保险公司转向技术以吸引司机

美国人热爱技术，我们希望公司能够提供令人愉悦的数字体验。

保险公司并没有这样做 - 但是。到目前为止，更新已经深入人心。

“如果你去运营商的网站，外观和感觉相当不错，但缺乏功能，”负责该公司2018年保险数字体验研究的J.D.Power财产和意外伤害保险业务主管汤姆超级说。 Super说，人们期待的体验就像他们在亚马逊，Netflix和Uber时的体验一样。

虽然大多数汽车保险公司还有很长的路要走，但大公司和新公司已经推出了基于技术的功能，以赢得新客户并满足司机的需求。

以下是保险公司今天所做的事情 - 以及他们接下来会尝试的内容。

1.跟踪驾驶折扣，奖励

许多主要的保险公司现在都提供远程信息处理技术，这些技术可以收集有关您驾驶行为的信息，以换取折扣或奖励。

Progressive首先在2011年推出了基于远程信息处理的程序“快照”。将设备插入汽车诊断端口以允许公司监控其驾驶的客户可以获得折扣。该技术可以在应用程序中提供跟踪加速，硬刹车，一天中的时间和驾驶量等数据的技术。

跟踪驾驶行为的其他保险公司通过现金返还，免费赠品或奖励与政策折扣相结合的方式奖励安全驾驶员。通常情况下，司机只是为了选择加入而获得折扣。虽然许多公司表示只会监控驾驶行为以确定折扣，但如果您的数据显示不安全行为，Progressive可能会提高费率。

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2.根据您的（实际）驾驶设定价格

汽车保险公司在设定费率时使用人口统计因素（如年龄，性别和婚姻状况）并不是司机所熟知的。

一家初创企业Root Insurance正在尝试一种新型号：根据您的驾驶方式定价，这可以为安全驾驶员节省资金。该保险目前在19个州提供，计划再增加5个，在给您报价之前，在两到六周的“试驾期间”跟踪驾驶行为。

首席执行官兼联合创始人亚历克斯蒂姆说，公司仍然会考虑一些人口因素，但对你的个人信息并不感兴趣。 “在各种各样的情况下，我们在全国范围内都找不到'伟大的司机'人口统计数据，”蒂姆说。

其他公司根据您的驾驶量来定价。例如，在某些州，MetroMile，Allstate和Esurance提供的策略是司机支付基本费率加上每英里费率。

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3.评估驾驶以遏制不良习惯

除了为选择监控程序的客户提供折扣外，保险公司还希望让您成为更好，更安全的驾驶员。根据程序的不同，驾驶员可以通过应用内驾驶报告和分数获得即时反馈，甚至可以通过当驾驶员踩刹车或转得太猛时发出哔哔声的设备获得即时反馈。

根据美国国家公路交通安全管理局（National Highway Traffic Safety Administration）的最新数据，保险公司还针对分心驾驶，2016年9％的致命车祸据报道。由于车祸经常导致索赔，保险公司希望通过监控手机使用情况来减少，这是一种常见的驾驶分心。

除了跟踪您的驾驶方式外，Root和AAA的应用程序还可以判断您在驾车时是否正在使用手机，这会对您的费率产生影响。 Arst是Allstate的子公司，致力于将此功能引入Allstate和Esurance的现有监控计划。

4.使用Alexa帮助你在家里

语音助手，如亚马逊的Alexa，越来越受欢迎，保险公司也在关注。 Liberty Mutual的客户是第一家为Alexa开发语音激活资源的汽车保险公司，他可以获得汽车保险估算，或者在做家务时询问一般保险问题。

Allstate与Alexa采用不同的方法 - 它专注于现有客户的索赔和政策问题，包括账单和寻找代理商的到期日。 Alexa为Nationwide和Safeco客户解释保险，Progressive客户将通过Google智能助理寻求帮助。

5.通过视频加速索赔

Esurance首先通过视频评估引入损害索赔，使客户能够更快地获得估算。通过保险公司的移动应用程序，司机可以开始索赔，预约，记录损坏并与他们的评估师交谈。

已经在英国进行过测试的新技术正在进入美国：仪表板摄像头，可以在驾驶时记录道路。 Dashcams可以在崩溃后将索赔流程加快50％，减少文书工作并提供“独立证人”，创建它的公司Nextbase的主管Richard Browning说。

但对于司机来说，更大的吸引力可能是所涉及的折扣。 Browning表示，在英国，司机可以获得使用Nextbase相机的政策高达30％的折扣。该公司正在与美国公司进行谈判，以便将该技术引入美国本土。

本文由Investmentmatome撰写，最初由美联社出版。