理解不合理性|

在网上购买东西时，您对按钮的布置方式有多重视？

在我们的网站上进行内容更改时，我们通常使用所谓的“A / B测试”来查看

这些更改的执行情况。一些网站访问者（“A组”）看到一个页面的一个版本;其余（“B组”）看到一个稍微不同的版本。通过观察这两个群体的分析，我们可以看到哪个设计“获胜” - 也就是说，哪个演示文稿更清晰，更容易理解，更引人注目等等。去年的一天，我们尝试了一些小改进到我们Palo Alto软件商店的购物车。在收集买家地址信息的页面上，我们尝试将屏幕右侧的继续按钮移动到左侧。我们进行了更改并开始了测试，并且地址页上的

转换立即下降了40％。

百分之四十！真？我们所做的只是改变按钮上的对齐方式。他们购买的产品是一样的。我们的软件的价值主张没有任何改变。该按钮仍然可见，同样

很容易找到。没有警钟应该熄灭。但是对于我们的大部分受众来说，该按钮的左侧对齐方式是一个瑕疵。

这类消费者行为出奇的普遍。像MarketingSherpa这样的电子商务网站充斥着各种实例，就像这个案例研究一样，办公用品零售商改变了购买按钮的尺寸和颜色，并将转化率提高了44％。

理解看起来不合理的行为是新兴领域的焦点行为经济学。本周有很多新闻报道，其中包括“可预测的非理性：决定我们决策的隐藏力量”，麻省理工学院教授Dan Ariely的一本书，其中指出了人们倾向于做出的非理性决策的具体类型，以及为什么。有关概述，请参阅本书的网站，或查看Elizabeth Kolbert对“纽约客”中该书的优秀评论。