如何利用满意的客户实现增长|

这是一个竞争激烈的市场。如果你是一个小企业或者提供新产品，你会发现消费者在购买之前有许多异议。前景将在他们花钱之前仔细审查您的产品与其他人。有直接和间接的替代品争夺他们的注意力和可支配收入。让事情变得复杂的是，消费者被没有兑现承诺的产品无数次地失望了。你可能是多年来最好的事情，但许多消费者可能会对购买决定采取疲惫和怀疑的态度。

所有这些因素使营销你的新产品的工作更加具有挑战性。你的肩膀提供证据，证明你可以交付你承诺的所有好处。好消息是，您可以使用有限数量的策略来提供证明。其中一个最有效的策略是见证。

询问它

要得到证言，你必须要求它。你会发现一些客户喜欢自己写评价，而另一些客户可能更愿意给他们一个审查和编辑他们认为合适的草稿。

我发现向顾客呈现这两种选择是最好的方法。更多的时候，他们会根据我的要求为我们写一份草稿供他们审核，编辑和批准。这种方法方便了他们，因为他们从头开始比编辑以前书面的段落更难。

我更喜欢使用电子邮件与客户来回交换草稿和编辑。根据我的经验，在证明书的最终版本完成之前，通常只有一到两个批次。这个过程会生成一个证明记录和你需要使用证明书的“签名”记录。

我想花一分钟时间询问谁应该要求证明。我的印象是，大多数人都对提出请求的中立的第三方感到满意。对于服务行业来说，这可能是一种合适的方法，而不是将产品推荐给客户。如果要求证明的人是真正执行服务的人，那么在双方之间有时会有一种尴尬的感觉。它可能会让客户处于尴尬的地位拒绝这个请求。我有一个客户谁建立和安装高度定制的产品，我们发现非常有效的方法是除了项目经理（谁拥有所有的客户联系）以外的其他人请求证书。

使用它

既然您已经从您的客户那里获得了证明，那么您如何处理？有许多场所可以让你充分利用它：网站，通讯，Linked In，Facebook。

Linked In有一个推荐功能，您可能需要考虑增加推荐功能。据Linked In称，“有推荐意见的用户可能会通过LinkedIn搜索获得咨询的三倍。请您的同事为您说话 - 获得认可。“

良好的内容管理系统（CMS）可以轻松方便地将推荐信上传到您的网站。一个很好的问题是“我应该在我的网站上发布多少个感言”？我访问了我的客户行业中的一个网站，邀请访问者使用产品类型和行业等搜索标准对其感言进行分类。这是一个使用感言太过分的例子。如果你必须提供一个搜索工具来排序它们，你会发布太多。我对客户的建议是适度的，谨慎地使用它们，因为太多的客户可能会倒火。

由于在购买周期的几个阶段可以使用该证言，因此该证言在目标商业发展中也占有一席之地。您可以在您的Power Point演示文稿中为未来的新帐户放置几个感言。这可以成为提供参考文献的良好春季版。

结论

要求证明书对某些人来说可能是一项艰巨的任务。但是，请按照上述指导原则进行操作，并且您已经很好地提供了支持您的受益承诺所需的证据。让潜在客户更容易选择您的产品而不是竞争对手的产品。要求推荐的过程甚至可能为推介业务打开大门。对您的产品非常满意的高度敏感的客户可能愿意将您介绍给其他相关方。

我希望通过几种获得感言的方法的回顾激励您！当你处于这种状态时，为什么不提供给供应商或同事一个证明？它有助于加强关系。