处理客户不支付的15个技巧|

您不是美国国税局，但有时收款成了一份工作。这就是为什么我们向青年理事会（YEC）询问他们在收款代理机构之前采取了哪些措施，以便不会支付的客户。

另请参阅：客户关系协调的7个步骤

1。每天打电话

我遇到了这个问题，与一个不起眼的客户端。我每天打电话给他们，留下语音信箱。我在他们的主要公司做过这件事，而且他们的首席执行官和首席财务官都在一个月的时间里做了手机。他们最终付了钱。有用！我有点烦，但这是很多钱。收集机构的成本有点贵，如果你能自己做这项工作，那就值得。

- Murray Newlands，影响力人物

2。优惠选项

违规行为通常不会避免付款，只是为了讨厌，但更有可能是因为他们面临的问题。向他们伸出援手，看看你是否可以解决诸如付款计划等问题。例如：在接下来的Y个月中X美元/月。或者现在就提供一个诚信付款，其余的一段时间。

- Nicolas Gremion，Free-eBooks.net

3。合法地接触

过去，在收集藏品之前发送律师函已经为我们工作了

这样就不需要使用收藏代理商并获得快速响应

- Simon Casuto，eLearning Mind

另请参阅：6专家故障排除提示以改善您的现金流量

4。了解它是否值得它

收藏公司可能会花费高达30％的收入（而非欠款）。如果您欠下1000美元，并通过代理机构收取700美元，那么最终只需490美元。

了解这一点，请考虑使用它们的价值。他们会为你节省时间和心痛，但他们会为此付出代价，并切断任何直接以友好方式获得报酬的可能性。

- Ryan Wilson，FiveFifty

5。排除所有其他选项

每天致电或通过电子邮件向客户请求付款可能会很不舒服。情况变得复杂，让客户分享他们的情况通常太过羞辱。

总是以同理和理解接近。这需要较少的情绪能量来承担最好和坚持。如果一切都失败了，请确保您的客户合同足以获得信誉良好的收款机构。

- Avery Fisher，Remedify

6。与律师

进行简短的咨询，我会建议与诉讼律师谈判，然后再诉诸代理机构。让律师起草一封求职信可能会相当便宜，这可能会吓着你的违约客户付款，而不会诉诸收款机构的高昂百分比。

- Basha Rubin，Priori Legal

7。知道什么时候减少你的损失

尽一切必要努力从你的客户那里收回你的付款，但如果情况变得更糟，你可能需要找到替代品或者完全放弃它。许多人基于他们的说法，所以你必须小心（特别是作为一个小企业），即使你是正确的，也不要制造敌人。有时你必须减少损失。

- Andy Karuza，SpotSurvey

另请参见：如何创建发票：入门指南

8。折扣和结算

收款机构最有可能将占所欠总额的很大比例。如果您没有其他选择，您最好还是将相同的百分比提供给客户，以便结清未付帐单。如果运气好的话，客户可以享受折扣，而且您不必为使用收款代理机构而烦恼。净结果？钱越快越好。

- Miles Jennings，Recruiter.com

9。建立一个程序来保护您的应收账款

我以前来过这里，我意识到聘用专业收款代理机构是最后的选择。相反，您必须设置收款过程。

例如，一封礼貌信函应该发送给任何逾期未交的客户30.解释处罚的措辞更严格的信件应该通过60美元的净额。在逾期90美元后，发出律师的来信。

- Kristopher琼斯，LSEO.com

10。营造相互理解的感觉

当一个账户严重拖欠时，我做的第一件事（并且让我们的批发经理去做）让客户知道我们知道作为一个小企业陷入困境是多么容易并提供付款计划。我们让他们知道他们的拖欠余额如何影响我们的业务，并提醒他们，像他们一样，我们也依靠现金流量。

- Kate Wheatcroft，Bien Cuit

11。以电子邮件提醒开始

我发现很多次迟到或不付款可以简单地归因于客户忙碌。 10次​​中有9次，礼貌的电子邮件提醒和电话为我做了诀窍。如果这不起作用，那么你可能不想再和他们一起工作。如果他们是屡犯者，想想你可以通过不把他们放在图片中释放的所有压力。

- Nick Andrews，ReviTrage

12。翻转角色

我使用的一种方法是隐喻地翻转自己和客户的角色来思考这些问题。什么可能导致这种迟付？如果我迟到了账单，最好的收集方式是什么？很多时候，只要给客户提供一封简单的信函，提供其他的还款方式，就可以完成工作。祝你好运！

- Dustin Cucciarre，BryghtAds Inc.

13。保持灵活

在处理过期账目时，坚持不变的流程是投诉，沮丧和客户愤怒的秘诀。如果你冷静地同情他们，提出相当数量的决定，并询问如何防止进一步的结算问题，那么你将收到款项，防止问题升级，并希望保留它们作为客户。

- Matt Knee，MyNewCompany.com，Inc.

14。沟通

试图找出他们为什么不支付账单。他们对你的工作不满意吗？他们有现金流量问题吗？一旦你了解他们为什么没有付款，提供一个替代方案，如折扣，付款计划，或者如果他们对你所做的工作有问题，可以提供解决方案。使用收集机构应该是最后的努力。毕竟，您只会收到原始发票金额的一小部分。

- Zack Stratton，Stratton和Bratt

15。考虑收集成本

许多企业主称律师，对逾期的客户债务感到沮丧。律师通常会解释收集过程和围绕此过程的法律费用。另外，即使您采取了所有适当的/合法的步骤，但如果没有资产或者唯一的资产受法律保护，您仍然可能无法收集。因此，在收集之前，确保成本值得现金支付。

- 美国侵权律师集团安东尼约翰逊

您有任何建议可以分享吗？你如何处理不付款的客户？请在下面的评论中告诉我们。