如何解决家庭保险索赔结算或拒绝

即使你在里面沸腾，仍然保持礼貌。

要求在一段时间内回复，比如10个工作日。要记录您的信件发送和接收的确切日期，请选择邮局的认证邮件选项。同时将您的信件和其他文件的副本发送给您的理算员主管。

即使你在里面沸腾，仍然保持礼貌。不要威胁聘请律师。如果你立刻采取对抗性语气，你的保险公司可能决定让其律师进行谈话。

4.如果需要，请求在家访问

如果对您家的损坏程度存在争议，请让您的理算员再次检查您的房屋。如果您收到独立承包商或其他专业人士的第二意见，例如烟雾污染调查员或模具检查员，请让这些人与调节员见面。

“让所有人都在同一个房间，”巴赫建议道。她说，确定损害的全部范围并不是一项精确的科学研究，如果其他专家能够在物理上指出您的理算师可能错过的损害并解决潜在的后续步骤，那么它可能会支持您的论点。

没有解决方案？向保险部门提出投诉

如果您的理算员不会让步，请向您所在州的保险部门提出投诉。

巴赫表示，让国家保险部门为您提供强有力的谈判能力。不幸的是，她指出，国家保险部门往往没有足够的资源，如律师和建筑专家，或有权解决保险公司和保单持有人之间的某些分歧。

她说，如果可能的话，保险部门会提供帮助，所以这当然值得一试，特别是如果你想避免向律师求助。

查找州保险部门的联系信息。

评价

评估是客户和家庭保险公司在财产损失方面存在分歧的常用流程。双方都选择了一位评估师来代表他们。巴赫说，通常情况下，你会聘请律师或公共保险理算师。

两位评估员审查了您家和财物的损坏情况，并试图就您欠多少钱达成一致。一个称为裁判员的中立党打破了评估师之间的僵局。

以下是在房主政策中寻找评估的语言示例：

• 如果您和我们未能就损失金额达成一致，则可能要求对损失进行评估。各方将在收到另一方的书面请求后20天内选择合格的评估师。两位评估员将选择裁判。评估师将分别设定损失金额。如果评估师提交协议书面报告，则协议金额将为损失金额。如果他们不同意，他们会将他们的分歧提交给裁判。任何两个人同意的决定将确定损失金额。

评估的最大缺点是它只能确定损坏的数量和损害的程度，而不是您的保险公司是否实际需要支付那么多。评估不会解决对您的承保范围，保单中的语言或其他问题提出索赔的分歧。

调解

调解涉及雇用一个公正的人或调解员，直接与您和您的保险公司的代表一起工作，以帮助您达成协议。

除非您的保单声明您的保险公司必须付款，否则您和您的保险公司会分摊调解费用。调解员可以是法院指定的，也可以是双方同意的私人专业人士。您还可以通过州政府资助的调解计划，您通常可以通过您所在州的保险网站找到该计划。