没有更多反馈？ Etsy的新星级评估系统

周一，Etsy推出了新的评论系统，将取代旧的反馈系统。在进行了数千次买家采访之后，Etsy终于改革了自2005年首次推出以来从未见过重大更新的反馈系统。这一重大的新变化将在本周末推广到整个Etsy。新的评估系统旨在促进整个市场的诚实，公平和透明，允许买家对他们购买的个别商品进行星级评定。现在，Etsy客户不会留下正面，中性或负面反馈，而是会给卖家留下一个星级评分，如果客户对他们的购买感到失望，则给予一星评级，如果买家喜欢他们的Etsy购买，则为五星评级。所有旧店反馈都被Etsy自动评为星评，如下：

• 正面反馈= 5星评级
• 中性反馈= 3星评级
• 负面反馈= 1星评级

新评论适用于您的客户从您那里购买的单个产品。以下是Etsy星级评分的转换：

那么这对Etsy卖家意味着什么呢？

没有更多的买家反馈

通过新的购物者友好的评论系统，只有买家的星级评分显示在商店的评论评级。另一方面，卖家过去从其他Etsy商店购买商品时所获得的所有反馈都将永远消失，因为卖家将无法再为买家留下反馈。这让大多数卖家感到震惊，他们不再为买家留下反馈，他们也看到他们的反馈评分下降，只有买家的评论数量仍然存在。然而，这对购物者来说是一个巨大的好处，他们现在只能看到卖家的反馈，这将有助于购物者在购买前评估商店。但是一个支持买方的评论系统比卖家更关心Etsy店主。 Amanda是Amanda Jayne女士的动物灵感钩针杯cozies背后的创造者，她分享了她对新Etsy Review系统的初步反应并顺其自然：“我会乍一看，我喜欢这个主意。但是，仅供买家使用的功能有点令人失望。我也喜欢阅读评论，我希望etsy的客户会在Yelp上留下很好的评论。由于Etsy从未强调反馈，因此看到明星在行动会很有趣。但是我们会看到时间会发生什么！我对旧系统没有任何感觉。然而，随着我的店铺的增长，很高兴看到我的反馈！“新的Etsy Review系统为买家提供了比以往更多的能力，但它也让卖家免于为每次购买都要写买家反馈的单调乏味。

没有更多的买家欣赏照片

过去，客户可以与卖家分享欣赏照片及其反馈，通常是为了在新家中展示产品。但是，这个功能已经被新的评论系统所取消，所以如果你想保存过去客户的欣赏照片，请转到你的感谢照片并立即保存，这样你就可以像在你的网站或Etsy以外的博客上一样分享照片。 。您过去的感谢来自旧买家反馈的照片只能在9月底之前访问，因此请迅速采取行动。

没有更多的空白反馈

买家留下的所有评论必须在评论中写下至少五个单词以及星级评分，而之前，买家可以留下积极，中立或负面的反馈，而不会写出任何支持他们离开反馈的原因。现在，新的和未来的客户可以阅读您丰富的评论，并更有灵感与您一起购物。

真的老评论不重要

很久以前从来没有得到负面反馈，从那时起玷污了你的反馈评级？好消息！负反馈将不再困扰你！使用新的评分系统，您的商店评价分数是过去12个月内所有商品评分的平均值，而且任何超过一年的评价都不会计入您当前的整体商店评分中。 Etsy现在显示您商店的星级评分以及您的商店从一开始就收到的评论总数。在主商店页面的左侧边栏和所有列表图片下的评论标签上。

评论可以编辑

Etsy成员留下的反馈过去是永久性的，但现在，可以在买家收到物品后60天内对评论进行编辑。在买方被安排根据估计的运输和处理时间接收物品之后的60天期间开始。如果您收到评分较低的评价，则买家编辑评论的这种能力对卖家特别有利。这允许您联系买方以解决任何未解决的问题，以便买方可以提供反映分辨率的更高星级。

买方的个人资料是公开的，并与他们的评论一起显示

为了鼓励诚实的反馈并增加对所有评论的问责制，买方的头像和公开个人资料信息将公开显示在他们的评论旁边。 Etsy认为，如果他们的名字和图片显示在他们的评论旁边，那么您的客户更有可能留下诚实的反馈。为她的Etsy商店创作手工刺绣装饰品的Astrid An Astrid Endeavor表达了她对她的购物信息公开的担忧。在此之前，她重视她在个人购物时对Etsy有隐私权。 “我真的很抱歉，因为我在那里提供的所有其他信息都是公开的，并且可供所有人使用。我不得不承认，我不太喜欢这样的想法，即使用新系统，我的名字，个人资料，评论和我购买的商品都可供所有人查看。我理解它作为卖家背后的想法：透明度，所以评论可以诚实和坦率。但作为买家，我不确定我是不是这样的粉丝。我想的第一件事就是我不会再发表评论了，尽管我很乐意给卖家一个很好的评论和明星。“我相信其他人也有同感。如果您知道公众可以看到您的购买习惯，您会拒绝提供反馈吗？

虽然一些卖家担心新审核系统的重大变化，但其他人认为这是一个为其产品提供真正有价值的反馈和评论的机会，这可能会带来更多的客户。但是，Etsy变得过于以买方为中心，并且对所有这些增量变化都严格要求吗？

您对新的Etsy评估系统有何看法？

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