您的银行网站已关闭且账单到期。怎么办？

当北卡罗来纳州的小企业老板Court Harrington发现自己有一天无法登录他的银行账户，因为该网站失败了，他对此并不满意。

他说，当你无法获得资金时，“我们认为我们拥有的安全网并不存在。”

最终他能够登录，但他说这个时候花费了他几个小时的浪费时间和压力。

Harrington是每年受网站中断影响的数百万银行客户之一。虽然访问中的一小部分可能对某些人来说不方便，但对于竞争按时支付账单或需要紧急现金的客户来说，停电可能会造成财务破坏。由于网站中断导致的延迟付款可能导致滞纳金，错过信用卡付款的利息，或缺乏现金来支付食品或租金等日常费用。

管理咨询公司贝恩（Bain）的合伙人和银行业务专家乔•菲尔丁（Joe Fielding）表示，随着银行增加数字产品，银行网站停电可能会成为一个更大的问题。 “随着他们做出这些改变，系统有时会下降，”他说。

这六个步骤将帮助消费者保护自己免受偶尔的中断。

1.确保它是银行，而不是你

如果您的银行网站未正确加载，您可能已登陆错误的网址。它甚至可能是为了欺骗真实网站并捕获您的个人信息。

Warren Taylor是BankMobile的联合创始人兼客户服务主管，BankMobile是一家无网点银行，在线运营并通过其移动应用程序，建议在您的计算机上为您的银行URL添加书签，这样您就不会意外输入错误的地址。如果您登陆的页面看起来不太正确，请关闭窗口并再试一次，仔细检查您是否拥有正确的地址。

2.改用移动应用程序

银行的移动应用程序和网站通常运行在不同的服务器上，因此，如果一个服务器停机，另一个应该仍然有效，另一个行业组织美国银行家协会风险管理和网络安全政策高级副总裁Paul Benda说。

“如果你有移动应用程序，就像在口袋里放一个银行分行一样，”他说。 “你可以确保一切都在那里”，以及照顾账单或转账。如果您的银行有实体分行，您也可以亲自访问。

3.查看您银行的社交媒体帖子

金融服务行业研究公司Aite的零售银行和支付研究主管Julie Conroy建议检查该银行的官方Twitter手柄。如果您没有看到已发布的消息，您可以在银行发推文要求更新。

康罗伊还建议打电话给银行;该号码应该在您的借记卡背面。但是，随着广泛的中断，等待时间可能会很长。诸如downdetector.com之类的第三方网站也可以提供信息，但准确度可能因地区而异。

4.警惕欺诈者

高调的网站中断通常会导致网络钓鱼攻击，骗子通过电子邮件或致电银行客户并从中获取个人信息。

“他们利用混乱来欺骗[消费者]放弃他们的凭据，”康罗伊说。

如果您收到银行发来的任何未经请求的电子邮件，请在点击或回复之前仔细查看。通过您的书签网址访问您的银行而不是电子邮件中嵌入的链接将确保您到达正确的位置。

5.制定备用计划

鉴于偶尔银行网站中断的必然性，菲尔丁说消费者应该确保他们有另一种方式来支付账单，例如与其他金融机构的紧急储蓄账户，预付借记卡或来自不同银行的信用卡。

“虽然大多数消费者无法保留多个有效的主要支票账户，但您至少可以制定应急计划，”他说。

6.不要惊慌 - 你的钱是安全的

Benda表示，即使您无法在线访问您的银行账户，您的资金仍然存在，并且由联邦存款保险公司保险并且保险。 “你的银行花了很多精力确保你所拥有的一切得到极好的保护。任何中断都是暂时的，可能会很快得到解决，“他说。

虽然对于面对失败网站的沮丧的消费者和想要立即获得报酬的房东来说，这可能是一种冷漠的安慰，但应该有助于知道打嗝会很快过去。