如何为小型企业使用发短信（加上信息图）|

从销售和营销到内部备忘录，短信是现代小型企业沟通的最佳途径之一。

大多数智能手机用户都有他们的设备93％的醒觉寿命。 90％的时间，人们在收到短信的三分钟内就能阅读短信。

但在考虑使用短信与客户或员工沟通的最佳方式之前，请确保您了解法律要求

作为启动您的短信的过程（短消息服务是说“短信”广告系列的另一种方式，您必须让您的客户和潜在客户选择加入。有几种方法可以做到这一点，比如在您的网站和电子邮件新闻稿中添加注册小部件，或者在广告牌或其他客户将看到它的任何其他位置打电话进行操作。

一旦他们同意接收您的文本，这里有7种方式可以使用短信向潜在客户，客户和员工发送短信。

1。发送销售和营销信息

短信营销是短信最流行的用途之一。与上述统计数据相辅相成的是，接收短信的客户转化率高于没有接收短信的客户，这意味着通过短信与您互动的人更有可能花钱购买您的产品或服务。通过短信向联系人发送促销信息可以使他们成为领先者和客户，比其他沟通方式更有效

幸运的是，将SMS融入当前的营销计划并不是那么困难。发短信需要补充目前的努力才能发挥效用 - 所以它不应该成为您唯一的外展方式。不要仅仅依靠发短信来促进你的活动，交易和活动 - 使用多渠道的方式来获得最好的结果。请记住，一个伟大的营销活动只与它背后的策略一样有效。因此，如果您选择利用发布销售和营销的好处，请确保您有明确定义的目标 - 这样，您就可以衡量广告系列的成功和投资回报率。要了解如何制定销售和营销计划，请查看下面的这篇文章。

2。提供优惠券和优惠券

当前客户可以从您的文本中获益，与预期一样多。通过短信交付的优惠券比其他交付方式多使用10次。根据GfK MRI的“美国消费者调查”显示，60％的手机优惠券用户可能会转换品牌只是让他们可以使用优惠券。通过让您的折扣位于收件人头脑的最前沿，即使他们对当前品牌满意，您也会增加他们向您购买的可能性。

3。处理订单和确认

当您通过文本进行订单处理和确认时，您会为客户购买产品和服务开辟一条全新的方法。短信命令是完全可定制的，因此您可以使用从单词到符号的所有内容来表达emojis作为自动化，易于使用的订购系统的触发器。订单的更多选项可以为您的公司创造更多销售额。

您可能想知道这是如何工作的;通过SMS订单处理的物流是什么？那么，多米诺比萨允许他们的客户通过使用披萨表情符号（是的，披萨表情符号）通过短信订购。所以，对于短信订单的创造性没有任何规定。

提示：

集成在线支付解决方案，允许用户通过短信共享信用卡信息进行订购 - 这会创建为您的客户提供安全的处理环境。

4.转发自动预约提醒 与订购系统一样，预约提醒可以在文字信息平台的仪表板中完全自定义。我相信这是服务提供商如按摩治疗师，医生，理发师，甚至希望简化预订流程的餐厅的最佳方式之一，以及跟进有关约会的人员。

设置您的系统以自动发送文字给你的客户留言，提醒他们你期待他们，让他们确认或让你知道他们是否无法做到。你永远不必拿起电话。此外，发短信可以减少接触客户的时间，并且比电话或电子邮件提醒更可靠。

5。更新信息和促销的提醒收件人

当您的组织内发生了某些变化，或者您正在启动新的促销活动时，您需要让联系人了解相关信息。为什么不通过文本告诉他们，这样你就可以确定他们会收到消息？沟通是让您的顾客进入循环的唯一方式。

当您发送长信息时，最好避免尝试向人们的电话发送电子邮件长度的信件。太长的消息可能是主要的关闭。相反，请在您的电子邮件中包含指向更新或促销的网页的链接。

警报可能是您考虑为小企业使用短信时首先考虑的策略。关于您可以与收件人分享的信息，实际上没有规定。请记住，使用可信平台至关重要，它允许您提供所需的功能，例如：

简码：

可发送和接收短信和图片信息的五位或六位数号码和

• 短网址：一种在线技术，您的网址（网址）可以大大缩短，并且可以直接显示在同一页面上。
• 列表分段： 在适当的时间将最相关的信息发送给合适的人。 （通过表单提交收集的数据和/或根据他们的行为“分段”您的联系人列表）
• 现代文本消息平台应该与您的客户关系管理（CRM）软件轻松集成。通过这种方式，您可以轻松自动地跟踪潜在客户或客户何时加入或退出（这同样是促销短信的强制性要求）。尽管看起来您应该能够将您的联系信息发送给任何人，但 不要

这样做。如果这样做，最终可能会遭到来自联邦贸易委员会（FTC）的愤怒顾客和巨额罚款。利用SMS进行内部沟通 您可能已经允许在小型企业进行内部沟通的短信。但是，您是否想过备忘录和组织或部门范围更新的批量消息？如果没有，请考虑发送短信的效果与电子邮件的对比。内部电子邮件的开放率在桌面上只有66％，移动设备的开放率只有21％。如果您仍然在使用电子邮件作为您的员工沟通的主要方式，那么这些消息可能并不像应该那样高效。发短信提供了一个强大的解决方案：发送一条短信，要求人们检查他们的电子邮件或包含一个链接到备忘录。牢记隐私，永远不要通过文字发送敏感的内部或客户信息。

7。进行简短的客户调查

快速调查是您与客户建立关系的一种自然而简单的方式。发出一个问题，然后列出可能的答案列表。给所有的联系人和潜在客户提供一个简短的文字，例如“您想购买什么样的汽车？回答卡车，SUV，轿车或面包车“，这对于小型汽车公司来说是一个很好的方式，可以找出库存的类型。

也就是说，不要将文本调查变成主要的客户见解的来源。将这些见解与来自其他渠道的数据一起使用，例如社交媒体，网站分析，店内实时行为，行业和地理趋势等。

您还可以使用调查来了解有关客户人口统计，兴趣，满意度等的更多信息。当你遇见你感兴趣的人面对面时，你想知道更多关于他们的信息。调查是小企业短信通信的“了解你” - 它们互惠互利 - 你收集有价值的数据，而顾客觉得你花时间去了解它们。

小贴士（外加一个信息图更多见解）

SMS消息为各行各业的小型企业提供多种解决方案。销售和营销，优惠券，订单，约会，公司更新，员工沟通和调查可以通过短信以有意义的方式发送。

如果您准备好深入文字广告系列，请使用此处的建议为了获得灵感 - 这只是可用短信知识海洋中的一个缩影。

查看下面的信息图，以获取关于如何使用短信业务的更多见解：