在线销售商品与销售：从法律上说，有什么区别？ [第2部分] |

交付政策和与交付商品可能听起来像是你希望稍后搁置并希望永远不会考虑的东西。

但是，理解向客户交付商品所涉及的风险将确保您受到法律保护，并帮助确保您的努力在本文的第1部分中，我介绍了如何形成销售合同，包括离线和在线销售合同，以及商店政策和如何获得销售合同你的客户同意他们。请确保您回头查看第1部分以供参考，因为您需要确保您的客户受到您的送货政策的约束

有关货物交付的法律问题：

首先，我们来考虑一下物理商店和网上商店的货物交付方面。在实体店里，当你的顾客已经为这件商品付款时，“发货”通常发生在柜台上。他们立即收货并走出门外。如果您销售家具等大型产品，则可以为您的客户提供上门服务。如果是这样，您可能需要考虑一些法律问题。

在线和送货上门：

正如本文第一部分所讨论的，确保您的送货政策显示在存储显着，并在客户选择交付货物时提供给客户。一些相同的问题适用于在线交付，如从实体店发货。让我们来看看

在英国，根据距离销售规定，当您在网上展示您的商品时，您必须说明价格是否包含运送成本，并且您必须说明您的付款和交货安排。大多数在线商店都会在送货政策中涵盖这些细节。以下是苹果公司送货政策的示例：

Apple的送货政策

无论您是经营网上商店，还是通过实体店提供送货服务，如果您在美国，则需要遵守使用邮件或电话订单商品规则。此规则适用于通过互联网，电话，邮件或传真发出的订单，并制定了有关出货估算和时间，意外延迟和退款承诺的规则和准则。

规则要求您

必须 有一个合理的基础来表明您的产品可以在特定时间段内发货。因此，这意味着如果您不能合理地预期这种情况发生，您不能说在一周内您的货物将交付。 如果您的货件有延误，您必须通知您的客户并提供给他们并且允许他们有机会取消并收到退款。

另请参见：避免出现三种泰坦尼克商业错误

谁在途中拥有货物？

在英国，所有权转移至买方在无条件销售和交付可交付状态的特定货物的合同时。交货或付款延期并不重要。

这意味着货物必须是特定的（可识别的）物品，并且必须准备好交货。为了使货物具有可识别性，他们需要具有某种“个人”特性，例如买方指向店内货架上的特定物品，或者如果他们在网上购物时选择物品编号

如果是这种情况，那么买方在货物运输过程中拥有货物，除非卖方需要履行的其余条件。如果卖方需要满足条件，当条件满足并通知买方时，所有权转移给买方。在线上，这可能就像发送确认电子邮件一样，货物已打包并准备发货。

如果物品不可识别，则物品的所有权不能传递给买家，直到物品被识别（例如，由卖家在他的仓库中选择特定物品）。不可识别的商品通常是那些在

合同形成之后要制造，选择或获得 的商品。 下面是一个示例，显示可识别和不可识别商品之间的区别：

卖家有他们的仓库里有两摞书;一个堆栈只有一本由其作者签名的书的副本，而另一个堆栈有该书的100个副本，但没有签名。如果某人订购了带有签名的副本，该书即刻可识别，因为它是仓库中唯一一个带有签名的人。如果有人在没有签名的情况下订购了副本，则它不能被识别，因为“他们的”副本可能是100本未签名书籍中的任何一本。

订购带有签名的图书的人立即成为所有人，但订购没有签名的书只有在它们的副本从堆叠中取出后才能成为所有者。

美国和英国的法律相同：

所有权转移给买方，货物交付时，或货物被识别并打算由买方拥有时 在所有这些情况下的替代方案是，买方和卖方也可以同意货物的所有权在意图转移时（即如果他们愿意，他们可以自己达成一致）

如果运输我的货物的人破坏他们，该怎么办？

运输货物的人或公司通常称为公共承运人或公共承运人。出于商业目的，货运公司通常被归类为普通承运人。这与合同承运商形成对比，合同承运人只是私人企业，通常只运输他们自己的货物（例如货运公司）。

普通承运人通常对承运的货物承担责任，但有一些例外情况，并且承担责任在美国各州可能有所不同。

适用于全国范围的美国的一项法律称为卡马克修正案。它涵盖普通承运人，并限制承运人对财产本身的损失或损害的责任。 Carmack修正案规定的承运人责任是通过证明货物交付给承运人状况良好，他们抵达交付地点处于损坏状态并且损害赔偿金额可以衡量而确定的。

普通承运人从未在以下情况下承担责任：

自然行为;

• 公开敌人的行为;
• 托运人的错误或欺诈行为;或
• 货物的固有缺陷。
• 无论您居住在哪个国家或地区，通常运输公司都有保险，以便在货物发生损坏的情况下为其提供保护。但是，也可能会有其他政策排除在外，因此一定要购买自己的保险，特别是对于大件物品。

有些承运商可能会在保险费中包含保险费，因此请仔细考虑您所支付的费用并寻找交易运输和携带，包括保险。请确保您在注册之前阅读所有保险单详细信息和排除事项。

如果您正在通过船运货物，还有可能适用于丢失货物的各种海事法律。

另请参阅：考虑导出？让我们看看您的业务计划

避免遇到这些问题的最佳方法是：

始终打包产品并确保在发送之前没有任何缺陷;

1. 获取保险以涵盖所有运输和您使用的交付方式。即使普通承运人有过错，您也可以向保险公司索赔损失，并且您的保险公司将承担共同承运人的费用;
2. 成本明智地将您的产品尽可能小而轻地包装到降低运输和包装成本;
3. 运送时间精巧，并考虑所有成本，费用和关税，以免最终导致运费和包装成本蚕食您的利润空间。
4. 结论：

在TermsFeed中，我们已经建立了免费的PDF模板，您可以使用这些模板开始退款政策和条款与条件协议，以履行您的法律义务。

正如我们在第一部分中所讨论的，请记得确保您的网上商店有一个良好的隐私政策和商店政策（无论是在线还是离线），并确保您的实体店和在线商店为客户提供明确的产品期望。

您是否拥有特别好的（或不好）体验货物为您的业务？你学到了什么？