诈骗被称为“最差”的消费者十大投诉
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根据一项调查发布的调查显示，税务身份盗窃和欺诈行为，例如声称与美国国税局，您的雇主或您的信用卡发卡机构有联系的电话，都是双重威胁：它们是增长最快和最差的消费者投诉类型。今天。
“如果有人打电话或发电子邮件意外声称来自美国国税局，您的公用事业公司，技术支持公司甚至您的雇主，请不要认为这是真的，”消费者保护和隐私保护主管苏珊格兰特说。美国联邦。 “如果您被要求立即汇款或提供该人应该拥有的个人信息，请特别小心。这些是欺诈的危险迹象。“
该调查由CFA和北美消费者保护调查员发布，重点关注州和地方机构。 2015年，参与的21个州的33家代理商报告了超过200,000起投诉。
汽车销售和服务问题连续第二年排在第一位。信贷和债务问题 - 包括债务催收，一个长期的最高消费者投诉 - 下降到第4位。
诈骗和欺诈在频率上排名第10，但当代理商被问及增长最快和最差的投诉类型时，它们排在第一位。
诈骗称为“最差”
所有类型的诈骗都因其对弱势群体的影响，收回金钱的可能性低以及愤怒因素等因素而获得“最差”徽章。骗子掩盖了他们的身份和位置，经常阻挠追回金钱或寻求法律救济的努力。
如果他们感到害怕或者认为他们正在免费获得某些东西（有多少抽奖或假期，你被告知你“赢了”？），人们通常很容易受骗。常见的诈骗：
- 技术支持： 声称与微软等知名公司合作的呼叫者会寻求访问您的计算机，警告您丢失文件或在不允许的情况下遭受其他伤害。
- 祖父母的骗局： 一个“孙子”打电话给一个老人，声称需要快速现金来应对另一个州或国家的紧急情况。
- CEO电邮： 一封似乎来自贵公司CEO的电子邮件要求员工向外国供应商汇款以获得需要立即关闭的交易 - 当然，承诺您将获得报销。
- 美国国税局诈骗： “来自美国国税局”的来电者想要你欠的钱，现在，通常以预付卡的形式（iTunes礼品卡也以这种方式使用）。如果您不遵守规定，来电者可能会警告您必须支付更多费用，或者执法人员会到您的家中。
- 税务盗窃： 在这种情况下，诈骗者会像你一样构成并获得退税。在许多情况下，纳税人在他们无法提交纳税申报表之前不会发现这一点，因为有人殴打他们。
汽车：购买和维护它们
汽车问题 - 来自卖家，柠檬，维修，租赁和牵引纠纷的失实陈述 - 引发了投诉清单。
Investmentmatome的汽车购买专家Phil Reed并不感到惊讶。但他说，消费者有办法保护自己。 “对于我们大多数人来说，汽车是我们最大的购买之一，而且在进行试驾之前进行研究是明智的，”里德说。 “无论您选择汽车，机械师还是汽车贷款，了解您的选择对于做出明智决策至关重要。”
二手车购物者拥有比以往更多的工具，以确保他们以合理的价格获得可靠的汽车。从车辆历史报告到经销商评论和汽车定价指南，交易可以快速，无压力，甚至可能令人愉快。
在维修方面，里德表示与值得信赖的机械师的良好沟通至关重要。花时间研究机械师。您还可以使用车主论坛和在线评论来研究可能出现的问题。一点点知识对于降低成本和选择合适的服务设施大有帮助。
讨债
债务问题在本次调查中排在第4位，并且是3月份联邦贸易委员会报告中的头号消费者投诉。无论是通过费用和利息夸大的合法债务，还是因为你实际上没有承担的债务，你的收集努力都会让你感到恐惧和焦虑。
解决这个问题很重要，即使你认为你不欠这笔钱。首先要求验证债务。
另外，请检查您的免费信用报告。您有权每年从三个主要信用报告机构中分别获得一个。修复任何错误，因为它们会降低您的信用评分;信用评分越低，您需要支付的信用额度就越高。您无法识别的信息也可能会导致身份被盗。
请记住，消费者拥有权利。如果收藏家在工作时打电话给你，他们必须在你提出要求时停止。收藏家不能打电话给你深夜或威胁你。了解有关追收债务的事实;如果收藏家违反法律，您可能会起诉。
你能做什么？
参与机构愿望清单的顶部是强制性仲裁条款的终结。这些条款通常是精美的，要求消费者签署他们上法庭的权利。除其他外，它们可以防止集体诉讼的可能性。消费者权益倡导者长期以来一直批评这些条款，消费者金融保护局已提出禁止这些条款的规则。
监管需要时间，但消费者现在可以采取措施保护自己：提前确认价格，书面达成服务协议，避免预付费，并持续到最终付款，直到所有服务都满意为止，这总是好的。
CFPB为消费者提供工具和资源，您可以在其网站上提交投诉。当交易出错时，您还可以向州或当地消费者保护机构索取帮助。在报告的十大投诉领域进行交易时要特别小心：
- 汽车。
- 家装/建筑。
- 公用事业 （服务问题，账单纠纷）。
- 信用/债务。
- 零售销售 （欺骗性广告，有缺陷的商品，礼品卡和证书，折扣和优惠券的问题）。
- 服务 （伪劣或不完整的工作，缺乏许可）。
- 业主/租户 （不安全或不健康的条件，缺乏维修，存款和租金问题，不公平驱逐）。
- 家具，电器，家居用品 （错误的商品或维修，未能交付）。
- 健康产品/服务 （缺乏许可，误导性索赔）。
- （领带） 骗局 （诈骗，虚假抽奖和彩票，在家工作计划）; 互联网销售 （欺骗性做法，未能提供在线购买）。
Bev O'Shea是个人理财网站Investmentmatome的一名撰稿人。电子邮件：[email protected]。推特：@BeverlyOShea。
