TrueAccord旨在改变债务收集行业

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传统上，这是一个在过去80到90年间没有发生变化的行业。它基于呼叫中心，以电话中的人为目标并让他们付费，其中大部分都是收费的。因此，他们会产生佣金，从而推动激进行为。即使有了规定，我们也会看到很多违规行为，以及许多不友好的待遇。

在TrueAccord，通过使用强大的预测分析并远离仅限呼叫中心的模型，我们可以通过使用数字渠道使更多自动化，更个性化和更少对抗的通信变得更加自动化。

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我们已经为此工作了两年。我们的产品 - 您可以将其视为几乎完全自动化的营销和销售活动。当一个客户和他们的未结余额被放置在系统中时，我们的产品会上网，它会找到他们的在线足迹，了解我们认为他们没有付款的原因以及您认为他们会与他们说话的声音。然后它通过多种渠道 - 电子邮件，文本，信件，电话，网站等 - 使用我们的数百个内容项与他们进行交流 - 所有这些都是为了与他们互动，了解他们的行为，提供最好的报价和让他们付钱。

TrueAccord表示，它的通信尝试吸引债务人并与他们合作寻找解决方案，而不是像其他收集服务那样追捕和欺负他们。

NW：你能解释一下“走向网络并找到他们的在线足迹”的意思吗？ TrueAccord是从社交媒体或其他在线帐户中提取信息吗？

操作系统：TrueAccord使用各种专有方法（付费和免费数据库）来查找人员，验证他们的身份并开始与他们联系。要明确，这样做不包括抓取您的Facebook Feed以查看您发布的内容，或创建虚假帐户给“朋友”，并监视您。我们遵守我们使用的所有网站的服务条款，并专注于查找和验证客户的身份。

NW：您是否可以向我们介绍希望使用您服务的小企业主？

操作系统：您与团队成员交谈，他们会解释这个过程。然后他们会帮助您注册一个帐户，当您注册时，您会看到仪表板 - 我们的系统可以为您提供有关您的投资组合运作方式的实时数据。在那里，您只需上传欠您的金额即可。

接下来，我们的客户服务团队将与您联系并向您询问有关这些债务如何发生，人们欠多少，是否有兴趣，是否有费用以及您可以为此提供何种沟通的几个问题。债务。这是一个非常快速的过程 - 您可以通过电子邮件回答五个问题 - 但必须完成。

一旦完成，我们的系统就会按照我的描述开始工作和完成 - 处理信息，与客户沟通和收集。

NW：债务人的一些还款选择是什么？

操作系统：首先，它取决于业务提供的内容。企业可以说，“我想要100％或者没有。”或者他们可以说，“如果你能让他们支付，我会接受80％的欠款。”他们也可以说，“我想要一切都在一笔“或”我可以使用付款计划。“

我们全额提供[债务人]债务偿还计划。如果按时支付，我们会根据客户的财务状况提供较低百分比的奖励。我们提供的付款计划可能持续数月，或每周或每两周一次。所以有不同的支付方式。

NW：哪种类型的业务部门最常使用您的服务？

操作系统：传统上，我们与技术和前瞻性公司 - 在线市场，支付公司，按需经济公司合作。这就是我们开始的地方，因为那些人真正喜欢我们关注客户服务的人。

但在我们公开上市的过去半年里，我们看到的是更多的贷款人，无论他们是非银行贷款人还是短期贷款人。慢慢地，发行人和银行正在努力整合我们的解决方案。因此，我们越来越多地转向传统的金融服务。

NW：您是否有任何类型的企业与您无法合作？

操作系统：目前，我们不提供医疗保健债务。我们不与医院合作。主要是因为合规性 - 还有额外的合规性，我们非常非常认真地对待合规性。所以我们还没有达到这一点。

我会说，如果有人欠你五十万美元，你知道你必须与他们密切合作并与律师合作……你不应该选择我们的平台。 TrueAccord更多的是10万美元和几万美元欠你的钱。

NW：你在追回未偿债务方面的成功率是多少？

操作系统：我们已经看到成功率超过25％的债务收入。但实际上我们正在处理所有年龄段的债务 - 自发生以来已经过了30天，而且已经发生了三年 - 所以我们看到不同类型的债务显然有不同的成功率。但我们看到了非常好的表现。

对于我们的一些客户，我们看到的收集率是传统收集机构为他们所做的两倍和三倍。那是因为我们的模型不同，我们以不同的方式对待人们，我们有这个预测引擎，了解他们想要什么，并自动为他们服务。

NW：债务催收行业的成功率是多少？

操作系统：它因产品而异。因此，对于信用卡行业，总体而言，一年内收集的所有债务，我们听到9％至12％的收款率。因此，我们看到成功率要比这更好，因为我们可以处理平衡性较小的债务，这需要大量的接触点，因为系统是自动化的。

NW：如果债务人不偿还，会发生什么？

操作系统：嗯，这就是我们的系统。我们假设一旦我们向他们发送第一条消息，人们就不会报答。这很像销售营销 - 您不会100％收到您发送电子邮件的人，购买您的产品。你需要了解是什么驱使他们，用他们的语言与他们交谈，与他们交谈并为他们提供真正适合他们所寻求的服务。

这正是我们的系统正在做的事情。对于每一次沟通 - 无论是电子邮件，文本，信件，网站互动 - 它都会学习。它可以了解哪些电子邮件[某人]打开，他们在我们的网站上访问了哪些页面，以什么顺序和时间等等。

每次互动 - 即使客户掉线 - 我们都会学到一些东西。然后，这允许我们使用多种渠道制作后续通信：电子邮件，电话等 - 当然 - 当然 - 然后说，“嘿，我们认为你要这个。您查看了此选项，但我们认为您还需要其他选项。“随着时间的推移，系统会根据客户的行为进行学习，并为他们提供最相关的报价以便他们付款。

NW：那么使用该服务的企业主的费用是多少？

操作系统：这取决于他们提交给我们的债务年龄，以及投资组合规模的多少。它可以从[回收量]的30％开始，然后降至15％，基于这些。我们在一个可以低至15％的大型投资组合中获得非常年轻的债务。由于我们的自动化能力，我们的费率通常低于行业。

NW：还有什么你想补充的吗？

操作系统：从我们的角度来看，重要的信息是：债务收集被打破。它被打破到一定程度，每个人都认为收债是一群带有撬棍的暴徒，他们打击其他人让他们付钱。

不幸的是，在某些情况下，由于银行和金融机构一直转向债务催收行业的盲目眼光，因此处理债务催收的方式几乎是正确的。

我们想要改变这一切，我们正在改变这一切。这就是为什么在信任TrueAccord之前不会使用债务收集公司的企业。这是因为我们可以找到愿意付钱的人，但我们也可以找到值得再次机会的人，然后再回来再次成为你的客户，因为他们陷入了困境。

所以，如果有一件事要离开你，那就是我们正在改变这个模型，我们正在使它完全不同于以前的模式，而且它正在发挥作用。

有关如何开始和运营业务的更多信息，请访问我们的网站小企业指南 . 有关启动和融资业务的问题的免费，个性化答案，请访问小本生意 Investmentmatome的Ask an Advisor页面。

史蒂夫尼卡斯特罗是一名职员作家，负责个人理财 Investmentmatome 。在Twitter上关注他 @StevenNicastro 并且 Google+的 .

徽标通过TrueAccord.com。图片由TrueAccord提供。