旧金山设计周：'设计为信任'在

这篇文章是由Investmentmatome的高级用户体验研究员Kimra McPherson撰写的。

寿司教我们如何设计值得信赖的产品？这是两位Investmentmatome设计领导者在6月份的“设计信任”讲座中回答的问题，这是一场在我们的网站总部举办的售罄活动，作为旧金山设计周的一部分。

在Investmentmatome，30多位产品设计师，视觉设计师，撰稿人和用户体验研究人员都沉浸在定义我们网站消费者体验的过程中。我们的使命是为所有生活中的财务决策提供清晰度，因此我们必须创建一致的用户体验，从而在每个消费者接触点上灌输信任。财务状况可能令人困惑和复杂，因此作为设计师，我们必须考虑对产品各个方面的信任，从帮助您自信地选择最佳信用卡的内容，到有关如何提高信用评分的个性化建议，到帮助您完成房屋再融资的过程。

Investmentmatome的Nathaniel Bolton和Carol Rossi在旧金山设计周期间展示了“设计为信任”。

用户体验研究总监Carol Rossi和产品设计经理Nathaniel Bolton的演讲让观众了解了创建“最低限度信任体验”的原则和最佳实践。正如加利福尼亚州的卷筒曾经是一代人的网关美国人发现生鱼的乐趣，最低限度的可信体验是您最终愿景的简单，令人愉快的版本。纳撒尼尔用寿司来说明信任的基本要素： 诚信，告诉某人可以安全地使用产品或服务的外部标志（“看起来像餐馆应该”），以及 保证，实际经验和表现（“鱼没有让我生病”）。

当然，提供可信赖的体验并不像在结帐页面上敲取挂锁图标那么简单。 Carol打破了最低限度信任体验的组成部分：

• 真实性。 明确你是谁，并在整个产品中保持这一点。
• 值。 用户通常必须提供一些产品或服务。为真正的消费者需求提供明确有价值的解决方案可以使风险值得。
• 一致性。 公司应该总是感觉像是同一家公司 - 从应用程序到公司职位发布。一致的设计系统项目稳定性。
• 货币。 一个“如此2015”的网站不会激发用户信任敏感的个人信息。使用当前的技术表明，这种体验得到了很好的维护和发展。
• 通讯。 关于如何收集和使用用户数据的过度沟通。通知相关，而不是令人毛骨悚然。并以任何形式开放并响应用户反馈。
• 性能。 您的产品或服务必须工作 - 期间。

Rossi分享了为用户创建最低可信体验所需的一切。

谈话结束时讨论了如何衡量信任，Carol和Nathaniel提供了观察用户行为的指导方针，并跟踪用户对公司真实性，性能，可信度和能力的看法。

这次演讲是旧金山设计周的225多场活动之一，这是一年一度的设计专业人士聚会，在旧金山湾区各地举办。有兴趣了解更多有关演讲或我们的设计团队的信息？请通过[email protected]与我们联系。我们很乐意和你一起讨厌设计！

用户体验研究总监Investmentmatome和Investmentmatome产品设计经理Nathaniel Bolton的Carol Rossi的顶部照片。 Kevin Malmgren拍摄的照片