信用卡研究：总体满意度;美国运通回到顶部

在激烈的信用卡激励战中，一位新的客户满意度王被加冕。

美国运通在J.D. Power 2017信用卡满意度调查中获得了所有发行人中最高的整体客户满意度排名。美国运通此前曾在2007年至2013年间保持这一排名，直到2014年与Discover结盟。发现在2015年打破了平局并保持了连胜至今。

该研究还指出，客户对信用卡发卡机构的满意度达到了自J.D.Power在2007年开始追踪它以来的最高水平，理由是现金返还奖励尤其是推动因素。

它表明，如果您正在考虑获取信用卡，那么现在是时候了，这要归功于您的业务竞争激烈。

“现在是成为信用卡客户的好时机，”J.D.Power银行业务高级主管Jim Miller在新闻发布会上说。 “总体满意度全面提升，越来越多的卡片公司和地区银行正在推出新产品，提供丰富的注册奖金，增加现金返还奖励和新福利。”

米勒在一封电子邮件中说，美国运通对所有主要信用卡都表示高度满意。发行人已经改善了部分卡的优惠和奖励，包括美国运通的白金卡®，这是J.D.Power研究中评价最高的卡之一。

美国运通的PlatinumCard®年费为550美元，可能会被其提供的许多额外费用抵消：Uber积分高达200美元，航空公司费用200美元，Global Entry或TSA PreCheck高达100美元的申请费信用额度和其他好处。

美国运通的白金卡®每直接从航空公司购买或通过美国运通旅行预订的机票每消费1美元，即可获得5个会员奖励积分;在amextravel.com上预订的酒店每消费1美元可获得5积分;所有其他购物每1美元花费1点。该卡还附带一个慷慨的注册奖励：使用新卡在前3个月内购买5,000美元后，可获得60,000会员奖励积分。条款适用..

前10名：您的信用卡公司在哪里排名？

以下是J.D. Power的客户满意度指数中排名前10位的发行人。

秩	发行者
1	美国运通
2	发现
3	资本一
4	巴克莱卡
5	追
6	美国银行®
7	美国银行
8	花旗
9	富国银行
10	同步银行

其他关键要点

• J.D.Power的研究指出，现金返还奖励是导致高水平整体满意度的主要动机。根据米勒的说法，持卡人发现现金返还奖励的轻松兑换和直接价值令人满意。
• 根据该研究，航空公司卡和Visa或Mastercard商店品牌奖励信用卡在奖励卡中的满意度得分最低。米勒指出，由于年费，航空公司的信用卡收视率很低，而且他们的奖励很难兑换。他表示，持卡人对商店品牌卡的总体条款不太满意，特别是较高的利率和费用，并且对这些卡提供的在线体验不太满意。
• 在整体满意度方面，区域性银行并不会远远落后于大型Visa和万事达卡发行商。米勒指出，区域银行的普遍客户满意度严重影响了对银行信用卡的满意度。根据该研究，自2014年第四季度以来，活跃的区域银行信用卡账户数量增加了24％。

2017年美国信用卡满意度调查基于22,896名信用卡客户的回复。它通过检查互动来衡量持卡人对信用卡发卡机构的满意度;信用卡条款;账单和付款;奖励;福利和服务;和问题解决。