2014年最大的业务失败，以及如何避免它们|

每年，少数企业会公开做出错误的决定或错误。有时他们很快恢复，没有人注意到。其他时候，这些失误并不缺乏新闻价值。我们收集了2014年最糟糕的失败案例，并提供了一些关于如何避免它们的实用技巧。

沃尔玛要求其员工购买自己的制服

沃尔玛再次参与其中;这家全球最大的公司（全球最大的私营雇主，全球员工人数超过200万）不幸因其员工短时间内的变化而闻名，包括去年广泛宣传的事件，俄亥俄州的一家商店为自己的员工投掷食物。

今年，沃尔玛的员工需要购买新的服装才能在商店工作。这对那些员工意味着什么？沃顿商学院的一项分析显示：由于无数工人每月以低于千美元的价格获得报酬，所以估计50美元的着装费用是不小的要求。他们也相信这一举动让沃尔玛面临集体诉讼的可能性。

这是沃尔玛持续的负面形象，这是一个公司，通过提供不足的薪酬和驱动独立业务，从而消耗周围社区的资源。

Urban Outfitters继续打击数千人的文化不敏感

Urban Outfitters也拥有Anthropologie，Free People和Terrain，对争议并不陌生。事实上，他们因为他们经常重复的进攻失误而赢得了声誉。有时候，这些失误似乎令人难以置信：向年轻女孩推销T恤 - 身体形象问题和饮食失调比例最高的人群 - 说，“吃得少”，纳瓦霍族起诉该公司在错误地使用他们的名字推出了一系列有问题的产品之后提起诉讼（在美国以虚假方式代表商品，仿佛它是由本土部落创造的那样是非法的）。

“纳瓦霍民族成员萨沙休斯顿布朗写道，我怀疑你是否咨询过纳瓦霍民族国家关于在诸如'纳瓦霍时髦内裤'等复杂项目上使用他们的部落名称。这些物品以及其他许多物品也悄然停止销售。

今年，他们向其员工发布了节日派对邀请（上图），鼓励人们不小心将传统上的亚洲和中东服装项目列入其中，许多人认为这是一种不必要的，文化上不敏感的行动。

他们目前看到的数字很低，今年年初以来股价下跌百分之十七，这并不令人惊讶。有趣的是，Urban Outfitters仍然报告第三季度销售额为4700万美元，比今年#GivingTuesday募集的总金额少100万美元。

Tinder提供价值100万美元的性别歧视

Tinder首席执行官Sean Rad和CMO Justin Mateen对共同创始人惠特尼沃尔夫（Whitney Wolfe）的性骚扰行为以一百万美元的和解和可怕的宣传结束。据报道，两名男性共同创始人在他们提出的许多性别歧视和种族主义言论中告诉沃尔夫，他们不想承认她作为共同创始人的角色，因为在其他创始人中列入了一名女性“使公司看起来像是一场意外。”

Mateen向Wolfe发送的性别歧视和种族主义短信由于审判被公开。 Mateen被解雇，福布斯报道，性骚扰诉讼也促成了最近取代Tinder首席执行官肖恩·拉德的决定。

微软有一些非常糟糕的业力当微软首席执行官公开宣布到一间房间时，观众难以置信女性应该“信任业力”以获得提高的行业女性活动中的人们，而在美国，女性在同一工作中使美元少于男性22美分

尽管纳德拉后来接受Twitter致歉，但许多人认为这太迟了，特别是有关他8400万美元赔偿方案紧随其后的消息。他曾公开表示，微软在做同样工作的男女之间没有薪酬差异，但正如CNN报道，女性在公司中只占高级技术职位的17％，而15人领导团队中只有三名成员是女性

暴露弱点，表现出偏见

这些业务失败有一些主题。一个主题是让自己开放在你虚弱的地方;就像沃尔玛和Urban Outfitters的情况一样，它们的长短应该是更好的了解。这两家公司显然都在努力解决形象问题，并且他们直面批评。另一个主要的主题是显示偏见，我们之前看到的偏见是一个巨大问题的先兆。在这个时代，对文化不敏感，种族主义，性别歧视和整体偏见的回应空间和公众同情较少。当谈到像Tinder前任高管那样的恶劣行为时，有时候真的很简单，需要花点时间把自己放在别人的脚下，或者想象如果公布新闻的反应。

如何避免这些错误：

思考并保持冷静

Tinder的管理人员用他们不恰当的评论直接引起争议，其中许多评论都是在争论中提出的。确保你的团队（特别是你的领导者）知道在公共场合和办公室里说什么是适当的，并且每个人在心烦时都有很好的自我控制能力。应该放弃粗鲁，欺凌和粗俗的语言，并且应该有人力资源程序来专业处理纠纷和冲突解决。

从你的错误和你的竞争对手那里学习。

• Urban Outfitters和Walmart两人重复类似的战术，并发现自己在热水中。这是古老的格言：如果一只狗咬你两次，对你感到羞耻。如果您的公司发生了错误，并且客户或员工告诉您他们需要更改，请聆听。
• 如果您看到竞争对手摔倒，请查明原因。 具有同情心，具有政治意识和文化敏感性。 人们是否因为饮食失调而生气，他们会因为一件能够照亮自己疾病的衬衫而生气？你打赌他们是。有时，只需花一些时间思考自己的经验，看看潜在的问题。问问自己：我的企业是否有可能无意中伤害了某人？如果答案是肯定的，重新考虑这个决定。可能性是你可以想出一个更明智的选择。 你今年听到的最糟糕的商业失误是什么？有什么可以顶住这些？