汽车维修：独立机械与经销商
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目录:
- 经销商服务部门
- 独立商店
- 独立：更个性化，通常更便宜
- 劳工
- 设备
- 消费者满意度
- 地点
- 汽车品牌
- 经销商：更专业
- 劳工
- 设备
- 消费者满意度
- 地点
- 汽车品牌
- 做出选择
- 下一步是什么？
- 计算 你的汽车总费用
- 了解 汽车的维修计划
- 学习 如何保持低廉的汽车维修费用
说可靠的小型货车或轿车的保修刚刚用完。多年来，您一直在经销商处进行维修，没有任何问题。你的朋友说，“为什么改变？”经销商使用原厂制造商的零件，机械师经过工厂培训。但是你的邻居对当地机械师发誓并承诺你会节省一笔财富。
你选哪个？首先，逐一了解每种方法的运作方式。
“ 注册：查看您的汽车价值并管理费用
经销商服务部门
经销商专门修理和维护您的汽车品牌。
- 经销商每月在数百辆汽车上工作，并有许多服务托架和工厂培训的技术人员。
- 客户会与服务顾问会面，以确定他们的汽车需求，并且可能永远不会遇到机械师。
- 经销商专门修理和维护您的汽车品牌。
- 如果您的汽车在保修期内，制造商承担大部分维修费用。保修期满后，您可以购买延长保修或根据需要支付维修和保修费用。
独立商店
在这些较小的车库，客户直接与在他们的车上工作的技工会面。
- 通常，这些是较小的车库。
- 客户直接与在他们的汽车上工作的技工会面。
- 许多是由前经销商技术人员开始和配备的。
- 许多人都在研究汽车品牌的横截面。
- 一些独立的汽车商店荣誉第三方保修。
现在让我们谈谈服务。
独立：更个性化，通常更便宜
独立机械师在客户满意度，价格，质量，礼貌和准时维修方面的排名更高。
根据2014年消费者报告调查，独立机械师的客户满意度，价格，质量，礼貌和准时维修的服务等级高于经销商服务。
如果您选择这条路线，请确保您的车库拥有行业标准的汽车服务卓越（ASE）认证。要找到合适的机制，请向朋友和家人寻求建议并搜索在线评论。永远记得去购物比较价格 - 并包括经销商的报价。
旧金山Advanced Autowerks的服务经理Zach Mason和前经销商员工要求他的员工定期磨练自己的技能。
“如果你每个季度没有进行16小时的继续教育，你就会失败，”梅森说。 “如果有一个新的大众引擎，而且有人正在上课，我的家伙们会去那。如果新的电子模块系统有一个新的编程课……我的家伙就是去学校。“
劳工
- 独立人员可以像工厂培训的经销商机械技术一样精通技术。
设备
- 独立车库可以获得原始制造商的零件进行维修和维修，但他们也可以提供相同功能的更便宜的替代零件，甚至是重建零件。
消费者满意度
经销商必须对制造商不忠诚。
- 由于您直接与机械师交谈，因此与车库建立个人关系可能更容易。
- 独立技师回答你;他们对制造商没有忠诚度，因为经销商必须这样做。
- 车库从头开始与付费客户建立关系，而没有多年的免费服务来培养商誉。
地点
- 设施通常比经销商更小，开销更小。这可能意味着客户的价格会大大降低。
- 找到合适的汽车商店需要更多的工作，因为在同一个城镇可能有几十个角落车库。
汽车品牌
- 车库可能适用于多个品牌。
- 如果他们不专注于您的汽车品牌，他们可能会拒绝维修。
“这个过程需要尽可能接近完美，”梅森说。 “如果某些事情被错误引用或时间没有交付……我们没有与客户建立的历史。我们的承诺时间绝对必须得到满足。我们的话必须成为我们的纽带。“
经销商：更专业
经销商可以提供制造商支持的保修，并检查最新的维修和召回公告。
经销商服务部门拥有该品牌的力量。他们可以提供制造商支持的延长保修，并在您每次携带汽车时检查最新的维修和召回公告。但如果您留在经销商处，请准备稍高的价格。保持您的用户手册方便，因此您没有对您的汽车进行任何不必要的工作，并考虑注册经销商的邮件列表。它发送的优惠券和优惠可能会带来很大的节省。
“当然，你的[独立机械师]可以修理你的车辆，”Edmunds.com前道路测试协调员Neil G. Chirico说。 “但他们并没有专门针对这一专业进行过培训，有时会浪费更多的金钱和时间来找出专家很容易找到的维修。”
Chirico是原始设备制造商生产的零件的信徒。 “没有什么比OEM零件更有效，”他说。 “售后零件不必通过相同的测试，比如说，福特要求其零件。”
劳工
- 经销商为制造商培训和经验丰富的技术人员支付更高的工资。但这意味着你将为他们的服务支付更高的价格。
- 专门针对您的汽车品牌定期培训。
设备
经销商必须使用制造商生产的设备和零件。
- 经销商服务部门必须使用制造商生产的设备和零件。这确保了高质量的控制，但如果零件缺货，运输时间可能会更长，价格也会更高。
消费者满意度
- 经销商在保修期内持续不断地进行免费维修，因此他们不必努力吸引或留住客户。
- 经销商也回答他们的制造商，服务经理将从他们的工作中获得佣金。因此，当他们推荐维修时，他们会获得一定比例的零件和人工。
地点
- 在闪闪发光的等候室里，经销商更有可能拥有舒适的椅子和调味水。
- 当机械师在你的车上工作时，他们更有可能拥有穿梭车或借用车。
汽车品牌
- 与独立车库相比，豪华车品牌的客户满意度差距小于其他汽车经销商。根据消费者报告的调查，别克，林肯，凯迪拉克，雷克萨斯，保时捷和讴歌经销商的所有得分都更接近独立商店。
- 特斯拉是唯一一家客户满意度高于独立商店进行维修的制造商。
做出选择
如果你有一辆豪华轿车，重视一个漂亮的候车室并且不介意为专业培训和设备支付额外费用，你不会在经销商处出错。如果您对寻找优惠并与机械师建立关系更感兴趣，请尝试当地的汽车商店。
记得到处寻找价格，不要害怕在任何一个地方进行谈判。
