客户关系餐厅成功的关键|

墨西哥卡波圣卢卡斯经常被列为世界十大旅游目的地之一。昂贵的度假村线路原始的海滩和迎合富有和着名。然而，该地区最受欢迎的海滨餐厅之一与任何典型的旅游场所都没有任何关系。

Zipper's Beachfront Restaurant餐厅有点偏僻，除了大海景外，没有什么特别之处。大自然。餐厅的主人托马格莱德诺（又名“大托尼”）是一位迷你名人。大约十年前，我和丈夫被一些朋友介绍给拉佩尔和“大托尼”，他们在卡波拥有第二个家。现在，每当我们回去时，拉链都在我们的“必做”列表中。 Big Tony总是记得我们。只要他看到我们，他就走到我们的桌子上打招呼，欢迎我们回来。当然，这也是我们这样的人们一次又一次回来的原因之一。 Big Tony让你感觉特别。

在我的一次出游中，我决定与Big Tony聊聊他是如何打造自己的业务的，以及他如何在这么激烈的竞争中继续取得成功。 “大部分业务都来自口碑，我永远不会忘记一张脸，”他解释说。 “重复获得回头客是非常重要的。”

在拉链公司，它确实有诀窍。超过60％的餐厅顾客是游客。自从14年前托尼推出这家餐厅以来，他说他已经看到了家庭带着年幼的孩子，这些孩子现在正在长大，并带着自己的孩子回来。 “我真的很喜欢这个，”他用自己的商标笑容说道，“大东尼也是自己的品牌。餐厅的杯垫和标牌上有一个大托尼卡通人物，其中包括托尼着名的口号“Sale y Vale”，据我所知，它除了拉链之外没有任何意义。

建立一个忠诚客户基础并不意味着， t需要巨大的营销预算。按照Big Tony的例子。拉链没有网站，托尼也不会在广告上花费很多钱。尽管如此，在卡博的旅游最慢的几个月里，你仍然可以在齐佩尔的舒适人群中找到。大托尼明白通过让人感觉特别而建立一个忠诚的客户群的重要性。这就是为什么如果你曾经在Cabo并有机会检查Zipper's，你可以指望Big Tony在那里工作。告诉他我说过你好。

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