科尔的黑色星期五网站灾难：他们今年会避免失败吗？

如果你在科尔的网上看到了一个很棒的黑色星期五广告，那真是难以置信？该广告展示了超过500种早鸟优惠和其他折扣，如已经低价20％的折扣，所有超过50美元的订单免运费。问题在于，感恩节晚上只提供了很多优惠。那仍然听起来不错，对吧？

然而，当晚，你登录Kohl的网站，只看到一条消息：“我们很抱歉延迟！”无论你当晚检查多少次，该网站都已关闭。如果真的发生了，你可能会感到不安，对吗？

嗯，确实如此。

科尔2012年在线黑色星期五销售活动期间发生了什么？

在感恩节晚上的几个小时里，任何访问Kohl网站的访客都被剥夺了在黑色星期五早期交易中兑现的机会。相反，当他们试图查看有关某个项目的详细信息或者是否想要查看他们的购物车时，他们会看到中断消息，无法解释的延迟和无响应的网站。

众所周知，黑色星期五的在线流量是最重的。在涉及网站中断时，利润损失和不良宣传只是冰山一角。在科尔的案例中，他们的网站中断是由交通飙升引起的 - 一次又有太多的访客。

导致交通高峰的原因是什么？

快速的流量高峰通常是好消息，这意味着公司的销售额和广告收入增加。当在一年中的某些时间提供新产品或特殊交易时，它通常发生在零售商网站上。但如果网站没有为那些访问量做好准备，那么事情会变得混乱。该网站崩溃了。电子邮件反弹。购买停止。有时公司会看到会议记录会导致数小时的流量和销售损失。

科尔的黑色星期五购物者如何感受到

在感恩节晚上的一个小窗口中，你得到了这么多的优惠，但随后它们全部可用的网站崩溃了，小窗口消失了。 500只早鸟特价刚刚消失。通过e-bates（电子折扣）获得10％的现金返还以及每花费50美元的Kohl现金15美元仅在感恩节有效期内交易。所以他们也走了。很多Kohls.com的访客都很不高兴，你可以想象。虽然购物者在黑色星期五之后仍然可以使用20％的优惠券，但很多人认为整个销售感恩节之夜都是骗局或虚假广告。其他人认为，当提供这么多交易时，Kohl's故意导致网站失败如此方便。当晚，很多这类讨论都出现在社交媒体网站上。

Kohl's和其他零售商可以采取哪些措施来预防未来的错误

对于Kohl和其他零售商来说，准备应对交通高峰的可能性至关重要，特别是在黑色星期五。确保有足够的带宽可用于处理大量访问者应该是第一步。测试服务器以确保它们能够在高峰时段容纳大量流量，这是另一个步骤。但他们可以做更多，如下所示：

• 使用可减少带宽消耗的网站设计
• 获取额外的存储空间来存储用户信息（甚至是辅助网站）
• 构建更多服务器以处理超额流量
• 使用基于云的自动扩展服务来优化内容交付

Kohl's还没准备好应对2012年黑色星期五销售的在线流量。很可能他们没有预料到任何负面结果，或者他们可能没有在销售前进行适当的网站测试。在任何一种情况下，他们的灾难性网站崩溃在购物者的嘴里留下了不好的味道。让我们来看看Kohl在2013年黑色星期五是否改变了他们的设计和/或维持下去。希望他们能够预测并消除过去的错误。

男子沮丧与计算机错误图像由Shutterstock提供。