富国银行的1.85亿美元结算对您意味着什么

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富国银行做了什么

根据消费者金融保护局（Consumer Financial Protection Bureau）的数据，富国银行员工开设了大约150万个银行账户和大约565,000个可能未被消费者授权的信用卡账户，其中引用了银行自己调查2011年至2015年审计账目的数据。

员工发行带有假PIN的借记卡，并使用虚假的电子邮件地址秘密注册客户进行网上银行业务。根据CFPB的说法，他们暂时将客户的资金转移到伪造的银行账户，有时会留下低额余额并引发透支或其他费用。许多客户还被收取信用卡的年费和利息。

结算

作为全国最大银行之一的富国银行（Wells Fargo）并未承认任何不法行为是和解协议的一部分。但是，银行必须退还所有客户的错误收费，并向CFPB，货币监理办公室和洛杉矶市和县支付总计1.85亿美元的罚款。 CFPB将获得1亿美元，这是该机构五年来最大的罚款。

富国银行表示，客户已经收到总计260万美元的退款，平均付款额为25美元。

该银行表示已解雇约5,300名员工并采取其他纪律处分措施。它还增加了道德销售培训和监控，以防止不正当的销售行为。周二，该行宣布取消零售银行家的销售目标。

它会如何影响你

CFPB表示消费者不需要做任何事情来取回退款，因为富国银行可以退还任何欠款。根据富国银行的一份声明，作为和解协议的一部分，该银行已拨出500万美元用于客户补救。

“即使在宣布的和解协议之前，我们还是会在2011年开始对第三方咨询公司进行广泛的审查。我们已经完成了这次审查，并退还了与客户可能没有要求的产品相关的任何费用，”Richele J. Messick说。，富国银行的发言人。 “如果我们了解到任何需要退款的客户，我们会及时退款。”

洛杉矶部分和解协议要求富国银行与其所有加州客户联系并通知他们“他们应该考虑访问当地银行或致电富国银行审查他们的账户，关闭账户或停止他们不认识或不想要的服务根据洛杉矶市检察官办公室的一份声明，并解决剩下的问题。

虽然CFPB表示富国银行的客户不应该做任何事情以获得任何退款，但所有有顾虑的客户，即使在加利福尼亚州以外，也可能想要做同样的事情。

除了退款，如果您是富国银行的现任或前任客户，您可能会担心以您的名义开设的任何未经授权的帐户。就像黑客可能窃取您的数据一样，您最好的防御是警惕。

“当有人窃取您的个人信息时，例如您的姓名，社会安全号码和出生日期 - 通常是为了劫持您的信用卡并使用它来开设新的信用账户，以您的名义取出贷款或访问您的银行或退休账户，“Equifax公共关系和传播总监Nancy Bistritz说。为了保护自己，她说，定期检查您的信用报告是否有任何危险信号非常重要。

检查您的信用报告

您可以在annualcreditreport.com上每年从三个国家信用报告公司Equifax，Experian和TransUnion获得免费副本。 Bistritz建议检查不熟悉的帐户，尤其是任何逾期或收藏的帐户。

如果您发现任何可疑之处，请立即采取行动。您可以联系当地的执法机构，访问ftc.gov并将信息报告给三家信用报告公司。作为身份盗用的受害者，您拥有一定的权利和保护。您可以在联邦贸易委员会的“了解您的权利”页面上了解它们，网址为https://www.identitytheft.gov/Know-Your-Rights。

Jeanne Lee是个人理财网站Investmentmatome的职员作家。电子邮件： [email protected]。推特： @jlee_jeanne。 Investmentmatome作家 Claire Tsosie和Ellen Cannon对本文做出了贡献。

2016年9月13日更新。