Robo-Advisor Betterment增添了人性化

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新服务收费较高，最低限额较高

尽管投资组合仍由计算机算法构建和管理，但选择加入新服务的客户（该公司称之为Betterment Plus和Betterment Premium）也将由该团队监控其帐户。

Betterment Plus客户可以向顾问索取年度财务计划电话; Betterment Premium包括无限制的电话访问顾问。这两项服务将包括无限制的电子邮件，Betterment的财务规划和建议副总裁Alex Benke说，他还指出，团队可以主动联系客户。

“该团队可以提供具体的情境建议，并对帐户进行主动监控。例如，如果您试图计算市场时间而不是采用我们建议的分配建议，我们会主动通过电子邮件与您联系并询问原因。在数字产品中，你可以看到你是否过于激进或过于保守，但你必须登录才能这样做。“

这些服务的管理费用和账户最低金额高于当前的服务费用：Betterment Plus需要10万美元，并且收取管理资产0.40％的年费; Betterment Premium的最低余额为250,000美元，管理费为0.50％。该公司现有的计划现在称为Betterment Digital，新的固定费用为0.25％。该服务将继续没有最低余额要求。

此前，Betterment根据账户余额收取分层管理费;定价结构特别吸引余额超过10万美元的客户，他们仅支付0.15％，这是机器人顾问中最低的管理费之一。该公司表示，这些客户将通过电子邮件收到有关费用增加的通知，并将继续支付0.15％，直到6月1日。

在所有三个计划中，虽然平均的Betterment账户仅持有32,000美元，但Betterment不会对超过200万美元的账户余额部分收取费用。 Benke表示，随着需求的变化，客户可以在计划之间切换。

回归人类建议

Benke表示，Betterment的新计划产品是为了满足客户的需求。 “随着时间的推移，我们的客户群变得越来越老，越来越富裕，我们的问题就出现了，我们的工具无法回答。随着时间的推移，我们不断推出自助服务，但这有助于那些希望得到额外帮助或确认他们正在做正确事情的客户。“

一些在线顾问作为混合服务推出，从一开始就结合了计算机算法和人工顾问。 Vanguard个人顾问服务是最值得注意的;客户提供了一个顾问团队，直到他们的帐户余额高达500,000美元，此时他们被分配了一名专职顾问。尽管该服务是通过取代传统产品Vanguard Asset Management Services而开始的，但它已经看到持续增长并且管理着470亿美元的资产。

个人资本也是个人资本，对于低于100万美元的账户收取0.89％的费用，但提供专门的财务顾问而不是团队的循环建议。 Fidelity Go投资组合由机构投资顾问团队建立，监控和重新平衡，但这些顾问不适用于客户问题。

Benke说，除了公司的独立地位之外，Betterment的新产品除外。其他一些服务 - 包括Vanguard，Fidelity和Charles Schwab的Schwab Intelligent Portfolios--至少部分地将客户投资于他们自己的专有基金，但是，像Betterment一样，Personal Capital是独立的并且充当受托人。

Betterment并不是第一个为其服务增加人工顾问的机器人顾问。 Blooom是一名401（k）顾问，最近聘请了一个受薪顾问团队，通过聊天，电子邮件和短信进行沟通。

与其他在线顾问相比，改善了


顾问	管理费	投资费用	帐户最低限度
TD Ameritrade Essential Portfolios	0.30%	0.06％至0.08％	$5,000
Fidelity Go	全程费用0.35％至0.40％	包含在全额费用中	$5,000
改善	0.25％至0.50％，具体取决于计划	0.09％至0.17％	$0
Wealthfront	首先10,000美元免费管理，然后0.25％	平均0.12％	$500
个人资本	0.49％至0.89％，具体取决于账户余额	平均0.10％	$25,000
先锋个人顾问服务	0.30%	0.05％至0.19％	$50,000
施瓦布智能投资组合	没有	加权平均值为0.08％至0.24％	$5,000
电子贸易适应性组合	0.30%	混合共同基金/ ETF投资组合的0.20％至0.45％;所有ETF投资组合平均0.20％	$10,000