研究：国家保险部门网站缺乏消费者帮助

这个数万亿美元的保险业在很大程度上受到州一级的监管 - 这是消费者首先寻求家居，汽车和人寿保险等产品的帮助和信息。但根据一项新的分析，各州保险部门的网站对消费者的职责不足。

Investmentmatome研究调查了所有50个州和哥伦比亚特区的保险网站部门，对20多个因素进行评分，以确定哪些网站对保险消费者最有帮助。结果：在帮助居民驾驭复杂的保险世界时，普通保险部门在网上做了大量的工作。

分析中的平均评分为60％。德克萨斯州保险部的得分最高，为98％，而新墨西哥州保险监督办公室的得分最低，为17％。

保险部门网站的评级包括更新的保费比较，更新的保险公司投诉数据，消费者教育资源以及消费者电话援助的质量。

美国消费者联合会和德克萨斯州前保险专员保险主任罗伯特·亨特说，这些部门“为消费者提供了大量信息，其他人没有，其他人无法真正帮助你。”

自从被通知该研究以来，几个部门已经更新了他们的网站，包括新墨西哥州，发言人Alan Seeley将Investmentmatome分析归功于激励其以消费者为中心的更新。

Elizabeth Renter是个人理财网站Investmentmatome的职员作家。电子邮件：[email protected]。 Twitter：@ElizabethRenter。