为什么免费送货并不总是免费的

每个在线购物者都可能已经体验过：您已经将所需的所有物品添加到购物车中，并弹出一个框，上面写着“您只需要11美元免费送货！”

有很多方法可以免费提供你的东西。一些零售商将它提供给花费一定金额的购物者;阈值通常在25美元到99美元之间。其他商店，例如亚马逊，将其交给用户以换取年度订阅费。现金返还网站FreeShipping.com的成员可以申请退款以偿还他们的运费。

但消费者对免费送货的需求至少会产生一些意想不到的后果。

我们对免费送货的迷恋

消费者心理学家Kit Yarrow表示，购物者已经开始期待免费送货，这部分归功于在线商务的兴起，金门大学教授，“解读新的消费者心灵：我们购物和购买的方式和原因”一书的作者。

“这很有趣，”她说。 “人们去邮局或UPS，他们没有麻烦支付运费。他们完全理解运费的价值。但是，当谈到购买东西时，它并不能为消费者计算。“

根据2016年Walker Sands零售业未来报告，绝大多数消费者表示，88％的消费者表示免费送货会让他们更愿意在网上购物。消费者发现这种优势比简化退货流程或当天发货更有说服力。

宾夕法尼亚大学沃顿商学院市场营销学教授戴维贝尔表示，亚马逊Prime正在推动出货应该是免费的。除了其他好处之外，Prime还为会员提供免费的两日甚至免费当日送货服务，每年收费119美元。这鼓励购物者下订单较小的订单，而不是等到他们想要足够的物品才能根据花费的金额获得免费送货。

“如果我有资格免费送货，那将会让我订购更多，”贝尔说。 “即使这些订单中的一些订单公司在我的订单的生命周期中损失了金钱，他们也会在其他订单上赚钱，所以它可能会变得平淡无奇。”

他说，零售商可以吸引更频繁的订单，最低订单量低，或者订单量更大，免运费最低。

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您可能需要支付更多费用以免运费

Yarrow表示，已经具有高利润率的零售商 - 即他们通过销售商品获得的利润可以轻松地超过生产或采购的成本 - 通常可以承担运输成本。但其他商店可能会提高价格，以便让网上购物者免费送货。

“低利润的零售商说，'不知何故，我们必须将这些成本重新交到消费者手中。'否则他们就不会继续经营，”亚罗说。

她注意到有资格获得免费送货的物品通常比没有资格的物品贵。她建议消费者在购物之前比较Google购物上的价格，该购物计算税金和运费。

我们使用该网站比较Echo Design EO30-1720“Crete”方形刺绣装饰枕头的价格。最低的价格来自Macy's，这是一家收取运费的商店。在枕头上免费送货的商店往往会为物品本身收取更多费用。

例如，在9月中旬，Macy's的基本价格为27.97美元，此商品的运费为9.95美元，而Bed Bath&Beyond的基本价格为39.99美元，并且免运费。

贝尔也建议保持警惕。如果您已频繁开始提供免费送货的零售商，请检查价格通胀情况。

您可能需要支付更多费用才能免运费

即使零售商不向您收取更多免费送货费，您也可以自愿支付更多费用。

正如Yarrow指出的那样，人们花钱来获得免费送货;当你从这个门槛只有几美元时，很容易在你的虚拟购物车中添加其他东西。但是你会花费超出预期的费用，而且可能比运费花费更多。很难找到一个成本完全不同的物品，因此您支付的费用可能超过免费送货所需的最低费用。

在他的研究中，贝尔发现消费者更喜欢免费送货，订单价格优惠10美元。 “我认为这是因为人们觉得这是一个额外的，你不应该付钱，”他说。

免费送货优惠，如果您发现自己将不需要的东西放入购物车中以免费送货，请暂停并仔细考虑。

“就像我们的祖母告诉我们的那样，生活中没有任何东西是免费的，”亚罗说。 “这样真糟糕，但结果却是真的。”

Courtney Jespersen是私人金融网站Investmentmatome的一名职员作家。电子邮件：[email protected]。 Twitter：@courtneynerd。