改善移动客户互动的五大秘诀|

现在不是时候停止考虑通过计算机与您的业务互动的客户，但是现在绝对是时候关注手机作为您的首要任务。

StatCounter的新号码显示截至2016年11月，所有网站访问者中有51.3％是通过手机访问的。这与仅使用更多传统计算平台的48.7％相反。

这些数字也不奇怪。所有你需要做的就是环顾四周，看看现在大多数人使用他们的智能手机和平板电脑来满足他们的部分或全部冲浪和在线购物需求。

手机就是它的所在，这意味着你需要良好的移动客户参与度。以下是获取该移动互动的五个技巧。

另请参阅：移动营销策略初学者指南

1。保持简单，保持快速

桌面和移动浏览的一个关键区别在于，典型的移动用户在线上互动时屏幕空间更少，时间更少，分心更多

这意味着您的移动客户互动应该强调简单：简单的登陆页面没有太多元素，简单的电子邮件是媒体灯，简单的导航等等。移动用户只是没有更多的带宽。

在很多情况下，他们也没有带宽，因为蜂窝的强度在一天中的不同时间，位置和小区内仍然存在很大差异塔密度。所以除了保持您的移动状态简单之外，请快速加载。移动访问者不会等待缓慢移动的大型网页和网站。 2。使用点击通话功能 让移动用户更轻松地与客户保持联系也意味着简化了购买和提问的流程。实现这一目标的一种方法是，您应该考虑的是您的网站或移动应用程序中的点击通话功能。

这是因为访问“联系我们”页面，寻找电话号码，离开浏览器的典型过程拨打电话，然后等待连接与移动浏览需求严重不符。它只是太复杂了。点击通话功能可以让移动用户轻松按下按钮并快速与客户服务或销售代理通话。

“移动用户无需切换应用程序以便在使用点击通话按钮时与企业通话“，实时通信平台Agora.io的创始人Tony Zhao指出。 “从浏览器或应用程序内部，他们可以与企业进行交流，并快速回答问题，为您的客户提供快速而灵活的体验，而不是漫长的讨厌等待期。 “

另请参阅：移动移动如何影响您的业务

3。用手机购买的优惠津贴

虽然大多数人现在都使用手机进行浏览，但他们仍然不愿意实际完成销售。

您的生意显然不想等待结束销售，或者机会它不会完成。因此，简化购买流程的一种方法是提供仅限移动设备的奖励或优惠券。诸如Airasia等公司推动移动电子商务不仅支持移动购物，而且还通过促销方式促销移动电子商务，并提供访问者只有通过移动电话购买才能获得的优惠。

这些优惠可以是计划的移动互动广告系列的一部分，可以是程序化的，例如当访问者通过移动设备来到网站时弹出即时优惠券。

4。围绕移动建立电子邮件营销尽管社交媒体的重要性，但电子邮件营销仍然是大多数企业的面包和黄油， Convince&Convert公司的一份报告称，超过40％的电子邮件收件人受到购物促销电子邮件的启发。

通过使用轻松适应小屏幕的模板，在移动电子邮件客户端上轻松阅读，轻松阅读富媒体并加载快速，使您的电子邮件广告系列在移动设备上更好地工作。例如，有数量惊人的电子邮件新闻稿仍集中在不适合移动设备的两栏式布局中，因此在规划新闻简报时考虑移动设备可避免此类错误。

另请参阅：我如何在Google上排名第一但仍然失败

5。带领您的社交媒体拓展

Facebook的应用程序始终是苹果和谷歌应用程序商店中最受欢迎的应用程序之一，Snapchat和Instagram等社交应用程序也很受欢迎。

移动用户严重依赖社交媒体，因此更好地与移动用​​户互动意味着您的企业还必须严重依赖社交媒体互动。

快速获得社交媒体客户响应，并在社交媒体上使用奖励来鼓励您的追随者。提供社交优惠，折扣和特别优惠，专注于社交的双向互动，而不是简单地将平台作为单向沟通的另一个渠道。社交是关于交互性的。

另请参阅：如何选择哪些社交媒体平台适合您的业务

只需拥有移动网站是不够的

拥有移动身份是一个开始，但只需拥有一个对于大多数企业而言，移动存在是不够的。

如果您希望真正的客户参与移动设备，则需要本机考虑移动设备并在其周围构建您的在线业务。这意味着诸如简单性，移动优先技术，如点击通话，移动折扣，周到的电子邮件营销以及强大的社交媒体推广和响应等。“

作为客户声音倡导者Ernan Roman指出在最近的一篇TechTarget文章中，“期望公司提供丰富移动体验的客户意味着为他们提供研究和购买产品的方法，以及一个可以轻松帮助他们利用折扣和其他优点的平台。”

我们已经过了引爆点，现在用户正在从台式机浏览更多的移动设备。您的企业必须采取相应措施。