2017年五大商业科技趋势|

有许多年终仪式，包括与家人在一起的时间，在线购物以进行销售，以及制定最后时刻的税收举措。当我们进入新的一年时，每年都会举行仪式 - 而这些商业领袖仪式中的其中一项正在展望未来，并评估未来一年的发展趋势。

如果您的新年仪式中有人期待，这里有五个业务技术趋势，您应该在进行调整时考虑。

1。互动式广播机器很大

许多人都听说过直播，也被称为交互式广播;诸如Facebook Live和Twitter的Periscope等服务已经普及了这项技术。很多人都没有意识到，互动广播将会爆炸。

“我们正处在那个时刻，而2017年看起来就像是一个转折点，”一个真实的创始人Tony Zhao说。通信公司Agora.io，它使企业能够将高清直播视频和互动广播无缝嵌入到他们的应用程序或网站中。

这一爆炸已经发生在中国。据中国日报报道，中国大约46％的互联网用户在6月份使用了互动广播应用。瑞士信贷预计，到2017年，中国的互动广播市场将达到50亿美元，仅中国电影的总市场只有数十亿美元。

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2。所有人的大数据

与大多数公司的商业工具相比，目前“大数据”似乎更像是一种热门词汇。这可能会在2017年发生变化，因为云服务使数据更易于使用。

您现在不再需要为大企业（如Hadoop）创建的复杂和过度使用的软件来使用大数据。 InsightSquared等服务使企业能够洞察已经使用的流行商业工具，包括QuickBooks，Google Analytics，Zendesk等等。其他云服务，例如Canopy Labs（免费提供多达5,000位客户），可为客户服务提供大数据分析，以此作为许多企业能够承受的价格点。

尽管大数据已成为多年的趋势，与2017年不同的是，今年企业将实际使用它。

3。物联网为客户服务提供帮助

多年来一直引起轰动的另一个趋势是2017年，而物联网（IoT）将在2017年获得巨大吸引力。自互联网以来，被誉为最大的事物，物联网并不是一个新趋势。最新的一点是，它将越来越多地应用到客户服务中，作为在具有良好客户体验的竞争环境中区分业务的一种方式。

IoT应用于客户服务的一个示例是互联汽车。凭借便宜的传感器和便捷的蜂窝连接，汽车制造商现在可以主动监控驾驶体验的各个方面，如灯光，胎压，操控等。通过获取这些物联网数据并将其与通知结合起来，汽车制造商和联合公司可以帮助司机了解即将到来的维护需求，他们回家的廉价汽油，即将到来的维修需求以及提高汽油行驶里程的技巧等。

所有这一切都为驾驶员带来了更好的客户体验，而这种应用于其他行业的物联网使用可以获得类似的客户体验优势。

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4 。尽管Google，Facebook，HTC，三星等公司的努力，尽管虚拟现实可能会停留在炒作阶段，但2017年增强现实的前景看起来会更好。

增强现实去年与口袋妖怪围棋热潮一起展示，而且这项技术更容易采用，因为没有新的硬件可以购买（只需使用智能手机 - 我们都拥有智能手机）。高盛估计，增强现实市场将在2025年达到800亿美元的市场，2017年可能成为该技术的分水岭年。

根据Tech Pro Research的数据，今天，近67％的企业正在考虑增强现实技术在企业中的应用，大约20％的企业预计从2017年开始使用增强现实技术。

5。远程工作者变得更加普遍

初创公司和数字游牧人已经表明，拥有一个远程团队是可行的;你不需要对你的员工进行微观管理，并迫使他们在同一个房间里工作相同的时间。远程办公全职工作，到2017年，更多公司将利用这一劳动力机会的变化。

随着协作平台（如Slack）和Skype for Business等视频聊天平台的兴起，以及越来越多的社交接受度和最佳实践即使不在当地生活，远程工作者，企业现在也可以聘用最优秀的员工。企业也可以更好地吸引千禧一代的员工，他们对远程和灵活的工作时间安排特别感兴趣。“从雇主的角度来看，一般来说，这使得员工更快乐，员工更快乐更高效”，罗伯特帕尔默说。 ，电信友好公司WestJet的发言人，去年在赫芬顿邮报发表了这篇文章。

另请参见：6帮助您管理远程团队的工具

2017年还有其他技术趋势会影响企业，当然，但这些是最重要的五个趋势 - 所以请确保你已经准备好了。