电脑维修业务计划范例 - 管理汇总|
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目录:
管理概述
PC维修将由Jack Hacker拥有和管理。 Jack在技术支持，网络和计算机培训和维修领域拥有10年的经验。杰克过去三年也曾担任定制计算机建筑和维修店的经理，并了解小型企业的计算机需求。杰克善于管理自己的时间，并且能够快速响应多个客户的呼叫和需求。
在前三个月，杰克将负责业务的各个方面。在第三个月，当另一个技术人员被雇用时，杰克将把部分精力从直接响应客户需求转移到培训和管理其他人员以有效地完成这项工作。杰克将保持对库存订购和簿记的直接控制，并将尽可能多地自己完成现场呼叫。我们品牌识别策略的一部分是用杰克的效率，友善和技术专长来识别电脑维修。将两者联系起来最简单的方法就是让杰克成为许多客户与我们合作的主要部分。他将在今年晚些时候将技术维修工作委托给在租赁办公室工作的技术人员，并且还将利用他的直接电话支持方式对他们进行培训。
Jack过去曾广泛与计算机技术人员和支持人员合作，并且知道如果在一系列双方同意的指导方针中获得自由，他们的工作效果最好。每位技术人员的第一周将致力于帮助他们了解PC Repair的指导方针：
- 客户需要帮助，我们在这里帮助他们;
- 客户感到沮丧，不安或困惑 - 但是不会使客户成为问题;
- 客户需要保证以及解决方案
在这个框架内，技术人员可以以他们认为合适的最佳方式解决客户问题 - 杰克不是微型经理。
6.1人事计划
杰克黑客将是头几个月唯一的员工;他的工资直接关系到企业的成功，并且永远不会超过销售收入的18％。在第三个月，我们将转移到租赁办公室，并雇用第二名员工，如果预计达到目标，则计划在8月份进行第三次雇用。我们计划在第二年招聘更多的兼职员工，以更好地处理日益增长的销售业绩。
我们的员工将是技术娴熟的专业人员，具有同样强大的技术和人员技能。杰克非常重要的一点是，他们的薪水与他们的能力和奉献精神相称 - 人们为满意的客户提供的快乐技术支持。为此，我们的全职员工将获得医疗福利（员工与电脑维修之间的保费），带薪假期和病假时间。这些福利包括在以下列出的工资总额中
| 人事计划 | |||
| 第1年 | 第2年 | 第3年 | |
| 所有者 | $ 33,000 | $ 38,000 | $ 40,000 |
| Tech1 | $ 21,600 | $ 30,000 | $ 30,000 |
| Tech2 | $ 14,400 | $ 30,000 | $ 30,000 |
| 兼职 | $ 0 | $ 12,000 | $ 15,000 |
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| 5 | 5 | $ 69,000 | |
$ 110,000
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