卓越的客户服务 - 不相当|

Sabrina Parsons发布了最好的客户服务：TWEET！在本月早些时候在她的MommyCEO博客上。她反复打电话给顾客服务，留言并没有回应。然后，她在Twitter上发布了推文，这张照片（下面的照片）就是她得到的：为她的儿子准备的一双新鞋，更换一双鞋。

这看起来像是一家好公司的好故事，但还有那个黑暗的一面它，首先是糟糕的服务，其次是在Twitter上出现后的良好服务。她说：

这是一家生产优秀产品并且似乎关心顾客的公司。但是他们的客户服务流程被打破了。如果只有我们这些推特可以得到良好的客户关怀 - 那么他们需要修复他们的流程。不要误解我的意思 - 我喜欢我可以通过Twitter从公司获得的个人关注。但我知道那些日子有数。在某些时候，会有太多人做同样的事情，而Twitter将不会是一个好的交流工具。所以像这样的公司现在需要解决他们的客户服务问题。

我同意她的结论。 Twitter是新的和令人兴奋的，我们都可以玩的经典闪亮的新事物。但同时请注意电话。