为什么您需要了解“客户的年龄”|

我承认，当我开始阅读这本书时，我对此持怀疑态度。我是社交媒体专家。我以为我知道这一切。但是，没有，事实证明，我真的必须阅读吉姆Blasingame的新书“客户的时代”。而且，如果你正在经营一家企业（或考虑业务），那么你也是这样。

我在机场等候第一次商务旅行的时候开始写这本书，以为我在读它，因为吉姆是个好人朋友，聪明的人，还有周围最好的小商业记者之一。每当他邀请我的时候，我都会在他的电台节目“小企业倡导者”上。

当我进入它时，我发现我无法放下它。一页接一页，故事结束后，吉姆将一般概念放入影响我和我的业务的特定环境中。大局景很吸引人 - 整个业务环境正在发生变化，这是一个很大的视角。这些细节是实用和可操作的。

字幕是“P 为相关时刻的重新拍摄 ”。当我读这个故事时（我在这里引用的完全和它在书中一样），我意识到有多重要即：

一位行政人员正在旅行，与他们的城市的顾客见面。当她在酒店后期检查时，她意识到她没有为第二天的午餐会预订。她知道该地区有三家餐厅，并且有一个偏好，但在晚上十一点，在她上床之前，她需要知道她有一个地方可以让她的顾客明天吃午饭。

打开她的笔记本电脑，她搜索她喜欢的餐厅，发现它没有网站，只是“区域餐厅”中的一个列表。尽管电话号码已列出，但现在是关闭时间之后。

她的下一次搜索发现另外两个餐馆都有网站，但只有一家有售后保留功能。尽管后者的餐厅不会受到卖家年龄标准的竞争 - 较高的价格，有限的菜单和不方便 - 它与这个客户更相关，因为它使其自己可以全天候365天全天候使用。结果，相关性使竞争力大打折扣，他们获得了生意。

那个故事为我抢了灯泡。相关性是真实的，这是我们业务的未来。你和我的。吉姆列出了数据，研究，清单，具体建议，以及迄今为止最有用的一系列真实故事，使它活跃起来。

所以我最终在这次旅行中吞噬了这本书。并向我合作的人推荐它 - 甚至为其中的几个人购买它。阅读它