与您的客户建立信任关系以增加网络销售|

安全和信任标志徽章是在您的网站上显示的重要元素。对这个主题进行了大量测试，结果显示徽章是购物者在决定某个特定在线零售商是否是安全的购物地点时所寻找的路标。

在Palo Alto Software，我们想知道，徽章本身实际上影响我们客户的决定？因此，我们进行了以下测试，最近在测试胜出的在线测试大奖的标题横幅/图标类别中赢得了金色彩带，并将在其名人堂亮相。

我们多年来一直使用McAfee。互联网安全中最受认可的名称之一，他们每天测试并认证在线零售商网站，以保护消费者免受身份盗用，病毒和其他威胁。当我们启动新的网页时，McAfee徽章是“检查清单的顶部”项目。标题？检查。 McAfee徽章？检查

但顾客的想法与在线营销人员不同。我们知道他们想要在网上进行安全购买，但对于那些说安全的人来说，它有影响吗？最近在Actual Insights上发布的一篇文章中，信任图标识别先于Presence，表示它确实很重要，但我们希望自己找出答案。

我们的图形设计师仍然受到各种顶级安全软件的全面保护。宣布我们的网站为“Certified Secure”的新通用徽章。与McAfee的信任标志一样，它显示最近一次安全扫描完成时显示的日期。徽章包含一个调用安全和保护的屏蔽。字体很简单，大胆，干净。以下是它在我们的网站标题中的显示方式：

如果网站访问者点击McAfee徽章，他们将被引导至有关迈克菲服务的登录页面。因此，为了提供类似的体验，我们创建了一个弹出窗口，以提供更多关于我们为保持访问者安全所采取的措施的详细信息。

我们将流量分配到我们的电子商务网站50/50，所以有一半的访问者看到McAfee徽章和另一半获得了我们的专有徽章。

在大多数A | B测试中，我们希望获得明确的胜利者，然后等到我们达到统计显着性后再调用它。但我们并不希望证明我们的新徽章是优秀的，只是品牌认可对徽章无关紧要。所以在这种情况下，我们只是在寻找很少或根本没有变化的转换率。

经过近90,000次访问和2,000多笔交易后，我们对结果感到着迷。看到新徽章的人的转换率比McAfee徽章低大约2％。但另一方面，看到新徽章的参观者每笔交易平均花费3美元。最终结果？这两者之间没有统计学上的显着差异，收入也略有增加

那么外卖是什么？ 并不是说您应该制作一个徽章并放弃保护您的客户。 继续使用最好的安全软件你可以，但是要知道，你选择的品牌对你的顾客来说可能比你想象的要少。他们只是想要安全。所以请确保你通过展示一个灌输信心和信任的徽章告诉他们他们是安全的，无论你自己做出还是使用别人的东西。当然，请确保它们确实安全。

Joe Nangle通过Creative Commons