如何为您的小型企业计算社交媒体营销投资回报率|

社交媒体营销仅仅是一种实验性营销策略的时代已经过去。

它已成为任何企业营销策略的核心部分，它需要支持您的业务目标，并与其他资源，预算和高管进入渠道相比，证明其价值。

如果您正在努力衡量社交媒体的投资回报率，那么您并不孤单。超过60％的营销人员认为衡量投资回报率是他们最重要的社交媒体营销挑战之一。

有很多工作必须进入社交媒体营销才能有效，而且往往被商业领袖低估。金融投资对创业公司和小企业来说是宝贵的，所以社交媒体营销努力可以验证他们如何为企业目标做出贡献是非常关键的。

当然，财务回报是一个优先事项，但不要忘记你首先需要一个坚实的基础来建立你的营销工作。您必须投资资源，工具和技术来衡量和追踪您的社交媒体投资回报率。这将允许你为正在工作的部分分配更多的资源，并改善不是。采取这种积极主动的方式确保付费努力尽可能有效地为现代企业带来巨大附加值。

另请参阅：如何选择适合您业务的社交媒体平台

以下是您可以轻松跟踪社交媒体营销投资回报率的几种策略。

确定您的业务目标

我们可以通过interwebs实际听到集体“duhs”。尽管看起来很明显，但这一步常常被企业主和营销人员忽略，因为我们正在争取保持内容新鲜。尽管我们有英勇的意图，但缺乏计划会导致分散的消息传递，不一致的发布以及-drumroll请 - 缺乏可报告的指标！

我们不是在这里讨论虚荣指标，如喜欢，转推，股票等。我们正在谈论通过支持核心业务目标来证明其价值的真正目标。

最关键的问题是：您的社交媒体营销努力如何支持您的业务目标？超过50％的营销人员认为将社交媒体活动与商业目标联系起来是他们第二大挑战性的社交媒体营销任务。它是否可以被归类为缺乏明确定义的目标？

逐个梳理您的业务目标并找出社交媒体支持它们的机会。您提出的答案将定义如何使用社交媒体，您需要创建的内容类型，分发方式以及衡量成功的报告指标。

接下来，创建具体的目标。例如，假设您需要增加B2B公司的渠道销售线索数量。考虑开发诸如白皮书或电子书等优惠，并围绕它开展一项活动以煽动电子邮件注册。您将开发一个美观的登录页面，用于转化，根据您选择的社交渠道制作广告，并继续管理和优化广告系列。现在，您可以为即将推出的电子邮件营销广告系列添加全新的联系人，并可以开始将其移至销售渠道。

定义您的社交媒体指标

以您的业务目标为指导，定义您将采用的指标测量和报告。您可以使用几种不同的指标来跟踪您的进度，例如：

覆盖面：

• 看过您的社交媒体帖子的人数网站流量：
• 已访问您的网站潜在客户：
• 已在您的网站上填写表单的人数注册和转化：
• 加入您的电子邮件列表的人数或下载的优质内容收入生成：
• 社交媒体营销产生的销售额奖励：使用SMART目标来帮助您真正确定您的社交媒体指标如何支持您的更大业务目标。他们需要具体，可衡量，可实现，现实和及时。

另请参阅：4您的企业应避免的4个社交媒体错误了解每个指标的作用和影响

让我们仔细研究每个指标并定义何时这是一个好主意衡量他们

参与

如果你的目标之一是增加社交媒体的参与度，那么一定要记录下喜欢，分享，评论和推特的数量。

达到

是你的核心之一企业目标是提高知名度和品牌知名度？跟踪您在目标区域内达到的人数。

网站流量

如果您希望增加访问者的访问量或访问者的再营销次数，请测量来自社交网站的网址点击次数和流量媒体。

潜在客户

一般来说，您需要跟踪通过您的网站进入的有机和付费潜在客户数量，并能够确定其来源。

注册和转换

如果构建您的合格潜在客户或电子邮件列表是您目标的一部分，那么您需要跟踪注册数或转化次数。

收入产生

您需要了解您的社交营销活动产生了许多美元。将支出与销售额进行比较以识别每次收购成本非常重要。

验证您的ROI

Hooray！你已经定义了社交媒体的目标并对他们采取行动 - 现在是什么？现在是证明你努力的价值的时候了。超过50％的营销人员在努力将社交媒体活动与业务成果联系在一起。

