研究：2016年各州的最高财务投诉

在金融产品和服务方面，消费者在2016年有很多抱怨。美国各地的人们在今年的前11个月向消费者金融保护局提交了超过168,000起投诉。这些针对银行，贷方和其他公司的投诉较去年同期增长了9.3％。

Investmentmatome分析发现，消费者投诉主要围绕信用报告，抵押和债务催收。

信用报告投诉在21个州占主导地位。其中，格鲁吉亚的投诉率为每10万居民25.2记录最高，而阿肯色州每100,000人的投诉率为6.0。在消费者引用特定问题的情况下，信用报告中的错误信息是迄今为止最常见的问题（73.8％的投诉）。

在15个州和华盛顿特区，抵押贷款问题是最受关注的问题。华盛顿特区的抵押贷款申诉率为每10万人32.6人，而威斯康星州每10万人6.5人的抵押贷款申请率是抵押贷款占主导地位的州中最低的。在罗德岛州，抵押贷款投诉占所有投诉的29.3％，是所有州的最高百分比。总体而言，提出具体问题的投诉引用了贷款服务，付款或托管账户的问题，占41.1％。

债务收集在13个州获得了最多的投诉。在南达科他州，今年有近三分之三的投诉涉及追债。每10万居民中有23.2条记录，华盛顿特区的债务催收率是全美最高的，而西弗吉尼亚州每10万人中有3.9人的回报率是最受关注的国家之一。在引用特定债务催收问题的所有消费者中，40.9％指出公司继续试图收回欠债的债务。

CFPB表示，目前尚不清楚投诉的上升是由于条件恶化还是消费者对该局努力的认识提高。

有关分析和方法的更多详细信息，请参阅完整报告。

Caren Weiner Campbell是Investmentmatome的一名职员作家。电子邮件：[email protected]。 Twitter：@ccampbell_nw。