那些打扰客户...... |

周末，我的家人（直接和延长）都决定尝试一个老派尤金意大利餐厅。我的父母多年来一直没有去过那里，因为过去他们觉得服务和食物不值得。最近，虽然有一家美妙的新木柴火有机面包店与餐厅合作开业。烘焙食品非常好 - 很难想象这家餐厅也不错。

所以周日3点半左右我们打电话给餐厅，并试图预订。他们的网站指出，只有8人或以上的团体预订。我们打算参加9点的派对，3点半他们说这不是问题，但他们当天没有预订，我们应该在4点半回电，并与前面的人交谈在这所房子里面。什么？这个在那里工作的人不能照顾它吗？他不能跟房子前面说话，让他们知道？好吧，我想我们应该从这次互动中了解到，该餐厅有一些客户问题。

因此，我们在下午5点在点上显示。餐厅开业时，我们面前已经有大约15-20人在等着坐。我们排队等候，让女主人知道我们会有9个人。还剩下很多餐桌，餐厅看起来已经满了。当我说有9个人时，女主人粗鲁地盯着我，张大嘴巴。有很多明显的桌子可以放在一起，以适应我们。她看起来很紧张，跑去跟其他人说话。他们都在调查餐厅后回来，让我们知道这将是一个小时的等待。我看起来很困惑，她重复说，这将是一个小时，因为他们显然需要调用另一台服务器来处理我们。什么？

与此同时，我们身后还有更多的团体，排队等待坐着。当我被告知等待时，我的家人决定去其他地方。然后，餐厅就在我们面前进行2人聚会，4人聚会，3人聚会，最后是4人聚会。所以13人坐下后，我们被告知他们不可能处理9人我们。毋庸置疑，他们把我们当作消费者。

那么为什么一家小企业会这样做呢？为什么企业会拒绝那些愿意为他们支付高价钱的客户？我的父母出去吃很多东西。带他们进来，给他们一个很好的经验，为他们提供美味的食物，将会赢得这家餐厅的2位非常忠诚的顾客，他们通常会带来很多其他人。我的丈夫和我也喜欢出去吃饭，而我们的孩子虽然年轻，但在餐馆里相当不错。我们也可能是忠诚的顾客。

那他们为什么要把我们赶走？我认为，房子的工作人员的面前不会被移动桌子周围困扰。我认为他们看到我们身后有人，并决定他们不想或不需要我们作为客户。在我看来，你必须要么非常成功，要么令人难以置信地愚蠢地拒绝付费客户。谁知道？

Sabrina Parsons，又名妈妈CEO