此外，Altimeter进行的一项研究概述了为什么一些组织避免关注社交媒体投资回报率的原因：

无法将社交媒体与业务成果-56％

缺乏分析，专业知识和/或资源-39％

• 差工具-38％
• 不一致的分析方法-35％
• 不可靠的数据-30％
• 我们不要多说，compadre！
• 确定并实施衡量社交媒体投资回报率所需的工具和流程至关重要，一旦您确定了社交媒体目标。这很可能涉及UTM跟踪代码，以监控来自何处的流量，构建自定义着陆页等。

以下是您应考虑实施的一些工具：

Google Analytics。

跟踪网站流量，注册以及来自社交媒体广告系列的转化。

• 一个很好的CRM。 大多数CRM允许您查看传入潜在客户的URL，以便确定流量来源并准确地对其进行归因。此外，您可以确定哪些广告系列和信息正在运行，哪些不是。 CRM中的线索也是验证Google Analytics中显示的信息的好方法。如果你正在寻找一些基本的东西，Hubspot拥有一个既功能又直观的优秀CRM。最好的部分？它是免费的！
• 第三方社交媒体平台 Hootsuite或Hubspot等平台具有出色的内置分析功能。您应该能够有效地跟踪覆盖面，转化次数以及关于您的社交媒体活动的更多见解。
• 另请参阅：3策略激发您的社交媒体营销 计算您的社交媒体投资回报率

您已设置您的目标并选择您要使用的社交媒体工具。

现在您需要计算您的投资回报率。你所有的社交媒体努力都应该可以追踪，所以你永远不会争先恐后地证明活动的价值。以下是一些提示：

构建报告模板以跟踪对您最重要的指标

有两种不同的方法可用于监控和分析数据：手动或自动。如果您选择使用Hubspot这样的营销自动化平台，那么您可以使用可视化仪表板来快速查看和分析社交媒体营销活动的影响以及它们与您销售额的关系。

如果您尚未使用营销自动化平台，那么您很可能需要使用电子表格来跟踪社交媒体营销工作的进展和影响。您可以使用Google Analytics，Facebook业务经理，LinkedIn，Twitter和任何其他社交媒体渠道的内置报告工具来提取您要查找的数据。

然后，您将合并并整理将这些数据放入您的闪亮的新营销电子表格中，以确定您的社交媒体努力的有效性。

一致地检查您的社交媒体指标

这样做有助于您分析受众最喜欢的内容类型，发布最佳时间，并在每个社交媒体平台上深入了解您的受众人口统计信息。您可能会惊讶地发现您在Facebook和Instagram上向不同的受众发表演讲。

您可以自动进行报告

社交媒体营销需要花费大量时间，其中大部分时间用于分析和报告数据

节省手动报告时间的理想解决方案是营销自动化平台;然而，这些并不总是最适合小型企业的解决方案 - 尤其是初创公司。

如果您还无法负担营销自动化平台，Google Analytics（分析）允许您创建自定义报告，只显示对您而言最重要的数据。虽然它不是一个完整的社交媒体营销平台，但它将允许您关注关键指标，例如哪些渠道有助于您的网站流量，哪些网页访问量最大，用户停留在您的网站上的时间以及很多更多

证明社交媒体的投资回报从未像现在这样容易。通过正确的目标，指标和系统来支持您的社交活动，您将能够快速识别其价值，确定哪些工作有效，哪些不成功，并最终实现收益最大化。