦。你们运行一艘非常紧凑的船。如果你必须改变某人的职位描述，你该如何做？ Matt Rissell：

第一，那是另一个很好的问题。是的，它确实。它总是发生。作为一名创始人，一名或一位高级领导，你知道这是你工作描述的一部分。它只是每天都发生。

第一，当我们需要改变某人的时候，我们做了什么，还有一点是我可以用一点点的注意力来学习，这可以回答你的问题。如果我们有员工，我没有把这个放在这里，但如果我们确实有一个表现不佳的员工，但我知道他们有能力表现过度，不要总认为这意味着他们需要被解雇，或者他们需要离开。

我学到了一门课，而且我很难学会这一点，然后我很幸运。很难知道其中的差异。他们可能是在正确的巴士上，但他们只是在错误的座位上。这是我们已经完成的事情，也是我完成的事情。如果我看到某个人，并且我看着他们的潜力以及他们是谁，我喜欢所有这些东西，而且我喜欢他们的技能和能力。由于我的经历，我现在更愿意将他们转移到另一个位置。这是否回答了这个问题，Caroline？ Caroline Cummings：

是的。我认为这很好。谢谢你

Matt Rissell： 很好的问题。

好的。所以不要嘲笑他们。接下来是不要让他们在前几周提出棘手的问题。就我个人而言，我认为这部电影绝对是热闹的。基本上会发生什么，他们只有三天的关系和约会。他们已经去过夫妻治疗，实际上这个人不是治疗师。卡洛琳，你看过吗？你曾经看过电影Caroline？

Caroline Cummings：

是的，我有。是的，我看过这部电影。真是太好笑了。 Matt Rissell：

是的。无论如何，这个特定的部分最终会导致她不是治疗师。她是女孩的朋友之一。这基本上是让他再次失败。 我所看到的基本上是新员工将进入一家公司，他们开始问真正困难的问题。听我说，它会发生。如果你想失去优秀的员工，因为优秀的员工会问这些棘手的问题，尽量减少他们，或者让他们成为我们的员工。引用/不引用每个问题或某个他们挑战的东西。我们所做的是我们拥抱他们。我们实际上鼓励它。事实上，我们总是告诉我们所有的新员工都提出问题。通常问题出现了，听起来像这样。你们为什么这样做？很多时候答案都很好，因为我们一直这样做，或者因为我们无法以其他方式去做。很好的问题

它们会为您提供一个关于您的公司的新视角，对您的产品的全新视角，以及对您的流程的全新视角。我们实际上问员工，你有什么想法？在您来到这里一个星期之后，我们称之为您受到TSheets知识的诅咒。换句话说，一旦你进入这里，这不是一个诅咒。这不是一件坏事。基本上它消除了你变得无偏见并获得外部视角的能力。当你进来时，你会沉浸在我们的文化中。询问我们为什么要做事情，事情是如何开始的，因为这就是我们将如何面对挑战，这就是我们将如何变得更好。尽可能接纳这些问题，因为最有可能作为或领导者，首先就是创造这些问题的人。

接下来的事情是，如果你想失去你的员工不关系。再次，我认为这是公司的绝对基础和我们所做的一些事情。如果你看过电影，她确实是关系型的事情之一，无论如何，她试图把他赶走。她昵称索菲亚公主或其他类似的东西。我其实认为绰号是一件好事，在公司内部是件好事。它为您的公司内部人员提供了个人品牌。像，我们的核心价值是什么？他们需要适当的绰号。我喜欢给别人绰号，而人们喜欢它。我确信它没问题。 我们的核心价值观之一是健康，努力工作，努力工作。每个人都有免费的健身房会员我们在这里有很多人的状态非常好。我们在这里有一些我们称之为健康和想念的品牌，而这也是其中的品牌之一。我们给了很多有趣的昵称，他们喜欢它。人们会觉得自己像一个经理或一个人。他们从来没有雇员，或者他们是新手。感觉不舒服。你可以有一段感情。即使我会说与你的员工的友谊。我鼓励它。我做。现在你永远不能混淆成为一个领导者和做一个朋友。它不一定是朋友，比如我们在周末的朋友中闲逛。你仍然可以成为某人的朋友，并能够建立专业关系。 Be relational。

