好市多的签证发布让愤怒的客户望而却步
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备受期待的新Costco Anywhere Visa推出® 花旗的卡片变成了Costco，公司的许多客户以及新卡的发行人花旗的噩梦。
一些客户抱怨他们在6月20日Costco从美国运通转为Visa时没有收到新卡。其他人报告说他们无法激活新卡。所有人都对花旗和Costco客户服务电话的长时间停留感到愤怒。
“我没有收到任何回复”
在推出当天，Investmentmatome开始听到愤怒的读者。已经拥有Costco和American Express的TrueEarnings®卡的客户应该已经获得了新的Costco Anywhere Visa® 花旗及时开始在6月20日使用它。所有账户都应该从美国运通转移到花旗，或者“迁移”。
来自佛罗里达州的读者特里罗达写道：“我们从未收到过新的好市多花旗卡片。我打电话给AMEX，他们说我们的Costco / AMEX记录无法找到。我的妻子已经成为Costco成员30年了，而且我已经超过20岁了。我还打电话给花旗VISA，他们说他们没有收到AMEX迁移信息的记录。我通过电子邮件向Costco发送电子邮件，但到目前为止，我还没有收到任何答复。“
Investmentmatome用户操作，可以帮助读者解决信用卡问题和疑虑，因为有关转换的投诉被淹没：
- “由于'通话音量高'，我无法通过电话接听电话。”
- “花旗显然正在被Costco的客户所淹没，他们因为对新卡的需求很大而引发技术故障。”
- “花了45分钟来关联我的付款帐户，设置帐户提醒并设置自动付款。”
- “尝试在线注册我的新Costco / Citi卡，并在垃圾网站上遇到问题。试图打电话给花旗并发现他们的客户服务是 可怕 …花旗是一个糟糕的选择，好市多！“
花旗的Twitter推文充满了Costco成员的投诉，他们说他们没有收到新卡，或者他们无法激活它，或者他们无法接通银行的客户服务人员。抽样：
@askciti #citibank羞辱你，让我等了30分钟的第十万次！我会把卡片剪掉并告诉#Costco吧！
- SelinSüer（@selininmacerasi）2016年6月22日
对于那些在家里玩的人，我今天打电话给@AskCiti @Citi，并且Costco卡的号码说它太忙了并且挂了你。
- Kelly Guimont（@verso）2016年6月21日
@AskCiti账户一再向客户道歉并承诺提供帮助：
。 @AskCiti你们都很可怜。我终于考虑取消我的@Costco会员资格并在那里用Costco现金卡购物。
- Manish Pandit（@ lobster1234）2016年6月22日
@AskCiti #CitiBankRidiculouspoorcustomerservice
- Judy McCann（@ JudyMcC01）2016年6月23日
好市多没有维护一个Twitter帐户，但它的Facebook页面吸引了数百个关于推出的投诉 - 所有这些都出现在一个有点讽刺的封面照片下：
Costco Facebook页面的访问者又提出了另一个抱怨：几周前人们已经收到他们的新卡并激活了他们，但现在他们的卡片在他们尝试使用它们的任何地方都被拒绝了。一个写道：
“大约一个月前拿到我们的卡片然后激活了。直到20日才能使用，但很久以前就被激活了。试图使用Costco卡进行非Costco购买。它被拒绝了。当我打电话给花旗时，我应该在很长的等待时间内被转移给一名代表，但它只是挂了我。“
花旗发言人Jennifer Bombardier告诉Investmentmatome：“消费者对花旗的新Costco Anywhere Visa卡的兴趣和参与令人难以置信。超过1100万张卡已发送给现有的Costco卡会员。我们现在正在向地址发生变化的小部分卡会员发送卡片。“
Costco没有回应评论请求。
你可以做什么
如果您是遇到问题的Costco持卡人之一，除了等待花旗解决问题之外，您没有太多选择。与此同时，请记住Costco现在接受了 所有 Visa卡，而不仅仅是Costco Anywhere Visa® 花旗卡。
Costco Anywhere签证® 花旗银行卡持卡人为Costco购物提供2％的现金返还。其他Visa品牌卡提供的奖励达到或超过该费率：
- ChaseFreedom®在2016年剩余时间内在批发俱乐部提供5％的现金返还，每季度支出高达1,500美元。这使得它成为Costco，Sam's Club，BJ和类似商店使用的最赚钱的卡。
- BankAmericard Cash Rewards™信用卡在批发俱乐部和超市提供2％的现金返还，以及3％的天然气购买，每季度合并燃气/杂货/批发俱乐部支出高达2,500美元。
Ellen Cannon是个人理财网站Investmentmatome的一名撰稿人。电子邮件：[email protected]。 Twitter：@ellencannon。
