2016年贵州最重要的财务投诉是什么？

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按投诉率分解

信用报告

信用报告投诉主要集中在21个州，其中大部分位于南部或中西部。其中，格鲁吉亚的投诉率为每10万居民25.2记录最高，而阿肯色州每100,000人的投诉率为6.0。其中15个州的信用报告投诉至少占总数的四分之一。

在全国范围内，当消费者在其信用报告投诉中引用特定问题时，信用报告中的错误信息是迄今为止最常见的问题（73.8％的投诉）。第二大问题是信用报告公司的调查（占投诉的12.4％）。

抵押贷款

在15个州和华盛顿特区，抵押贷款问题是最受关注的问题。其中，华盛顿特区的抵押贷款申诉率为每10万人32.6人，而威斯康星州的每10万人6.5人的抵押贷款申请率最低。在罗德岛州，抵押贷款投诉占所有投诉的29.3％，这是所有州的最高百分比。在其他七个州，抵押贷款投诉的份额超过了总数的25％。在明尼苏达州，抵押贷款投诉占最大份额的州，他们仍然占所有投诉的五分之一以上。

总体而言，全国41.1％的抵押贷款投诉引发了特定问题，引用了贷款服务，付款或托管账户等问题。几乎同样多的人（39.6％）引用了贷款修改，收款或取消抵押品赎回权的问题。

讨债

债务收集在13个州获得的投诉最多，其中许多位于中西部和西部山区。在南达科他州，今年有近三分之三的投诉涉及追债。在特拉华州，这种投诉的占多数是最小的，在10中大约有两个。在每10万居民23.2的记录中，DC的收债率是全国最高的，而西弗吉尼亚州的收益率为3.9。 10万人是最低的。

在全国范围内引用特定债务催收问题的消费者中，40.9％指出公司继续试图收回欠债的债务。大约四分之一（25.4％）涉及债务披露核实问题。根据CFPB，这些问题的一些例子是缺乏及时通知和收集者未能提供支持文件。

有关各州最高投诉和投诉率的表格视图，请单击此处。

银行，信用卡

今年有关银行账户或服务的投诉总数跃升至18,845起，较去年同期增长23.9％。然而，与信用报告（39,872），抵押贷款（36,680）和债务追收（34,915）相比，投诉总数相对较少。

银行投诉在整体投诉中所占比例最高的州是佛蒙特州（15.9％）。在22个州，银行投诉不到总数的10％。

全国范围内的消费者在银行投诉中提到了具体问题，其中47.8％的时间表示开户，关闭或管理账户。这几乎是第二个最常见问题所代表的份额的两倍 - 存款和取款（24.3％的投诉）。

佛蒙特州是今年唯一一个对信用卡投诉数量超过其他任何类别投票的州，占总数的17.2％。这比2015年的水平下降了近5个百分点。

在全国范围内，如果消费者提到特定的信用卡问题，则计费纠纷占最多（占投诉的17.2％）。身份盗窃，欺诈或挪用公款占投诉的11.5％。

哥伦比亚特区对10个金融产品类别的投诉率最高，可疑。对于三种产品 - 信用卡，银行账户和服务以及资金转移 - D.C.的投诉大约是州的第二位。就学生贷款而言，直流电每10万居民的13.8起投诉率是亚军佛蒙特州的三倍多，每10万人中有4起投诉。

以下是每个州的最高财务投诉和投诉率。

每个州的最高财务投诉


州	金融产品	2016年每10万居民的投诉率
阿拉巴马	信用报告	11.13
阿拉斯加州	信用报告	6.77
亚利桑那	讨债	13.24
阿肯色州	信用报告	6.01
加州	抵押	15.65
科罗拉多州	信用报告	13.16
康涅狄格	抵押	13.01
特拉华	讨债	17.23
哥伦比亚特区	抵押	32.58
佛罗里达	信用报告	23.88
格鲁吉亚	信用报告	25.22
夏威夷	讨债	10.34
爱达荷州	信用报告	9.12
伊利诺伊	信用报告	13.22
印地安那	讨债	7.43
爱荷华州	信用报告	8.96
堪萨斯	讨债	7.73
肯塔基	信用报告	7.37
路易斯安那州	信用报告	11.07
缅因州	抵押	9.03
马里兰	抵押	22.39
马萨诸塞	抵押	11.47
密歇根州	信用报告	8.98
明尼苏达	抵押	7.43
密西西比州	信用报告	8.15
密苏里州	信用报告	9.21
蒙大拿	讨债	6.58
内布拉斯加州	讨债	6.80
内华达	信用报告	17.30
新罕布什尔	抵押	11.57
新泽西州	抵押	21.30
新墨西哥	信用报告	15.11
纽约	抵押	13.67
北卡罗来纳	信用报告	11.31
北达科他州	讨债	5.55
俄亥俄州	讨债	10.05
俄克拉何马州	讨债	8.49
俄勒冈	抵押	12.01
宾夕法尼亚	抵押	10.65
罗德岛	抵押	11.83
南卡罗来纳	信用报告	12.77
南达科他州	讨债	7.69
田纳西	讨债	11.53
德州	信用报告	15.16
犹他州	抵押	8.14
佛蒙特	信用卡	6.23
弗吉尼亚州	信用报告	16.27
华盛顿	抵押	13.68
西弗吉尼亚	信用报告	6.51
威斯康星	抵押	6.53
怀俄明	讨债	5.63

Caren Weiner Campbell是Investmentmatome的一名职员作家。电子邮件：[email protected]。 Twitter：@ccampbell_nw。

方法

投诉数据来自CFPB数据库，截止日期为2016年11月30日。此处分析的时间段为2016年1月1日至11月30日以及2015年1月1日至11月30日。总投诉与投诉相关来自50个州和哥伦比亚特区，并排除来自领土，联邦和海外军事地址的记录。为了计算人均投诉率（每10万居民），我们使用了美国人口普查局的2015年州人口估计数。