Caroline Cummings： Matt，我在这里有一个问题。这是另一个好的。你也遇到了一些非常好的和棘手的问题。我不知道你是否必须在任何你曾经运营过的公司中这样做过，当你的员工是虚拟的或分散在广泛的地理位置时，你必须设定一种文化。你如何以这种方式设定文化？

Matt Rissell：

是的，我们有。事实上，当我们第一次启动TSheets时，我们拥有远程员工。事实上，我们在我们的房子里工作了大约一年的时间都很遥远。然后在墨盒世界我们有四个地点。因此，不是每个人都能看到对方，因为他们被分配到某些地点。即使现在有了TSheets，我们也有一些人脱离了状态。

在偏远的情况下，您可以做的一些事情是第一名，如果可能的话，一年至少可以得到几次，面对面会议。没有什么可以取代它。第二个是过度沟通。你可以看到你在办公室时有多难，以确保每个人都在同一页面上并进行交流。当每个人都偏僻时，这是一个倍增的难题。确保你总是沟通。第三是小心电子邮件。通过电子邮件误传真的很容易。第四，作为或领导者，仍然有小组会议。让所有人都可以听到你的声音，当你给你的演讲时，他们可以听到你的激情，你的使命，你对公司成功的信念。无论是经历一个伟大的新机会，还是经历了一个低迷时期，他们都必须听取您的相信。

Caroline Cummings：

是的。这是伟大的建议，马特。我想补充一点，在爱尔兰和英国都有一些员工。我们确保每个星期都能通过Skype或Google环聊实际看到对方。这为语音增添了另一个元素，以便您实际上能够在会议室中看到其他人或您在家工作的位置，以便保持个人关系。保持个人关系的氛围，因为这是文化的一部分。这是一个很好的问题。感谢您提出要求。

Matt Rissell： 是的。它变得越来越流行。越来越多的公司开始向远程员工开放，因为他们有能力进行远程连接。一切都可以远程完成。我建议尽管如此，如果可能的话有一个家庭基地，如果他们在同一地区，让他们在一起。

卡罗琳卡明斯： 太棒了。

马特里塞尔：

接下来是招聘后，你让他们上船。如果你想失去他们，不要让他们有一些个人空间。你可能是一个服务公司或景观公司，他们只是进出。如果他们是客户服务人员，他们必须以任何方式与某人共享一张桌子，塑造或塑造您可以做到的事情，给他们一个嵌入的地方。每个人都有不同程度的想要嵌套。我们在TSheets拥有所有极端事物。我们实际上已经在创业公司移动了，对吗？我们经历了三，四次，取决于你如何计算，进入绝对失败的市场。我的意思是炸弹。每一个基本上有一个我们在博伊西这里出现的新位置。我们不得不移动一堆。你一定可以看到需要嵌套的不同层次的人。 如果你不给一个需要嵌套的人，就是我们所说的，他们会离开你。他们会的。他们会感到不舒服。如果没有它，它实际上会影响他们的安全和信心。我们在TSheets做了什么[听不清45:32]，我们刚刚购买了我们自己的14000平方英尺的建筑物，以便人们知道这就是我们要去的地方。我没有看到这件事。因此，我们的一群员工实际上已经开始在我们的建筑物周围购买房屋，因为他们知道我们不会去任何地方。“从筑巢的角度来看，我们公司有一个人，我知道他们需要的是字面上的他们的笔记本电脑和一杯咖啡，这是他们的嵌套。然而，我们有其他人需要窗帘，墙壁，小饰物，玩具，糖果，几个不同的糖果桶，不认为糖果的零食，绘画，图片。他们有他们最喜欢的香料，我不是说像一两个。我的意思是像一个整个抽屉。他们有植物。他们有椅子，像多把椅子。他们有像窗帘一样的东西，这些墙壁是可拆卸的，以影响光线的数量。我的意思是很棒。这有点像一个离家出走的家。我喜欢它，因为它们嵌套得越多，感觉就越舒服。他们感觉越舒适，他们越可以自由地努力工作，面对和喧嚣。他们很有乐趣。

