如果餐厅需要服务计划怎么办|

如果餐厅像电话公司那样经营，你永远不会知道去哪里吃晚餐。

我的家人有一个最喜欢的小汉堡联合。即使有很多类似的城市可供选择，我们经常去那里。我们知道他们的食物和他们的服务，我们在那里很舒服。他们认可我们是常客，所以我们现在最喜欢的女服务员之一会给我们免费订购安静的小狗或啤酒。这不是我们去那里的原因，但它发生时确实很好。

比较手机服务提供商的运作方式。首先，一旦你选择了一个，就是这样。你已经与他们和他们一起承诺了多年。

然后，每当你回过头来看，你会看到广告提供更好的条款，更便宜的电话，更新的服务。但不适合你，先生或夫人。锁定客户。这些特价商品仅适用于新顾客。

在某种程度上，这是有道理的。每个提供商都试图吸引客户远离竞争对手，或吸引全新的手机用户。在最近一篇关于他的Planning Startups Stories博客的文章中，Tim Berry谈到了以这种诱惑为主，以牺牲现有客户为代价来关注新客户的问题。

发送给当前客户的信息非常糟糕。早在九月份，我和我的妻子决定我们需要升级手机和服务计划。但是，对我们提供商的电话通知我们，如果我们想要低价位的新手机，我们必须等到我们现有手机的合同在1月份上涨。我们的服务计划直到五月才结束，这意味着我们不能改变服务提供商（从而获得 他们的 新客户优惠），直到那时。

这有点疯狂，它呢？我一直给他们两年的钱。现在，我不仅想给他们更多的钱用于一部新手机，而且还要每月为新的更昂贵的计划提供更多的钱。

但他们想在9月份向我收取400美元的手机费用，陌生人在街上卖100美元 - 他们让我在1月份以100美元的价格购买手机。

在接下来的几个月中，我们使用几乎与胶带结合在一起的手机，每月为公司支付更少的钱如果他们让我们升级，我们会比他们想象的要多。他们实际上是在惩罚我们作为他们的客户！ （同时也要惩罚他们自己，因为失去了升级收入）作为一个商业决策或从客户服务角度来看，这是没有意义的。

现在，你能想象餐厅是否以这种方式工作？如果你在你最喜欢的汉堡店做普通顾客的奖励是为了购买质量较差的食品而付更多钱？如果您订购了特别的晚餐，并被告知“对不起，该菜仅适用于新顾客”？

您可能会直接前往另一个汉堡联合会。他们会 让你签署某种服务协议，以这种方式对待你。 仔细想想。你最后一次听到有人喜欢他们喜欢他们的手机服务提供者，他们对他们最喜欢的餐馆的态度如何？我认为这里可能有联系。

一个企业需要新的客户才能生存，就像手机家伙明显知道的那样。但任何优秀的商业人士也都知道，您已拥有的客户应该具有同样的价值。正如Tim Berry所说：“重复的生意是金钱的”。

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flickr user compujeramey // CC BY 2.0