小型企业的社交媒体响应流程图|

你有没有在社交媒体上发现过你的企业，并认为“我该如何回应？”

如果这个帖子是否定的，你可能特别急于回答这个问题。是否应该删除否定评论，以反驳的方式回应或完全忽略它们？

以下流程图提供了评估社交媒体帖子的有用方法，并为每个帖子提供了响应策略。请记住，网上留言保持在线，您对社交媒体帖子的回复应该积极反映您小型企业的使命和价值观。

听彼得和乔纳森讨论Bplan官方播客Bcast第六集的社交媒体流程图（at 21： 43）：

点击此处订阅iTunes上的Bcast“

注意：这些类型的在线图表有很多变体。创建此流程图时，我使用了个人内部文档，并直接灵感来自两个来源的框架和内容，即空军博客评估和社交媒体危机决策树

另请参阅：如何处理和避免负面宣传

您是否有过一个如何适当回应的例子转到负面文章？请在下面发表评论告诉我关于它的内容！