下一个，这非常重要。这部电影在这部电影里如何失去一个男人，我的意思是她是个混蛋。我的意思是她就像一个专业的混蛋。她在各种电影中。如果你想要你的员工离开，让你的员工觉得你完全无法接近。我认为这是绝对荒谬的，实际上对于高管们的担忧要比对员工的担忧更大。这让每个人都感到不舒服。不要只是匆匆绕过人群。 除非我的门关门，否则我一直都有开门的政策，这种情况并不常见。人们被允许进来，问我问题。我想和他们联系，他们也是。他们希望亲自收到您的消息，并与您保持个人关系。我不在乎你有多大。不要将自己从平易近人中解救出来。我认为这是一个很好的例子，如果你有机会在Intuit会见布拉德史密斯，他们有10000名员工。他走来走去。他拥抱员工。我曾经像一位上司看到过他们的员工离开他们。像哦，他是一位首席执行官和240亿美元 - 他实际上说不。他过来了，他给了他们一个很大的拥抱，并说，嘿，很高兴见到你。欢迎来到公司。那英里。不要像他们无法接近的那样行事。

雇用后，为他们规划他们的整个未来。假设你得到一个摇滚明星，就像那个问题一样，你开始害怕。你开始想，哦，哎呀，我不希望我的员工被招募并离开。你开始试图把所有这些手铐放在他们身上，并试图将他们看成是未来10年的样子。如果你看过这部电影，她会在四天后合影留念，看看他们孩子的照片会是什么样子。员工不喜欢那样。员工想要感受离开的自由。如果他们觉得离开的自由意味着他们有权决定留下来。你想要授权的员工。 如果你想到这件事，你想要做的最后一件事就是为他们创造一个辙，他们可以直接看到他们前方的道路。这就像去沙漠一样，而你正在驾车。你将开车穿越犹他州。当你从山上下来时，你可以从字面上看到，我认为，在某一点上有40英里。除了这条漫长的道路外，没有什么可以做的。他们看起来并不令人兴奋。不要为他们计划太多，让他们觉得你正在窒息他们。

在这里最后一个，我们没有很多时间来进入这个。如果你想失去你的员工，不要找出对他们重要的事情。我所做的第一件事以及我们这里的所有高管都在TSheets上做的事情是，我们了解他们的重要性。他们已经进来了。他们是大家族人吗？我们在这里有专业水平的公路赛车手。这就是他们所做的。无论它们是重要的，它就像任何关系，对它很重要。不要因为你是他们的经理而行动，你不需要重要。他们需要对对你重要的事情感兴趣。做相反的事。如果你做了相反的事情，并告诉他们你有多在乎，他们会努力工作。他们会对你很忠诚。 这就是结局。这是一张TSheets的图片。这是一个较小的TSheets版本。这是在八个月前完成的。我们实际上增加了另外25％的员工。我们有一场高尔夫比赛。我们实际上每年进行两次高尔夫郊游。我们都穿上打扮，并有主题。当我们一起做这件事时，我们感到很高兴。

我希望你们喜欢这个。如果您对我有任何疑问，也想了解更多关于如何成为首席执行官的信息，关于聘用新员工的决定，并且我会谈论从金融方面到财务方面的所有事情。您可以在tsheets.com/ceo注册。所以你去那里。另外，Bplans对于任何信息都是非常重要的资源。

如果还有其他问题，Caroline，我们只需要一两分钟？其实，我认为我们已经没时间了，但我会把它交给你。非常感谢您让我参加您的网络研讨会。

Caroline Cummings：

是的。谢谢，马特。那太精彩了。我喜欢你拍摄了一个非常重要的话题，并使用了一部非常有趣的电影“如何在10天内失去一个家伙”，并创造了这种平行对话。我总是喜欢分享内容和讲故事的主持人。有很多你分享的内容我都会记住。我确信在网络研讨会上的人们也会记住它。

我们还有几个问题，但我们已经没有时间了。幸运的是，我们能够回答大约90％的问题。我们将会做的是，马特，我们会把这些拍给你。我们一直在录这个网络研讨会。我知道你会在接下来的几天回复这些消息。我们会将此发布到Bplans.com。我们会在那里提出问题以及答案和视频，以便随时可以观看。

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