衡量关键绩效指标如何改进电子商务策略 - 第3部分|

本系列的第一篇文章讨论了每个会话的页面浏览量作为您网站的一种预警系统关键绩效指标（KPI）。第二个讨论了现场KPI时间作为另一个警告标志。这两篇文章都讨论了可用于预测现场问题的具体测量。您可以设置很多关键绩效指标来警告即将到来的厄运，或者更好地展示您的成功;但要通过每一个会带我到明年年底。因此，为了结束本系列文章，本文将讨论您应该将其视为“电子商务”的一般指标，更重要的是，您应该查看它们的原因。

电子商务指标：

“电子商务”一词是由奥美公司于一九九七年十一月为IBM提出的，自那以后一直存在。伟大的广告！当然，它来自“电子商务”，这是一个通用术语，但我仍然可以记住IBM的叮当声和展示IBM网络计算愿景的广告。 IBM的想法或他们的广告没有错。然而，这个'e'部分的一个问题是，由于某种原因，人们认为互联网与其他营销媒介不同。

一切都变成了“电子”或“我 - ”的东西。它与快速发展的风险资本主义领导的财团根据他们的商业计划和其他方式购买和出售公司的勇敢的新世界联系在一起。没有人通过普通标准衡量成功了，你不需要支付租金，拥有信用记录，忠诚的客户或可靠的收入，只是一个好主意和勇气。

伟大的创意是不可测量的，也不是胆量

我们都知道接下来发生了什么。通常谨慎的风险投资公司意识到他们做出了一些非常愚蠢的举动，并在他们破产之前将他们的钱撤出。这使得那些他们实际上帮助管理不善的公司陷入困境，并且把很多其他有才能的人放在了这个dole上（把他们送到河边，拿走了他们的工作，你得到了这张照片）。“为什么通常精明的商人和女性跳上这个特殊的潮流？为什么IBM，戴尔和其他着名的实体企业在其他许多实体失败的情况下幸存下来？

像往常一样生存下来到电子商务

IBM，戴尔等人简单地开发他们的业务通过做他们已经知道的工作，并应用他们可以从互联网收集到的新商业智能来帮助他们实现现有的战略。换句话说，他们将网络分析中的新信息与真实的业务指标相结合，以开发在线商业计划。没有什么特别聪明的东西，这是常识，所有指标都有一个共同点：它们是可控的。

您可以控制的Web业务指标

您可以从Web获得数百个报告分析系统，如果你知道你在做什么，他们可以真正帮助你。诸如跳出率，进入和退出页面，情景分析，首次与重复买家等等，都是非常重要的测量和建立。它们是我在本文开头提到的单个关键绩效指标。

但是，作为电子商务，您可以直接控制的唯一指标是平均销售价格，利润率，管理费用，转化率和访问者。您可能无法看到大多数Web分析系统中报告的所有五项指标，原因仅仅是因为Web测量系统无法告诉您您的利润率或管理费用是多少，尽管大多数好的管理系统可以管理平均销售价格，转化率和访客。

为什么选择这五个指标？

让我们来看看这五个指标并解释如何影响它们。

平均销售价格 - 您可以直接将您的产品价格更高或更低，从而影响平均销售价格。

• 利润率 - 您可以降低管理费用或提高销售价格以提高利润率。如果降低销售价格是一个好主意，您也可以降低保证金，除了进入保证金以外，没有别的办法可以降低价格。这通常是一个好主意，只有当更多的访问者会因价格更低而购买时，这意味着整体上你仍然可以获得更高的净利润。
• 间接费用 - 通过减少开销，您可以提高利润率或影响产品销售价格。我们的一位客户销售了很多一种产品。现在他对该产品系列的开销非常低，这意味着他可以降低产品的平均销售价格，同时保持相同的利润率。因为他的费用很低，所以他的价格非常有竞争力，他继续在这个产品类别中表现出色。
• 转换率 - 信不信由你，可以控制你的转换率！通过使用良好的Web分析工具来衡量上述其他KPI，您可以看到人们在您的网站上的表现。如果你发现问题（你无疑会找到一些问题），修复它们。这就是你如何提高人们购买你的产品的机会。这并不是那么简单，但这就是它通常开始的方式。
• 访问者 - 您获得的访问者数量是您的营销工作的结果，无论是否付费。您可以针对关键关键字进行搜索优化，也可以进行PPC营销，以便为无法针对有机关键字排名的关键字吸引流量。您可以付费分支机构向您发送购买您产品的流量。你可以放出新闻稿。你可以参与横幅广告或行为营销。或者你无能为力，只希望你的内容能够从指向你的网站提供足够的流量。所有这些方法都会影响流量。关键在于获取相关流量，而不是对您的产品范围不感兴趣的流量
• 总结

我已经展示了两种Web分析的用法，在出现问题时使用KPI作为警告，并且将Web分析与度量结合使用，帮助您开始将Web商务视为一项业务。通过使用警告标志作为事情可能出错的指示器，您可以发现问题并确定您的网站是否足够以访问者为中心。通过对这里讨论的五个指标进行控制，您可以改善您的底线。