什么不在你的Facebook小企业页面上做
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更多企业家正在利用这个全球最大的社交媒体网络：根据首席运营官谢丽尔·桑德伯格（Sheryl Sandberg）在最近的一次投资者电话会议上表示，目前Facebook上有超过7000万家企业，高于2013年的约1800万家。
Facebook为企业提供了展示新产品和服务，推广特色产品和提供客户服务的平台。但是，有了这些好处，就有可能出现可能损害您品牌的错误。
“ 更多： 社交媒体可以帮助您获得小企业贷款的3种方式
以下是您的Facebook商家页面上要避免的五个常见小企业错误。
1.不要经常发帖
大型企业营销咨询公司High Key Impact，LLC的总裁Cheryl Friedenberg表示，大多数行业的目标应该是每天发布不超过一次或两次，以避免过度拥挤的粉丝。
但也有例外。弗里登伯格说，例如，餐馆经常发布食品特价，欢乐时光或现场音乐活动，或者医疗企业发布最近的健康研究报告。
“我不认为人们会在一天中看到更多类型的帖子，”她说。
发布的最佳时间是下午1点到4点。根据内容营销日历提供商CoSchedule的一项研究，本周晚些时候和周末。弗里登伯格说，在夏天的星期五下午发布可能并不理想，因为人们可能会提早开始他们的周末。
正确的发布频率也可能取决于您拥有多少粉丝。根据软件产品开发商和营销商Hubspot的一项研究，拥有超过10,000名粉丝的公司在每天平均发布一到两次时，每个帖子的点击次数最多;拥有较少粉丝的公司通过较少发布的帖子看到更好的参与度
发布的最佳时间是下午1点到4点。本周晚些时候和周末。
2.不要仅发布您的业务
如果您的产品或服务不是每天都被客户使用，那么推广您的业务应该占您的帖子的20％或更少，Friedenberg说，以避免让人们失望并取消关注。
能够遵循这一规则的商人包括房地产经纪人，看护人，律师和牙医。房地产经纪人可以将80％的帖子集中在提供有关买卖房地产的有用信息和20％的营销列表上。
弗里登伯格说：“他们可以发布关于首次购房和市场的信息，更多关于预先获得贷款，房屋检查，房屋准备出售，包装和搬家的提示。”
能够获得更频繁的促销帖子的企业包括每天都有新衣服的服装店，或者每天都有特价的餐馆。 “这是追随者希望更频繁地看到的东西，”弗里登伯格说。
3.不要忘记照片和视频
根据弗里登伯格的说法，带有照片和视频的帖子比没有它们的帖子获得更多的页面浏览量。她补充说，视频比照片更受欢迎和有效。
弗里登伯格说：“人们希望听到故事，了解客户体验以及企业为客户做些什么，最好的方法就是通过视频。”
旨在将视频保持在三分钟之内，因为大多数人都不会超过一分半钟。
Bespoke Digital Solutions创始人Mary Clare Bland您可以发布员工的视频，了解他们所做的工作，客户推荐或帮助当地慈善机构或组织的业务。
您也不需要昂贵的视频设备来使其正常工作 - 只需使用智能手机即可。但确保视频有趣并且不会太长，数字营销机构Bespoke Digital Solutions的创始人Mary Clare Bland说。
“目标是将视频保持在三分钟之内，因为大多数人不会超过一分半钟，”布兰德说。
4.不要疏远客户
避免发布可能冒犯或疏远客户的任何内容，例如您对政治或宗教的看法。这包括您个人Facebook页面上公开显示的帖子，客户可以轻松找到这些帖子。
“政治现在变得如此敌对，以至于你不仅仅是发表政治观点;你可能疏远了你市场的一大部分，“布兰德说。
公共关系公司Orndee Omnimedia Inc.的董事总经理亚历山大•梅瑞尔（Alexandrea Merrell）表示，客户不仅可以关注您的小型企业提供的服务，还可以关注企业所有者和关键人物的代表。
“人们真的必须看看他们的个人资料并说'这对我的公司有利吗？'如果没有，那么就不要发布它，”Merrell说。
5.不要与负面评论争论
在Facebook和其他在线网站（例如Yelp）上展示会让您受到负面评论或评论。
根据客户反馈软件公司ReviewTrackers的说法，大多数客户也期望收到您的回复：52％的客户希望在撰写文章后的一周内回复他们的评论。
Merrell说：“人们经常对个人采取负面评价，并使情况变得如此糟糕。”Merrell也与处理缠扰行为和欺凌行为的成年人合作，包括网络欺凌。
通过准备一套反应计划负面评价，这可以帮助您避免下意识反应。 Merrell说，通过准备一套回应来计划负面评价，这可以帮助你避免下意识反应。 她说，对大多数负面评论的适当回应包括对客户业务的感谢，对不良体验的道歉以及说明情况正在处理或已经处理的解释。 “它承认你已经听到了他们的问题以及他们投诉的合法性，”梅瑞尔说。
但是，如果某人“拖钓”你 - 试图从你那里得到负面反应以便故意取消你的业务 - 最好给出一个简单的回应，然后继续前进。她说，不要让它升级。下一步是什么？
