在年轻的西班牙裔，金融机构看到未来

长期以来，美国的西班牙裔美国人一直被称为“沉睡的巨人”，因为他们作为一个实质性且仍在增长的投票集团的潜力。现在，金融服务行业的一些人正在认真对待西班牙裔 - 尤其是西班牙裔千禧一代 - 作为市场增长的主要来源。

西班牙裔美国人 - 或者拉丁美洲人，一个更喜欢的名词 - 是一个有吸引力的市场，因为人口年轻并以极快的速度增长。与此同时，西班牙裔人的支出增长速度快于非西班牙裔消费者。

Packaged Facts的分析师罗伯特·布朗说：“所有这些结合在一起构成了拉丁美洲消费者增长的一个非常有效的公式。”该公司在6月发布了一份题为“西班牙裔：人口统计和消费者支出趋势”的报告。该报告称西班牙裔美国人千禧一代是金融服务业增长的关键。

由年轻人定义的人口

布朗说，希望进入西班牙裔市场的营销人员可以通过接触千禧一代（18至36岁）获得更好的投资回报，因为他们占整体西班牙裔人口的一大部分。

这个国家的西班牙裔人口比其他任何一个群体都更为年轻。皮尤研究中心（Pew Research Center）的数据显示，在美国，四分之一的西班牙裔美国人都是千禧一代，其中近十分之六的西班牙裔美国人都在34岁以下。同时，根据皮尤的说法，2015年拉美西班牙裔人口总数达到5700万，是全国最大的少数民族群体，西班牙裔占2000年至2014年人口增长的54％。

“ 更多： 经常被批评的一代正在重塑美国梦

在文化层面上联系

Coopera的首席执行官Miriam De Dios表示，金融服务营销人员正在引起关注，该公司位于爱荷华州得梅因市，该公司为信用合作社提供如何与拉丁裔消费者建立联系的建议。

De Dios说，成功的策略包括长期策略，包括拥有双语，双文化的员工和理解市场的文化细微差别，这不过是一刀切的。

西班牙裔千禧一代希望看到“看起来像他们的员工”，她说，“这还不足以说，'我们想要服务这个市场。'”

BB&T银行负责其多元文化市场部门的执行副总裁Luis Lobo表示，金融机构需要赢得西班牙千禧一代的尊重。 “你通过展示人们的位置来表达尊重，”Lobo说。

BB&T总部位于北卡罗来纳州温斯顿 - 塞勒姆，拉丁裔人口增长极大地改变了人口状况。该银行拥有一个西班牙语网站，并在其Vecino提供西班牙语服务 - 西班牙语为“邻居” - 12个州和华盛顿特区的金融中心。

BB&T银行家定期访问社区中的“值得信赖的地方”，例如教堂，大学和工作场所，在那里他们遇到了渴望获得更好财务决策信息的西班牙千禧一代。根据一项西班牙裔千禧项目研究，31％的西班牙裔千禧一代表示，对于银行而言，帮助他们理解金融主题非常重要，相比之下，22％的西班牙裔老年人。

通常在BB&T社区活动中，银行家会提供一个教学视频，例如关于如何开设支票账户的视频，然后打开问题。 Lobo说，这次聚会让银行建立了信任。

Packaged Facts研究发现，西班牙裔千禧一代更有可能拥有支票账户，占所有西班牙裔人的22％。非西班牙裔千禧一代只占非西班牙裔支票账户所有者的14％。

并非所有营销人员都被出售

De Dios说，并非金融服务行业的每个人都相信向西班牙裔千禧一代推销产品非常重要。一个常见的误解是，年轻的西班牙裔美国人并不像老年人那样关心他们的文化或语言。

“有这个想法，'嗯，他们与主流千禧一代非常相似。为什么我们必须做任何不同的事情？'“她说。

就像整体西班牙裔人口一样，西班牙裔千禧一代也不是单一的。差异可能包括他们是外国出生的还是美国本地人，他们是讲西班牙语，英语还是两者，以及他们是否在有银行业务关系的家庭中长大。

包装事实人口统计学家布朗说，西班牙裔千禧一代更有可能出生在美国，会说英语，而且比年长的西班牙裔人更容易接受，他们可能会更多地不信任银行。

De Dios说，西班牙裔千禧一代可能更喜欢英语，但有些人可以根据情况轻松地在英语和西班牙语之间切换。她补充说，与非西班牙裔美国人相比，西班牙裔千禧一代更有可能参与帮助父母和祖父母履行经济责任。

在无银行账户的家庭中长大的拉丁裔千禧一代对营销人员提出了特殊的挑战。与他们的父母一样，他们可能倾向于非银行选择，例如使用移民社区中常见的非正式储蓄和借贷圈子。

墨西哥移民De Dios来到美国当她还是个孩子的时候，在一个没有银行账户的房子里长大。她是家里第一个精通英语的人，当她和父亲一起去帮助他在邻里商店兑现薪水时，她才9岁。她的父亲，一名建筑工人，然后将现金和购买汇票支付水电费和租金。

当他在工作中受伤并获得大额和解时，在有银行账户的朋友帮助之前，家人找不到银行兑现支票。

没有银行账户“是我们最终分享的一场斗争，”德迪奥斯说。 “我们不知道有什么不同。”

“ 更多： 无银行账户的西班牙裔人为其他金融服务支付高额费用

一个共同点：为他们的遗产感到骄傲

尽管存在分歧，Lobo说，西班牙裔千禧一代有着共同的特点：他们为自己的传统感到自豪，无论他们是否出生在美国。

哥斯达黎加移民洛博（Lobo）将他的孩子，23岁和26岁，与那些文化接近心灵的人区分开来。 Lobo说，他们出生在美国，不会说西班牙语，而且是“数字原生代”。这与研究结果一致，表明西班牙裔千禧一代比一般人群更懂技术，更倾向于使用智能手机和手机银行。

但数字本身并不是答案。 “这是实际存在的补充，”Lobo说。

德迪奥斯表示，金融机构可以很好地将拉丁裔千禧一代视为未来的生命线。她表示，随着信用合作社客户的年龄接近50岁，“信用合作社需要接触这个为他们提供大量增长机会的年轻市场。”

Juan Castillo是个人理财网站Investmentmatome的一名撰稿人。电子邮件： [email protected] 。推特： @JCastilloNerd。