研究支持的策略，以提高您的健身房的收入|

这篇文章是我们的健身商业启动指南的一部分 - 一个文章的策划清单，帮助你规划，启动和发展你的健身业务！

如果你想拥有自己的健身房或健身中心，你可能试图弄清楚你将如何吸引顾客，并保留它们。如果是这样，你就走在正确的轨道上。

正如你很快就会看到的，会员保留是健身中心成功的关键。幸运的是，为了赢得客户，有很多事情可以做。

为了帮助你，我们侵入了一般（和通用）想法的森林，找到你仅有的那些策略被证明可以提高收入。如果您有很好的补充，请在Twitter或Facebook上通知我们。

另请参阅：如何开始健身

1。专注于提供史诗般的客户服务

这一点几乎不言而喻，但无论如何我们会说，因为有利于优质客户服务的统计数据势不可挡。

根据Harris Interactive的2010年客户体验报告/现在，一次又一次的优质服务比竞争价格更重要。事实上，它可以抵御最激烈的竞争。

通过让客户满意度成为关键绩效指标，您更有可能将重点放在实施可提升客户忠诚度的策略上，并最终为您的健身房提供额外的转介服务（不要“不要忘了口碑推荐的重要性）

虽然良好的客户服务的好处都包罗万象，但它们也是巨大的利润驱动因素 - 86％的消费者会为更好的客户体验付出更多。反之亦然。提供糟糕的客户服务，你可能会失去很多时间，特别是如果你不处理投诉 - 50％的消费者只给一个品牌一个星期的时间来回答问题，然后再停止与他们做生意。

并且让您的会员回到史诗般的客户服务中。

另请参阅：您有什么需要提供脱离式客户服务？

2。让人们更经常地去健身房

你知道吗，通过增加你的客户保留率只有5％，你可以增加25％到95％的利润？

在健身世界里，出席和保留并不是秘密已链接。当会员觉得他们没有从会员身上获得价值时，他们会减少参与度，并且随着时间推移完全停止参加。

这就是为什么注意您的出席人数很重要。如果你的成员不再参加，你可能不符合他们的期望。显然，这里可能有很多事情：其他地方有更好的设施，你不提供合适的课程，他们不喜欢你的员工或私人教练，等等。

你最好的选择是搞清楚为什么人们取消或少出席。做这件事的一个好方法是鼓励前台工作人员识别有人失去兴趣的迹象，并让他们与客户交谈，找出原因。

您还可以投资体育考勤软件，以自动化您的大部分跟踪。

3。设置正确的时间

当您的健身房自己的出席号码会告诉您很多事情时，当

人参加时（以及每天参加的人数）会告诉您很多关于您应该保留的具体时间以及提供课程的适当时间。 健身俱乐部的参加模式各不相同，但总的来说，高峰时间为上午6点至上午8点，下午12点至下午2点以及下午5点至下午7点。当你为图片带来作品时这很有意义 - 这些时间包括“上班前”，“午餐休息时间”和“下班后”。 当涉及到一周中的某一天时，周一的出席率通常是最高的，随着一周进展情况稳步下降，周日出席率最低。

正如我们之前所说的，出勤率有多重要，你可以找到合适的小时数并让人们参加的次数越多，他们就越有可能坚持下去。事实上，根据2001年健身行业协会的一项研究，最初参加者越多，出席率下降的幅度就越小。

因为出席模式通常建立在会员头三到六个月内，请考虑你最能鼓励人们继续追求更多。您可以通过关注一段时间内的忠诚度建立策略来做到这一点。这包括做一些事情，比如让成员了解情况，创造一种社区感，并帮助他们省钱。

另请参见：什么是目标营销？

4。利用你的市场营销创造力

创造力是良好广告的生命力

它使公司与众不同，它使看似无聊的产品或服务看起来更无聊，它有强大的能力改变人们对你的感受，或贵公司提供的服务。

管理健身房的好处之一是您可以定位多种不同的生态位。因此，与其考虑如何推广您的业务，不如考虑如何在一般情况下推广您的业务，深入研究具体细节并获得创意 - 这里有几十个创意。例如，您可能会提供“夏日瘦身”Facebook促销活动，或者会员周年纪念特别活动，企业挑战，免费培训日，通过电子邮件进餐的想法，减肥挑战等等。可能性是无止境的。

请记住，您的广告是关于传达

正确的

讯息。所以，如果他们不相关，不要陷入那些有创意的想法中。

另请参见：如何在开幕日吸引客户 5。多样化您的收入来源 分散风险和增加收入的好方法是拥有多个利润中心 - 即多种方式来实现收入。为什么只有在其他地区才能依靠健身房会员资格来满足您的预算？根据Gold's Gym执行副总裁兼首席运营官Mike Feinman的说法，多个利润中心的额外好处是，这些其他收入来源为您的会员资格增添了价值并且经常为那些喜欢他们的人提高效果

当然，你必须正确地做，否则它可能会产生相反的效果并降低你的利润。

当你考虑增加额外的利润中心时，考虑你的客户要求什么。更好的是，对他们进行调查（并遵循Help Scout的Gregory Ciotti推荐的这些规则）。

今天，健身中心提供晒黑和个人训练，团体健身，果汁吧，按摩和商品等一切服务。事实上，许多健身房或健身中心甚至会与当地企业合作，建立业务合作关系。如果您想扩大您的业务范围或提高知名度，但没有额外的现金投资于果汁吧，请考虑采用此路线。

如果您确实实现了收入来源的多元化，那么您首先要做的一件事就是需要确保你有一个优秀的销售团队或至少前台工作人员已经接受了如何加强销售其他服务的培训。毕竟，如果这些新服务不是您的营销或健身中心的前沿和中心，您的会员将如何知道他们甚至存在？

接下来是什么？

除了这五个指标之外，还要了解最新的健身行业趋势。这本身不是收入驱动型战略，但它是一个强有力的建议。通过跟上最新趋势，你可以给自己一个竞争优势。

这并不意味着要投资于最新的机器，但这可能意味着将不同类型的课程融入到你的群体健身产品中 - 比如例如Zumba。

事实上，你不会相信最近在这个行业流行的一些疯狂的东西。 Paddleboard瑜伽，任何人？