快速贷款获得客户满意度最高评级
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如果您正在寻找对客户服务具有高满意度的本地抵押贷款机构，那么努力使这一过程变得简单 - 特别是对于首次购房者 - 祝您好运。对于抵押贷款发放和服务而言客户满意度最高的贷方在您的家乡没有办公室。但是你会在网上找到这家公司并且可能会认出它的名字：Quicken Loans。
如何找到一个住房抵押贷款机构正在改变
Quicken Loans连续五年荣登J.D. Power的抵押贷款机构名单，以提高客户满意度。上个月，这家消费者研究公司也连续第二年将该公司的抵押贷款服务评为最佳。
和抵押贷款顾问交谈
根据J.D.Power的说法，虽然首次购房者可以在网上轻松研究抵押贷款流程，但仍有近一半（48％）仍在当地贷方办公室寻求建议。
Quicken，完全是一家在线贷方，打赌这种趋势会迅速发生变化。在2014年11月的抵押贷款发放研究中，将Quicken列为客户服务的最佳选择，58％的受访者是首次购房者。而Quicken Loans现在是全美第二大零售房屋抵押贷款机构。
“ 更多： 探索Quicken的移动抵押贷款应用Rocket Mortgage
银行正在放弃FHA贷款
许多首次购房者，包括低收入和少数族裔购房者，寻求由联邦住房管理局支持的贷款，这些贷款利率优惠，并且要求比大多数传统住房贷款支付更低的首付款。
“我们是该国首屈一指的FHA贷款机构，”Quicken Loans首席经济学家Bob Walters说。 “你看到贷款人对FHA指导方针施加限制，这使得[首次购房者]更难买房。”
他说Quicken Loans填补了传统贷方基本上放弃的空间。
“如果你看看几年前前十大FHA贷款人是谁，你会看到富国银行，美国银行，花旗，大通银行，美国银行。这些名字现在大部分都排在前10名，甚至是前25名。事实上，前25名中只剩下3家银行，“沃尔特斯说。 “他们都已从FHA贷款中撤离，或者他们迅速减少了。 “这已经留下了真空 - 首次购房者，中低收入买家和少数买家都是受苦的人，”他补充道。
现在比较抵押贷款利率 J.D.Power抵押贷款业务主管克雷格·马丁说，该公司通过高于平均水平的网站互动满意度，鼓励“创新”和“客户驱动”赢得了抵押贷款服务客户服务奖。 “Quicken是一个超越传统[抵押]声明并有效利用技术并采取不同方法的例子，”马丁说。他引用了Quicken简化托管帐户摘要以及用户友好型网站的示例。 在抵押贷款服务调查中，USAA获得了比Quicken更高的满意度，但由于其会员限制而未获得最高排名。 USAA专门为美国军人，退伍军人及其家人提供服务。 更多来自Investmentmatome： Hal Bundrick是个人理财网站Investmentmatome的职员作家。电子邮件： [email protected] 。推特： @halmbundrick . 通过iStock的快速贷款总部的图像。 只有一家贷款人在抵押贷款服务方面击败了Quicken
