口碑数据|

当我寻找我需要购买的东西时，我发现自己更经常查看评论。我经常试着通读评论，或者在各行之间阅读，一方面除去内部的宣传评论，另一方面剔除愤怒的愤怒。

感谢Jackie Huba的这个话题她在本月早些时候发表的一篇博文中，分享了成人口碑传播研究的成果。这是在网上对脱机口碑。她有一些关于口碑的详细统计数据，对研究的引用以及对现有研究的一些好评。她指出，进行大量在线调查的成年人更可能分享结果 - 事实和意见 - 而不是那些不喜欢的人。

她还注意到一些相互矛盾的结果，并通过她自己的补充评论增加了更多的口味。例如，她引用Keller Fay的一项研究表明：

75％的口碑是通过个人使用的，17％是通过电话进行的，只有7％的使用即时消息，聊天室，电子邮件和博客。 >这项研究显然与BIG研究进行的一项研究结果大不相同，这表明更多的在线行为。我喜欢怀疑的加入，比如：

这是我认为这个想法的一个缺陷：可信度的框架。可信不仅仅取决于推荐的媒体。可信度来自既定的信任位置，无论是亲自或在线，还是来自独立证据的优势，例如在亚马逊等产品网站上收集评论。

这是一篇关于重要话题的好文章，

Tim Berry

总裁

Palo Alto Software

Technorati标签：

营销，口碑营销，亚马逊评论