您能否从AT&T Cramming结算申请退款？

如果您是AT&T手机客户并且您的账单上有虚假费用，该公司与监管机构达成的1.05亿美元和解协议是个好消息。

据该机构称，联邦贸易委员会将获得8000万美元的支出--FTC迄今为止针对单一航空公司的最大移动“填鸭式”和解 - 以支付客户退款的未经授权的高级短信服务（PSMS）费用。

“这个案例强调了一个重要的事实，即基本的消费者保护 - 包括消费者不应该对他们未授权的费用收费 - 完全适用于移动环境，”FTC主席伊迪丝拉米雷斯说。该机构表示，AT&T同意再次贿赂2500万美元的罚款和费用。

如果您是AT&T客户想知道您是否值得退款，请提出以下问题：

您是否因为未订购的服务而被收费？

根据美国联邦贸易委员会的投诉，AT&T拥有近1.17亿无线客户，对手机壁纸，每日占星或铃声之类的东西进行了不恰当的收费，将其列为“AT&T月度订阅”。这种欺骗性计费的做法称为移动填空。尽管AT&T去年停止了收费，但至少从2009年到2013年的账单可能包括这些费用，通常每月约10美元。联邦机构表示，计费方法导致许多消费者认为他们正在为AT&T服务付费 - 而不是第三方提供的那些他们没有订购的服务。

“尽管这些未经授权的收费是由其他公司提出的，但我们认真地声称对客户账单的收费不准确，”AT&T发言人马克西格尔通过电子邮件说。

不过，美国联邦贸易委员会的投诉表明该公司并非完全无法解决。该公司表示，AT&T将这些未经授权的费用中的35％收入囊中，2012年为1.08亿美元，去年为1.61亿美元。

你收到了没有要求的服务吗？

如果您是现任或前任AT&T客户并收到服务 - 例如带有爱情提示的日常短信或“有趣的事实” - 但您不记得报名，请查看您的电话费以获取神秘费用。通过PSMS，第三方不需要您的信用卡号欺骗您;他们只需要你的电话号码。这意味着任何人 - 无论多么小心 - 都会受到影响。

您之前拒绝退款吗？

大多数未经授权的第三方收费都很小，并且经常被消费者忽视。那些人 没有 然而，通知并不总是能够获得全额退款。

据美国联邦贸易委员会称，虽然AT&T过去常常为投诉客户提供三个月的退款，但他们在2011年10月之后将其更改为两个月。该机构表示，有不止一些投诉。监管机构表示，仅在那一年，该公司就收取了130万美元的电话费。有人说，有人抱怨40％的第三方指控。那些无法全部拿回所有钱的人现在可以获得全额退款。

如果您有其他移动运营商的服务，请检查您的账单以获取这些偷偷摸摸的费用。在去年对其他五家公司采取行动之后，美国联邦贸易委员会在去年7月份通过移动填塞进军T-Mobile。

接下来做什么

如果您从2009年1月开始对您的AT&T账单收取不当费用，您可以在5月1日之前填写此表格申请退款。准备提供有关您自己和AT&T账户的基本信息。

不过，不要指望快速获得回报。美国联邦贸易委员会表示退款将至少需要9个月才能完成。

手机票据照片通过Shutterstock。