美国运通支付1.13亿美元解决欺诈性营销案件

美国运通将支付2750万美元的民事罚款和8500万美元的客户退款，以解决违反消费者保护法的索赔。自7月以来，它是第三家回答非法商业行为的主要信用卡公司。

信用卡公司不好！坏！

2012年2月进行例行检查后启动的多机构调查发现，美国运通的子公司错误处理了大量的消费者交易。 CFPB主任理查德•科瑞（Richard Cordray）表示，“几家美国运通公司违反了消费者保护法，这些法律在游戏的各个阶段都遭到了侵犯 - 从消费者购买卡片到消费者接到电话的那一刻起期满的债务。“

美国运通（American Express）从抵消品中扣除消费者，被指控使用从未交付过的300美元签约奖金为信用卡做广告。误导性营销暗示通过美国运通Centurion银行提供的蓝天信用卡有22,500点加上300美元的注册费用。公司发言人表示，此优惠仅仅是为了宣传奖励积分价值300美元。目前的蓝天卡持卡人将获得300美元的退款记入其账户。过去的持卡人将收到邮件支票。

同一家银行American Express Centurion被发现行使了歧视性的信用评分做法。申请人根据年龄进行不同的待遇。该银行没有为35岁以上的申请人实施完整的信用评分系统。

美国运通Centurion银行和美国运通银行，FSB违反了2009年的CARD法案，根据债务的百分比计算某些卡的延迟费用。美国运通将退还持卡人的所有滞纳金和利息。

最后，调查发现美国运通错误地告诉持卡人，如果他们还清旧债，付款将报告给信用局并帮助提高他们的信用评分。实际上，美国运通根本没有报告这些付款。即使已经报告了付款，债务也是如此之久，无论如何都不会对信用评分产生影响。受影响的客户将获得偿还已支付的金额以偿还债务和利息。

根据美联储的说法，美国运通“未能充分识别，监控和控制与所提供服务相关的风险。”投资信用卡的银行员工未经过充分培训或获得有关适用联邦法律的必要信息。美国运通有90天的时间来提交改善公司范围合规性的计划。

信用卡利弊

该协议是在Discover公司同意支付2亿美元用于欺骗性电话营销的消费者退款后一周宣布的。同样在7月，Capital One被要求退还1.4亿美元，用于欺凌客户购买不必要的金融产品。这完全归功于新成立的消费者金融保护局。这家初出茅庐的机构是根据2010年金融改革法制定的，旨在保护消费者免受隐藏费用和其他金融危害。美国运通案只是该局的第三次大规模执法行动。

CFPB执法助理主任肯特马库斯表示，此案应该向其他金融机构传达一个重要信息。信用卡发行商中存在并且一直存在强烈的消费者滥用趋势。即使是以卓越的客户服务和富裕的客户而闻名的美国运通，也证明了它具有不利的倾向。 “我们希望违反法律而不是遵守法律会更加昂贵，”马库斯说。