如何在地震发生后提出保险索赔

在地震发生后，你急于恢复，重要的是不要急于陷入代价高昂的错误。通知和组织的索赔流程将帮助您获得应得的解决方案，并减少在已经尝试的时间内的挫折感。

第一步

通知您的保险公司

联系您的地震保险公司以提出索赔。您可能也想提醒其他保险公司，包括：

• 你的家庭保险公司，如果不同于你的地震保险公司。家庭保险可以解决因地震引起的某些问题，例如火灾。
• 你的洪水保险公司： 如果您有洪水保险，您的保单将支付与地震引发的洪水相关的维修费用。
• 您的汽车保险公司： 如果地震损坏了您的汽车，请通过您的综合汽车保险索赔。

当您与每家保险公司交谈时，请安排调查员的访问。这是检查损坏并确定索赔结算金额的人。

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准备调整人员的访问

拍摄所有房屋，财产和财物（包括车辆）损坏的图片或视频。

如果您有家庭库存，请复制一份。如果您没有库存，请列出您损坏的物品及其价值的完整清单，并找到您拥有的任何收据。

在屋顶或窗户上修补孔以防止进一步损坏，但在调整器记录之前，不要开始其他修理或扔掉任何物品。保存您已完成的任何紧急维修的收据，以便您的保险公司可以报销。

创建声明日志

复制您填写的所有索赔表，并将其保存在中心位置。在与保险公司进行每次互动后，记录日期，姓名，联系信息和讨论点。如果您需要记住关键细节或解决争议，这可以帮助我们前进。

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在开始索赔之后

与您的保险理算员会面

调整员将检查损坏并收集您准备的任何记录和收据。您的保险公司可以循环通过几个理算员进行大额索赔。

在您家的所有角落和缝隙周围引导调节器，例如爬行空间和地下室，以记录难以注意的损坏。

调整员此时可能会提供预先检查，以便您可以开始维修。如果您在修理房屋时必须离开家，请保存酒店，餐费和其他费用的收据。这些都是您的地震政策的“额外生活费用”部分。您的理算员也可能会提前检查这些费用。

获得关于损害的第二意见

即使是您的保险理算员，地震损坏也很难衡量。考虑让持牌结构工程师或承包商检查您的房屋以获得额外的评估。

另外，考虑聘请公共理算员。 公共调整员不为保险公司工作;它们代表着您和您的最大利益。他们可以帮助您协商更好的保险赔付，而不是自己获得。根据消费者权益保护组织联合保单持有人的说法，公共理算员通常会将索赔结算的百分比作为他们的付款 - 在5％到12％之间。

在决定公共理算员之前，请检查您所在州的保险部门，以确认他或她是否获得许可。

得到修复估计

您不必坚持您的保险公司选择的承包商。事实上，获得多个出价是明智之举，因此您可以清楚地了解应该花多少钱进行维修。在给予承包商批准之前，您的保险公司的调整员需要批准最终估算。

警惕欺诈承包商

在修理开始之前，您可能需要等待数周。留意那些经常在这些时候从木制品中出现的欺诈性建筑商。有人可能会出现在您的门口，提供立即修理您的房屋，但它可能是一个骗子希望从您那里哄骗一些快速现金然后消失。因此，最好拒绝任何未启动的维修工作。

解决你的索赔

收取您的付款

一旦处理完索赔，您将收到保险公司的警报。如果您对结算要约感到满意，通常保险公司会发送支票。

在某些情况下，承包商可能已安排您的保险公司直接向他们发送付款。只有在您对目前的工作表示满意时才授权付款。

不要犹豫，挑战你的解决方案

初始结算要约不一定是您索赔的最终决定权。如果您没有得到应得的报酬，您可以对保险公司的评估提出异议。

例如，您的保险公司可能会说某种维修方法适合修复您的基础裂缝，而独立承包商可能不同意。你不必接受捷径;你有权让你的房屋恢复到震前状态。

在谈判这些问题时，公共理算员可能会派上用场。您还可以在法庭上寻求理赔。然而，鉴于所涉及的时间和财务承诺，这通常是最后的手段。

如果您发现新的伤害，请重新开启索赔

据行业组织保险信息研究所（Insurance Information Institute）称，在发生灾难后，你有一年的时间可以提出额外的索赔要求。如果您发现您和您的理算员第一次错过了损坏，请提醒您的保险公司重新打开索赔。

Alex Glenn是个人理财网站Investmentmatome的撰稿人。电子邮件： [email protected] .